关于广佛地区高校校医院服务情况的调查研究

肖晓松　吴光明　刘嘉欣

摘 要：目的：探讨广东佛山地区的高校校医院服务状况，为高校校医院改革提供科学的参考依据。方法：采用问卷调查法和实地调研法，对广东佛山的15所高校的校长进行访谈，摸清广佛地区高校校医院基本服务情况。结果：广佛地区高校校医院的医务人员中，正式工所占的比例为44.80%（224/500），合同工所占的比例为55.20%（276/500），年龄在50岁以上的人员占比为42.40%（212/500），学历为本科的占比为43.00%（215/500），专科占比为40.80%（204/500），职称为中级和初级的医务人员占比分别为40.00%（200/500）和30.00%（150/500）。广佛地区高校校医院的医疗设备较为完善，常用药物配置和急救药物配置较为齐全，但药物价格与社区医院相比较为昂贵。结论：现阶段，广佛地区存在医疗卫生服务人员数量不足、老龄化严重、药品价格占总收入比重高的现状。因此，广佛地区各大高校的校医院应提升对医疗卫生服务质量重要性的认识程度，合理调整收入结构，制定行之有效的薪酬激励制度，吸引年轻医务人员进入校医院，增加医务人员数量。

关键词：高校校医院；服务质量；老龄化

1.一般资料与方法

1.1一般资料

随机选取广东佛山的15所高校作为研究样本，其中，普通高等院校13所，国家重点高校2所。

1.2方法

本次研究将问卷调查法、校长访谈法和实地调研法作为主要研究方法，对高校的基础设施建设情况，校医院规模、药物配备情况和医务人员现状进行了调查。

1.3观察指标

观察广佛地区高校校医院的医疗设备情况。

观察广佛地区高校校医院的药品配备情况。

观察广佛地区高校校医院的医务人员现状。

2.结果

2.1医疗设备

表1显示，广佛地区高校校医院的大部分具备心电图机、血球仪、生化检验分析仪、X线机和B超机，但设备的先进程度欠佳。详见表1。

2.2药品配置情况

调查研究结果显示，参与调查的所有高校校医院均备有常用药物和急救药物，其中常用药物在300种作用，急救药物在25种左右，能够充分满足广大高校师生的用药需求，但药物价格与社会医院相比，相对较高。

2.3医务人员现状

表2显示，广佛地区高校校医院的医务人员大多为合同工，不具备正式编制，以35-50岁之间和50岁以上的医务人员居多，医务人员大多为专科和本科毕业，硕士和博士毕业的较少，且职称多集中在中级。

3.讨论

3.1广佛地区高校校医院服务现状

（1）通过本次调查研究可知，尽管广佛地区高校校医院的医疗设备在整体上能够满足师生的医疗需求，但设备的整体水平与社会医院相比仍存在较大差距，设备的先进程度欠佳，限制了治疗效果的提升。仅2个重点高校的医疗设备较为先进。（2）高校医疗卫生服务机构的医务人员数量严重不足，具有正式编制的医务人员数量较少，大多为合同工，由于合同工的工作存在较多的不稳定因素，且其薪酬福利和社会保障方面与正式编制的职工相比具有较大差距，限制了高校校醫院医务人员工作积极性的提升，不利于提升高校学子对医疗卫生服务质量的满意度[1]。

3.2原因分析

第一，受广佛地区高校校医院制度不健全的影响，随着医疗体制改革进程的不断深入，加之高校规模不断扩大的影响，高校的医务人员数量和专业素质不能够充分满足高校师生的诊疗需求。第二，广佛地区高校对校医院的经费投入力度不足，使得校医院不能够及时更新医疗设备，第三，由于校医院不能够设立科学的薪酬福利制度，降低了对年轻优秀医务人员的吸引力，使得校医院医务人员的整体素质不高[2]。

3.3提升广佛地区高校校医院服务质量的有效对策

为了提升高校校医院的医疗卫生服务质量，应从以下几个方面着手：第一，国家和医疗卫生服务部门应出台与高校校医院建设相关的法律法规，对高校校医院的职能进行合理定位，明确人员的编制问题，制定高校校医院发展的长期规划，将校医院的服务质量作为一个单独指标纳入高校整体办学质量的评估过程中。

结论：综上所述，广佛地区高校校医院的医疗设备先进性欠缺、医务人员数量缺乏，且存在老龄化的发展倾向。因此，需要当地政府和高校予以政策和资金扶持，制定完善的人才引入政策和薪酬福利制度，促进高校校医院的更好发展。

参考文献：

[1]丁克勇，侯东彬，陈立新.加强高校医院制度建设提高医疗服务质量[J/OL].保健医学研究与实践：1-3[2018-04-03].

[2]曹志友，王冬梅，郭天笑.高校校医院“服务窗口前移”视阈下的管理工作探析[J].中国农村卫生事业管理，2015，35（09）：1128-1130.