职业素养培育视域下商务秘书专业教学模式的创新

肖燕

[摘 要] 商务秘书专业具有自身的特点，所培养的学生应具有较高的职业素养，能很好地适应未来管理和服务性岗位对人才的需求。为了更好地培养学生的职业素养，商务秘书专业需要不断创新教学模式，使学生具备该岗位的核心能力，以真正实现该专业岗位能力与素质的人才培养目标。

[关 键 词] 商务秘书专业；职业素养；教学模式；创新

[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）32-0106-01

随着我国不斷扩大的对外开放和迅猛发展的国民经济，商务秘书专业承载着更多培养秘书人才的重任。和传统的秘书专业相比，商务秘书具有显著的现代特点，为此应通过不断创新该专业教学模式，培养更多优秀的秘书人才。

一、创设真实的情境，加强实战性、强化性训练

教师在教学过程中，应提供和创设类似于真实文秘岗位的任务和情境，并督促和引导学生在这样的情境中反复训练，提供解决问题的评价标准和思路，直到学生对这个岗位所需要的真实技能熟练掌握。这种训练课可包括多个方面，如办公自动化设备的运用、文书写作、熟录训练等，尤其是要训练文书写作这一核心能力。企业中的文书写作主要是商务性文书写作，重点是有关生产经营方面的文书写作训练，所设立的训练任务应类似于真实任务。首先应对其基本框架和要求进行讲解，再提出必须具备的内容要求和要素，然后对样本进行演示。根据设立的任务，让学生进行训练，学生训练的结果由教师分步骤进行点评。结合容易出错的地方和薄弱环节，有针对性地设立任务。通过反复训练，直到学生掌握相关的操作能力。在教学过程中，教师可有机结合课余训练和课堂内训练，注重因材施教，通过这种强化性和实战型训练，促进学生对企业文书中不同的写作技巧和方法真正掌握，以更好地满足岗位要求。

二、充分利用实训教学设备，开展案例教学

首先，教师在教学过程中，需要对一些硬件教学条件和实训教学设备充分运用，使学生对一些形体训练、表演和演讲等技能熟练掌握。可利用实训室录像录音设备，通过反复播放，让学生查找不足，学习和借鉴其他同学做得好的地方，再不断提升和改进，直至达到理想的效果。

其次，有针对性地进行案例教学。选择商务秘书工作中实际发生过的事实作为教学案例，主要涵盖该专业岗位中素质和知识训练内容。教师在案例教学中，应有机结合其他教学方式和案例教学。引导学生分析和讨论一些失败的案例，并重新设计和修改，以得出另外一种处理方式。通过比较多种答案和方案，直到得出一种最佳的方案为止。如果是成功的案例，可让学生通过表演的方式，或者根据案例提出问题，通过讨论不断完善。

三、深入企业，广泛参与社会实践活动

和其他专业的大学生群体一样，商务秘书专业的学生从中学到大学，主要是在课堂上完成学业，对企业缺乏实际的经验积累和认知。所以对课堂上教师讲述的专业课程和专业技能，不能深入理解。为了真正培养学生的职业素养，就必须让学生亲身感受，引导和安排学生到企业去实际认知，帮助他们真正领悟商务秘书岗位所必备的素质、技能和知识，以奠定一定的经验基础和认知基础。学生可利用节假日到企业进行实践锻炼，或者通过兼职的方式加强认知。还可通过到校外实训基地集中实训等形式，对企业整体管理现状、经营业务和企业生产全面了解，强化文秘岗位职责。尤其要深入了解该岗位具体工作的完成过程，从实际认知和体验中学习，以初步积累经验，更好地消化和理解课堂所学知识，对未来学习方向、自身所应具备的职业素养更加明确。

四、重视实训实习环节，提升学生的职业素养

首先，教师在教学过程中，应紧密结合竞赛活动和课程学习与策划，可组织和开展多种形式的竞赛活动，如沟通表演赛、文书写作竞赛、文案策划大赛等，让学生在比赛和策划中，锻炼思维、提升技能，丰富动手经验，并使已学知识更加巩固，真正提升自身的职业素养。

其次，对实训实习环节高度重视。商务秘书专业实践学习课程包括实习、实训和大量的实操。在课时上与一般的理论课形成1 ∶ 1的比例。因为商务秘书专业需要学生具备一定的职业素养和岗位技能，所以开展实践课程非常关键。教师应在每一节的实践课中细化培养学生的具体能力，并建立科学的考核标准，检查学生的学习结果，使学生具备核心岗位能力，能对该岗位工作要求很好地胜任。

总之，在职业素养培育视域下，商务秘书专业应不断创新教学模式，从传统中文的学科教育转为重视能力培养的岗位职业教育。教师在课堂教学中，应协调理论教学和实践教学，有机结合校内和校外、课内和课外，通过模拟真实情境、采取课堂训练的方式，遵循由单项能力到综合能力培养规律，为社会输送更多优秀的商务秘书人才。

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