打造易派客标准

○ 文／本刊记者 卢凯瑞

易派客标准评价体系通过给工业商品打分，让购买用户可以轻松甄别商品质量。业务平台（英文站）上线运行，正式走向国际大舞台。

2017年度，易派客实总在线支付的资金流量393亿元。2018年一季度达到248亿元，预见全年在线支付流量将会突破千亿元。 供图/中国石化

2018年4月18日，上线二周年，易派客发布易派客标准……易派客已经不是单纯的电商平台，是全工业品、泛工业品广覆盖的全品类电商平台。易派客将建成多语种、国际化的平台，目前英文版、俄语版、西班牙语版已经上线运行。下一步易派客

2016年4月18日，一个春意盎然的日子，中石化易派客工业品电商平台诞生，正式投入商业运营并向社会开放。

2017年4月18日，上线一周年，易派客国际还将通过国际站选优品、促交流，以共商和共建催生内在的动力，激发动能。

人们形容一个企业成长性良好，常用“一年一个台阶”。套用这个标准，易派客的成长只能用“一年几个台阶”来形容。

2岁，于人类而言，正是蹒跚学步之际，可易派客却仿佛拥有了20岁的体魄，俨然成为中国工业品电商平台的领跑者。尤其是，易派客标准评价体系推出之后。

缺失的标准

这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代；这是一个光明的季节，这是一个黑暗的季节；这是希望之春，这是失望之冬……在电商平台深入我们生活方方面面的今天，套用《双城记》的经典开头来描述电商对人们生活改变以及人们对电商平台的失望再好不过了。

2018年2月7日上午，中消协发布了2017年“双11”网络购物调查体验情况通报会，又一次刺痛了消费者们的心。其中，“海淘”商品涉嫌仿冒较多多家著名电商店铺均被发现涉嫌销售假货，部分售假还出自该电商自营店铺。

消费品电商平台如此，工业品电商平台又如何？

也不尽如人意。

工业品如果出现质量问题，危害更大。这在我国海洋石油工业的开端已经留下了惨痛的教训。

1979年11月25日凌晨3时30分左右，石油部海洋石油勘探局从日本引进的“渤海二号”钻井船在狂风中倾没。72名石油工人葬生海底，直接经济损失3735万元……

六机部702所、上海交通大学、中国船舶科研中心、海洋石油勘探研究院等有关科研单位，对“渤海2号”翻沉进行了反复的实物科学技术鉴定、船模试验和电子计算机试验，得出了这次事故的真相——船体设计上存在严重缺陷，导致制造了一条不合格的钻井船。

满载石油人希望的一艘钻井船，却因为采购到不合格产品，险些葬送我国海洋石油的未来。

“渤海二号”的悲剧是每一位采购人所不愿看到的，而欺骗也注定无法长久。对于采购商而言，希望明明白白采购，消除在产品性能领域的信息不对称，真正实现性价比最优。对于供应商而言，希望人们了解自身产品的价值所在，使优秀的自己能够脱颖而出。这就需要一个公平、公正、阳光、透明的平台。两年前，易派客就这样应运而生。

然而，这不是全部。

“我们易派客平台敢承诺，平台上绝对没有假货。”中国石化新闻发言人吕大鹏说。

易派客没有满足于杜绝假货，开始向建立标准发起挑战。

工业品中，大部分的产品都具有全生命周期的服务特征，其使用价值是持续性的。购买后的三年、五年甚至十年，都会持续发挥使用价值。因此，采购需求对工业产品提出了很高的质量要求。也因此，工业品电商平台产品都是以合格为起点的。

合格不代表好用，合格不代表用户满意。

失之毫厘，谬以千里。或是加工过程中工艺技术不平衡，或是部分零部件良莠不齐，导致工业品结果完整性的不协调……社会上合格不合用、合格不满意产品比比皆是。

这是为什么呢？

目前，各种认证和产品出厂都是以满足标准为前提的，符合要求，满足标准就可获得认证和出厂，因此，符合条件，满足标准是取证和制造产品的终点，但在获证后或者在满足标准的前提下，不同的厂家会对质量管理体系文件与程序在执行上采取的松严程度差别比较大，有的企业不断自我加压，从严制定企业标准，致力打造精品，而有的企业出于成本考虑，仅维持在符合要求，满足标准，也就是常说的60分及格水平，这类企业制造的产品看似合格，但使用弹性非常有限，稍有波动就会出现不合格产品，这就是合格不好用。

