论少数民族地区县级公共图书馆的服务与发展

贺晓丽

摘 要：随着社会经济的不断发展科技文化的不断进步，现如今人们对精神生活有着更加深刻的追求，无论是城市还是乡村，无论是社会上任何一個角落，少数民族地区县级公共图书馆作为社会重要文化机构，也应顺应时代发展潮流，探索融入新时代元素的服务体制，寻求服务的新举措。本文结合巴里坤哈萨克自治县实际，对加强县级公共图书馆的管理，不断的转变县级图书馆的服务理念，进行简要的分析，并提出一些意见和建议，旨在更好的建设少数民族地区县级公共图书馆。

关键词：少数民族地区 图书馆 服务与发展

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）03-00-02

党的十九大会议召开以来，在大力加强公共文化服务体系建设的背景下，我国各地区公共图书馆事业取得了较大的进展，各种现代化设施极大地改变了图书馆的服务手段与服务效率，为民众增添了极大的便利。在少数民族地区文化大繁荣大发展大融合背景下图书馆的服务是对图书馆传统服务的有益补充，应被视为图书馆服务不可或缺的组成部分，在这种背景下少数民族地区县级公共图书馆实行多元化服务将进一步彰显其重要意义。

一、图书馆多元文化服务的含义

图书馆多元文化服务，主要指图书馆为适应多元文化社会的需要，向不同民族、语言和文化的群体所提供的服务，它既包括为所有类型的用户提供多元文化的信息服务，也包括为传统服务中较少涉及的少数群体提供的服务。这里的少数群体是指那些在民族、语言、文化上与本地居民有差异的人群，包括外国移民、国内少数民族、外来务工人员等。需要指出的是，我们不能把多元文化服务视为图书馆常规服务的附加，而应将它看成是整个图书馆服务中不可分割的一分部。在多元文化社会中，图书馆如何公平地为多民族、多语种、多文化背景的读者群体提供服务，应该成为衡量图书馆服务是否合理与充分的标准之一。新疆哈密巴里坤哈萨克自治县，总人口10.08万人，其中少数民族3.31万人，县域内有汉族、哈萨克族、蒙古族、满族、回族等民族，其中哈萨克族占35%，其他少数民族占2%。该县多种民族语言和民族文字同时存在，各民族又有各自的文化传统和文化遗产。当前党中央对文化工作高度重视，图书馆作为重要的社会文化机构，也应顺应社会发展的要求，结合本地实际，开展多元文化服务，来满足人们在美好生活中对文化的需求。

二、巴里坤哈萨克自治县公共图书馆服务工作的现状与存在问题

1.发展现状

近年来，在国家、自治区和各级政府的大力支持下，巴里坤哈萨克自治县图书馆事业的发展同社会其他事业一样进入了快速发展期。除了正常的开馆接待读者和举办活动外，公共图书馆的服务逐步向多元化方向转变，针对各民族未成年人、残疾人、农民工及特殊人群采取了一系列措施：2014年3月，在巴里坤县城镇东城新区成立了图书馆借阅分部；建立了“流动图书服务站”16个；开展了“小小图书馆员”活动，每年都有几十名汉族、维吾尔族、哈萨克族、蒙古族和其它民族的小学生和残疾小朋友前来参加；每年利用“六一”、寒暑假等时机，免费开展“青少年文化艺术培训班”特色活动，其中开班有计算机、二胡、三弦、美术、书法、冬不拉弹唱等课程 ；打破传统图书采购方式，更好的满足广大读者个性化需求，在全县营造多读书、读好书的良好文化氛围，开展“你选书我买单”活动；开展丰富多彩的“共建书香巴里坤 ，我们在行动”系列活动，进军营、进校园、进社区、进乡镇，拉近了图书馆与群众的距离，为居民提供了文化精神食粮，也促进了文化的普及，激发了我县居民的读书热情；签订了馆际互借协议，与疆内22个图书馆长期开展馆际互借与文献传递，加强馆际文献资源共享，弥补本馆藏不足。通过以上活动，进一步拓宽了巴里坤哈萨克自治县图书馆的服务方式和渠道。

2.存在的问题

巴里坤哈萨克自治县是一个多民族地区，少数民族人口所占比重较大，就目前来看巴里坤图书馆开展的文化服务项目远远满足不了当前广大人民群众对美好生活的文化需求。另外，近年来巴里坤哈萨克自治县经济快速发展，煤矿、新农乳业、旅游业等企业也发展较快，其丰富的资源和对外开放的优厚政策吸引着四面八方的投资者前来。同时，当前的多元文化背景迫使图书馆界的同行们要加倍地努力工作，开展多种形式的文化服务，推动文化交流与融合，通过书籍和信息资料把巴里坤的资源优势宣传出去，才能确保巴里坤的持续发展。目前，巴里坤县公共图书馆服务工作主要存在以下几个问题及不足：一是图书发展相对缓慢，图书馆发展存在资金不足、专业技术人才短缺等问题，与巴里坤的健康持续发展不协调；二是少数民族语言资料较少，门类不齐全；三是对农村基层群体、弱势群体、特殊群体的服务跟不上；四是技术手段落后，自动化发展水平低且不平衡，图书馆设施、技术现代化水平低，没有实现有效的资源共享，还不具备自动化、网络化、数字化的条件；五是馆员的整体水平有待提高，计算机技术水平有待加强。

