大数据时代企业营销信息化管理问题研究

卢星华

摘要：21世纪是人类由工业文明进入信息化的时代，随着全球贸易的不断加强，营销环境也不在变化，企业的市场营销面临着信息化的挑战。本文就当前我国企业营销信息化管理存在的问题提出了相关的优化策略，使企业在市场竞争中处于优势地位。

关键词：大数据时代；企业营销；信息化；策略

一、大数据时代企业营销信息化

大数据是社会高速发展的产物，是互联网公司通过日常运营中生成、累积的用户网络行为数据。随着科学技术的发展，大數据快速渗透到人们的生活中，“大数据”普遍在工业、金融、通讯等行业广泛使用。大数据时代是一种思维变革的时代，企业营销信息化是一个企业挑战传统营销的一种模式，引用信息化营销的理念，利用企业利用现代网络通信设备和信息资源，对企业内外营销资源的深入开发和整合，有效提高目标产品营销的营销手段。在大数据时代，企业营销信息化被越来越多的企业所接受并广泛使用，提高了企业的营销管理水平和竞争能力。

二、大数据时代企业营销信息化管理存在的问题

（一）企业对营销信息化的认识不足

信息化是一个改革和发展的过程。在现实企业营销过程中，很多企业不重视对信息化软件的使用，认为信息化软件成本高，管理程序复杂，缺乏灵活性。有些企业则过度夸大信息化管理对企业营销的作用，将营销管理模式进行简单的套用，导致员工不能很好利用信息系统，无法完成企业预期的营销活动。

（二）传统营销竞争观念影响信息化的发展

人才的竞争、知识的竞争、资源和资本的竞争是过去企业传统的竞争观念。进入大数据时代以来，电子商务、网络营销作为新兴的营销方式，成为时代的主流，然而传统的营销观念却一直影响着人们的生活。对于有一定的营销管理经验的员工来说，信息化可能对他们的地位造成一定的威胁，因此他们不愿意主动分析新的管理方法和手段。对于处于低层次的营销人员来说，接受新事物需要一个过程，信息系统本身涉及的管理问题比较广泛，系统比较复杂，对信息系统的接受程度有限，不能完全掌握软件操作流程，导致存在很多操作问题，影响了企业信息化的发展。

（三）营销信息化管理软件设计缺乏科学性

目前，企业营销信息化管理软件市场混乱，很多信息化系统软件价格比较高，对运行环境的要求也比较高，软件设计也缺乏科学性，一整套系统涵盖了企业的生产、人事、财务、销售等信息，一些比较小的企业可能为了买营销信息而买一整套完整的系统软件，超出了企业的经济承受能力，而且一些软件主要是为了大中型企业而设计的，对系统软件没有进行再设计、再调试后使用，导致系统运作不稳定，占用大量内存，无法完成企业的整个生产运作，对于企业实施者来说，不但不能解决相关的问题，反而增加了其他新问题。

（四）营销信息化管理数据存在安全隐患

大数据时代，网络数据的安全性已经成为信息化管理中的首要问题。在企业营销信息化管理中，数据资源共享导致数据混乱、数据丢失、数据漏洞、数据不准确和不对称等问题已经成为信息化管理的硬伤。这些硬伤的存在，直接导致企业在使用系统软件容易受到病毒感染恶意攻击，甚至是网络瘫痪，资金损失，客户信息被盗和资金安全等安全隐患。

三、大数据时代企业营销信息化管理优化策略

（一）强化营销信息化营销观念，提高竞争力

随着信息技术的快速发展，电子商务等网络信息化已逐渐成为人们一种购物消费的习惯，因此对于利用大数据时代的企业来说，信息化管理是企业对新经济模式的挑战，信息技术的发展和应用，扩大了企业的业务空间范围，这就要求企业必须更新观念，转变传统的营销思维管理理念，充分利用系统软件、网络、新媒体等信息技术进行营销，才能更加有效地提高企业的竞争力和利润水平。

（二）实现资源整合，提高营销工作效率

信息化成为企业未来发展的趋势，营销管理在信息技术的发展下也发生了巨大的变化，企业应该站在营销的角度，借助信息技术实现资源整合，使生产管理、库存管理、客户资源管理、人力资源管理一体化，运用网络技术进行市场调研，通过相关的数据分析，为企业锁定消费群体，再根据群体的特点，制定相关的产品和服务，形成良性互动，发挥整合营销的作用，从而提高营销工作效率。

（三）科学设计现代营销信息化管理系统，适应企业的发展

一个完整的现代企业营销信息系统包括三个方面：1.实施企业资源规划管理，实现企业内部信息共享和信息交换；2.建立网络营销等电子商务平台，实现产品设计、制造、销售和服务的全过程；3.实施供应链管理，联系上游和下游的企业，对信息流、物流以及资金流进行合理配置和调控。科学设计营销管理信息系统，使企业能够快速了解营销状况，并针对营销现状做出营销计划和策略调整，以适应企业的发展。

（四）加强营销信息化安全管理，提升企业的信誉

对企业来说，信息安全是一项艰巨的任务。在加强营销信息化管理中，企业除了安装计算机必备的杀毒软件和防火墙之外，还应针对网络安全问题成立专门的数据管理网络中心，在保证企业内部网络安全的前提下，防止外部网络攻击和资金被盗的情况，对企业内部的信息和客户的资料数据设计权限，对网络交流和支付等信息加密和备份数据，制定相关信息安全条例，对非法操作的员工制定相关的惩罚制度，提高企业的信誉。

总结

在大数据时代，营销信息化是提高现代企业营销管理水平和提升企业竞争力的必然。营销信息化是企业信息化的关键，企业应该正视自身的不足，强化营销信息化观念，整合信息资源，科学合理设计现代营销信息系统，加强营销信息化安全管理，提高企业营销工作效率，加快企业发展，提高企业的竞争力。

参考文献：

[1]穆健康.信息化背景下企业营销管理的策略分析[J].经营管理者，2017.

[2]吕文.中小型企业的销售管理策略研究[J].江苏科技信息，2017.