当前，由于供应商及制造企业供应链的不透明，在外协、外购以及自己生产的加工件过程中采用的工艺技术水平不平衡，出现工业品整机与部件，部件与部件间的不协调，因此，即使是各部件都是合格的，但组合在一起就未必好用，在日常工作中，合格工业品用户不满意的例子层出不穷。以阀门为例，出厂打压不漏就是合格产品，但在实际使用中，也许操作几次就出现故障；在比如，成套设备出现问题的往往不是主机，而是配套件。

“如果仅仅以满足产品制造标准交付，那么必然会导致部分产品在使用过程中很快失效。这对于产品的生产商和电商平台的信誉都会造成很大影响。因此，我们要好中选优、优中选精，将不同产品加以区别，为平台用户提供透明的最佳性价比选择方案。”中国石化物资装备部副总工程师熊建新说，“易派客奋斗的目标就是满足工业界对于美好工业品的向往和需求。”

纵观整个工业品电商平台，以60分为合格的产品比比皆是，而90分的优秀产品往往可遇而不可求。面对林林总总的工业品海洋，甄选出90分优秀产品对于采购商而言无疑是一个巨大的挑战。

“目前的工业品交易主要是围绕产品功能开展，所以易出现“低价中标”，“劣币驱逐良币”现象，缺乏产品性能评价尺度，可以看到商品价格的不同，但是不能清楚甄别商品性能的差别。按照国内外标准，易派客平台上的商品都是符合标准的合格品，但其性能好坏却没有统一评价标准。”熊建新告诉记者。

中国石化积累了35年工业品专业化采购和运行维护经验，通过构建一套科学量化的产品质量性能评价体系，能够轻易甄别出优质工业品和工业精品，而不具备这种能力的采购方往往停留在简单的价格比对上，难以完成性能与价格的比对，现在易派客标准就为广大工业品采购方提供了科学量化的性价比必选方案，让采购方在易派客平台轻松选择商品。

易派客的优势

“一流企业定标准、二流企业做品牌、三流企业卖技术、四流企业做产品”，是经济发展的普遍规律。 标准之争其实是市场之争和未来之争。谁掌握了标准，就意味着先行拿到市场的入场券，甚至成为行业的领跑者。不想当将军的士兵不是好士兵，不想制定引领标准的企业不是好企业 。

作为一个从内部物资采购系统成长为国际化工业品电商平台的新贵，成立仅仅两周年的易派客当然必须成为标准的制定者，行业的领跑者。

它也赶上了好时候。

忽如一夜春风来，我国标准化工作迎来了历史机遇。这为易派客制定工业品性能标准带来了时代机遇。“党中央、国务院对标准化工作提出了更高的要求。党的十九大提出瞄准国际标准、提高水平；党中央、国务院强调用先进标准引领产品质量、工程质量、服务质量提升……新标准化的颁布实施为标准化工作创立了更为广阔的发展空间。”国家标准委副主任崔钢说。

机遇面前人人平等，但能抓住机遇才是本事。

“工业品性能标准制定必须既和国内外标准融合，又能够体现工业品的本质特征。以比较科学、经济、简单的方法进行测试，找到客观公正、广泛认可的测试角度和评价方法，这是最难的。”熊建新介绍。

易派客试吃工业品性能评价标准这一“螃蟹”的勇气和底气从何而来？

外人眼中的难题正是易派客的优势所在。中国石化物资装备部主任、国际事业公司总经理王玉冰介绍说：“易派客有35年的采购经验和运行维护经验，有1.5万人的专业化采购队伍， 700多人的国际贸易专业团队，可提供专业化的全流程贸易解决方案；具有国家颁发的甲级招标资质，在全国设有16个工业产品招标机构，也拥有9000多名的跨专业评标专家队伍。”