三、对巴里坤县公共图书馆服务工作的几点思考

目前，公共图书馆已实行了免费开放，在这种形势下，图书馆开展的活动应该与大环境相协调，才有利于社会的和谐与发展。现根据巴里坤哈萨克自治县公共图书馆服务的总体发展情况，提出以下几点思考：

1.完善图书馆软、硬件建设，加大资金投入

巴里坤哈萨克自治县图书馆在县城军民团结路15号，综合大楼内，开放场所面积受限，由于稳定形势的需要，综合大楼出入管理较严，外单位人员进入必须进行严格的排查，且车辆不允许入内，这对吸引读者产生了一定影响。今年，巴里坤哈萨克自治县计划新建总建筑面积为9800平方米的县级图书馆和文化馆，计划总投资5700万（国家投资4500万，自治区投资1200万，其余由县财政自筹），计划于2018年5月招投标。新馆建成后，还应继续加大图书馆的资金投入力度，改善当前图书馆软、硬件设施落后的现状，建成一个现代化程序较高的图书馆，如采购图书自助借还机、自助办证机等，节省人力，使图书馆员有充分的时间和精力用于开展有特色活动、信息咨询、上门服务、科研等工作，从而推动图书馆多元文化服务工作。

2.合理建设馆藏，满足不同文化群体的需求

巴里坤哈萨克自治县为来自不同民族、语言的读者采集图书资料时应考虑该群体的规模和阅读需要，努力使馆藏反映所服务地区的多样性特征。馆藏资料类型应包括纸本图书、报纸、期刊及其他的连续性出版物、视听资料和电子资源等。巴里坤县公共图书馆服务的对象主要是基层广大少数民族群众、弱势群众和外来务工人员，要针对这类人群有选择地开展服务。首先，要提供以各类型读者所使用或能接受的文字书写的文献，这些文献能够满足该读者群的基本文化需求。如巴里坤哈萨克自治县哈萨克族占全县人口比例的35%，其他各民族占 2 %，图书馆在服务当地少数民族方面，要加强对少数民族文献的搜集，积极开展少数民族文化特色馆藏的建设，以促进其民族文化的宣传、保护与开发。其次阅读语言障碍是少数民族读者的一大困扰，因此图书馆要提供汉语学习的相关文献资源，要配备汉语学习所必须的各种资料，包括音视频资源等，还可开设汉语学习课程，以帮助有需要的少数民族读者更好地进行语言学习。另外，在开展活动中也应结合本地实际突出针对性，侧重对农村基层、弱势群体和外来务工人员开展送书上门、提供政策资源等特色服务，使不同区域、不同人群、不同阶层的文化权利和文化需求都能得以实现。

3.建立服务制度，有效配置资源

树立为少数群体的民族、语言、文化读者服务的意识，然后通过相应的制度规定，有效配置专属的服务资源，保障服务的长期性、稳定性和规范性。该服务制度的建立包括：（1）在经费分配方面，編列图书馆开展多元文化服务的专用经费；（2）在图书馆建筑与内部空间的配置方面，设立民族、语言、文化少数群体相对独立的使用空间；（3）在人力资源管理方面，设立图书馆员多元文化、语言背景下开展工作须具备的能力标准，并按此标准聘用相关馆员；（4）在馆际合作方面，应与其他图书馆建立共享资源与经验的合作关系等，现我馆与其他各地、州、县共建共享资源共22个。

4.培训适应多元文化服务的馆员

图书馆要多培养懂得少数民族语言文字的馆员，要将他们锻炼成“多面手”作为图书馆多元文化服务的实施者，让他们在承担借阅、编目等常规工作的同时，还要承担策划、组织活动的职责。馆员不仅要学习“双语”，会计算机操作“双语”，还要多了解民族礼仪和当地风土人情，这样能才能在多元文化服务中做到大方得体、有理有节。此外，还要强化馆员的服务意识，增强服务的主动性。馆员还要有不断创新的意识，不断拓展服务领域，如开展网上信息服务工作等。图书馆员要强化奉献意识，树立全心全意为读者服务的思想，要有爱岗敬业、甘为人梯、乐于奉献的高尚情操。

5.加强交流与合作，寻求社会各界支持

图书馆应秉承馆际合作理念进行资源的共享，少数民族地区往往拥有多个民族成份，单单依靠某一个图书馆不可能收藏所有的相关资料，这就需要各馆加强合作，积极开展本地区或跨地区的交流，合理利用经费和人员，更好地开展图书馆多元文化服务。比如，巴里坤县图书馆和哈密市图书馆、伊州区图书馆、昌吉州图书馆、特克斯县图书馆开展馆际交流与合作，实现馆际互借和文献传递。多元文化服务语种的各民族文化之间也存在差异，所以图书馆组织举办活动的内容与形式也应各有侧重，如与实践相结合，开展馆藏发展、多语言服务以及延伸型服务等。另外，图书馆建设除依靠政府财政拨款支持外，更应积极寻求社会力量的援助，可以动员非盈利性组织、群众团体、企业单位、志愿者参与图书馆建设和监督。通过以上种种措施，推动多元文化背景下巴里坤哈萨克自治县公共图书馆服务工作的顺利开展。

参考文献

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