首先，中国石化35年创造了坚实的产业链，营业范围覆盖了全国96个行业类别中的66个、41个工业大类中的30个，产业链范围非常广。每年公司内部的采购额达到上千亿元。其次，中国石化有20多年物资采购管理经验，建立了自己的物资采购管理体系。此外，中国石化物资采购电子商务系统于2000年就创立了，网上采购金额累计突破2万亿元。

“易派客标准的建立，基于中国石化多年来在采购过程中积累的经验和总结。中国石化在物资采购与应用的过程中，积累了从甄选优秀企业到评价其产品性能经验。”熊建新说。易派客不仅是这些产品的选择者和使用者，更是促进这些产品不断迈向精品，走向国际的推动者。

沈鼓集团就是易派客的优秀供应商。它在中国石化的推动下，为我国十几个领域创造了数百台（套）中国第一，如成功研制国内首台套百万吨级乙烯三机；首台大型空分压缩机组等重大装备，产品核心技术和整机设计达到世界先进水平，被誉为“国家砝码”“大国重器”……

只有钻石才能打磨钻石，只有最强才能造就最强。对于制造业来说，最优质的供应商才能成就最优秀的生产商。

易派客标准发布，中国制造走向世界更进一步。 供图/中国石化 视觉中国

标准的科学性

易派客标准体系是为了顺应经济高质量发展、弥补工业品评价标准的缺失、为平台购销双方提供性价比最优的展示和选择方案，旨在帮助企业提升管理、推进精品、助力供给侧改革。

易派客匠心打造了的全新标准体系，是以满足认证、制造、检验等标准为起点的对工业品制造企业及其产品的量化分级评价标准。

这是一套什么标准呢？

不同于常见的认证标准，也不同于制造标准和检验标准，易派客是基于相关标准的综合评价标准，具有动态、即时、综合、全面的特点。见工厂、见装备、见管理、见产品、见业绩，剖析生产的全过程。只有符合认证标准、制造标准、检验标准等标准的企业及其产品才能申请认证与评价。通过易派客标准，易派客对企业及工业品进行精确评价、精准画像、精选产品，促进平台关联方不断提高供给质量，持续提升服务能力，营造诚信商业生态，打造行业标杆、产品标准、市场标尺。

易派客为工业品打分，让好产品脱颖而出。 供图/沈志军 刘玉福 视觉中国

“这是国内首个工业品企业及产品评价标准，全方位立体评价企业商业行为和产品质量水平，通过法人信用、产品质量、履约能力、市场业绩四大标准子体系，营造诚信至上、质量为先、注重履约、尊重市场的良好商业生态，进而打造阳光、诚信、可信赖、负责任的工业品电商平台。”熊建新说。

对易派客标准评价结果优异的产品，易派客平台赋予入驻平台的“信用证”、市场推介的“资质证”、开展合作的“通行证”。

这可以用下面的例子来说明。

法人信用认证：AA+；

产品质量评价：偏梯螺纹套管A，加厚油管A，非加厚油管B；

履约动态考评：5颗星；

市场业绩表现：5颗星；

易派客标准：92.35。

根据前4项指标的综合得分计，易派客算出了某钢管集团的易派客标准评分为92.35。

上述各项数据显示出，该钢管集团是一家法人信用优秀、产品质量高、履约能力强、市场业绩好的企业。有这些易派客平台这些数据背书，采购商在选择与这样一家企业合作时无需担心其法人违约、产品质量差、交货不及时，更无需担心对方因经营原因无法及时支付货款。

截至目前，已有2000余家关联方自愿申请易派客法人信用认证，已发布825个物资品种的质量评价办法，涉及近10万种物资，166万单品物资，受理了1000多家次的产品质量评价的申请；涉及2921家供应商的7343项物资目录提升星级级别，涉及7370家供应商的425390项物资目录降低星级级别，涉及284家采购商的369项物资目录提升星级级别。易派客已对4300余家关联方给予市场业绩表现评价。

除了四大核心的支体系外，易派客标准体系还有体系通用的准则以及体系运行的机制，围绕管理机制、运用机制、互认机制、评价机制建设为易派客标准的运行 提供制度保障。

“我们有信心把易派客国际业务平台建设成为高标准、高质量、高效能的电商平台，打造全球工业品贸易的展示推介平台，服务支持平台，贸易融通平台，服务一带一路，服务全球的贸易平台。”中石化副总经理刘中云说。

占比2成的消费品电商运行模式业已成型，渐呈“红海”，而占比达到8成的工业品电商运营模式，仍呈“蓝海”。这个时代，谁主导了工业品电商新标准，谁就是时代的弄潮儿。

“我们将依托易派客标准，对企业和工业进行标准评价，保证产品质量好，履约能力强，树立行业标准、产品标准。我们将通过易派客标准，与平台关联方共建企业标准，不断提高供给质量，提升服务能力，营造诚信的商业生态。”刘中云如是说。

标准的公正性

目前，我国发布的各类标准有10万项左右，其中涉及工业品制造标准的有近3万项。

3万项标准造就现如今的工业品国家标准，那么刚刚诞生的易派客标准是否能作为国家标准的填补者？它的公信力如何？

“目前，易派客正与全球权威的产品认证评价机构开展合作，与国际标准评价组织开展合作，将他们对工业企业、工业品的评价要求融入到易派客标准中来，取最大公约数，使国际评价机构对易派客标准的评价结果可以实行互认。”熊建新介绍。

青，出于蓝，而胜于蓝；冰，水为之，而寒于水。易派客标准，不是现有标准体系推倒后重建的妄想，也不是闭门造车的盲目，而是在植根于现有标准体系中，扬其长，补其短。

“在法人系统评价标准中，易派客通过4个一级指标、28个二级指标和137个三级指标，对一个企业的法人行为进行全方位的评价和分级。在产品质量评价标准中，立足于对企业的质量经营能力、质量监管能力、质量发展能力、实物质量进行细化、量化评价，加以分级。在履约动态考评标准中，针对物流商、建造商、采购商，制定相应的细化、量化考评标准，进行考评。在市场业绩表现标准中，易派客通过平台大数据，围绕产品、企业在行业认可度、采购变革、创新引领方面加以评价和考评。”王玉冰介绍。

易派客将始终围绕三项中心工作，助力易派客标准的公正性。

首先，优选全球合作伙伴、汇聚资源聚焦考评，汇聚全球标准、评价认证专家、最先进的评价实验室开展全面应用标准评价。凭借1.5万名具备深厚专业技术功底的采购人员，通过位于美国、日本、德国、俄罗斯、阿联酋等14个国家和地区，以及北京、天津、南京、上海、武汉、重庆、湛江等城市的25家进出口专业公司，易派客在全球100多个国家和地区优选采购商，汇聚全球精品资源。

其次，持续提升ES水平和服务水平，不断促进易派客标准和国内外标准化组织评价机构展开广泛合作，从而实现通过先进的标准引领甄选工业精品，通过通行的标准促进工业品贸易流通。在内部，中国石化拥有9家科研院所和8家设计院所，可以为易派客平台的采购提供技术标准、工艺设计、质量检验、性能评价等方面更专业的技术支撑；在外部国内外标准化组织、联合国工业发展组织等组织机构均与易派客开展合作，为易派客标准提供支撑。

再次，通过先进的考评标准促进关联方不断提升质量、改进服务、提高产品、推出精品，助力供给侧改革。 对交易供应商实行资格审查，做到“见工厂、见装备、见管理、见产品、见业绩”，层层把关使用环节，跟踪产品制造质量，引入第三方质量评级机构再检验，确保每一件上线商品质量优良。实施供应质量动态量化考评，杜绝一切假冒伪劣。

“我们相信有效的标准支持电子商务平台的建设，也希望能够和易派客合作，将易派客在标准建立中的成功经验分享给其他国家的同行，也将其他国家的成功做法引入到中国。”ASME美国机械工程师学会、北京代表处首席代表张强表示。从事标准工作长达一百多年的美国机械工程师协会，对易派客标准高度认同。