公共图书馆志愿者活动实施探究

王雪群

摘 要：随着文化传播对于一个国家、一个人的人生起着了至关重要的作用，读书日益成为大众越来越青睐的娱乐消遣活动，随着读者的增加、图书馆规模的不断扩大、书目的不断增多，已有的服务资源不足。开展公共图书馆志愿者活动变得迫在眉睫。随着社会经济的发展，人们对文化生活的追求逐渐提高，注重文化体验和文化消费，因为越来越多的人开始注意图书馆等文化场所，从而提高自身的知识储量和视野体验。由于大部分公共图书馆普遍存在工作人员不足的现状，公共图书馆引入志愿者就显得尤为重要。本文就是针对当前公共图书馆引进志愿者中存在的问题，通过分析造成这些问题原因，进而提出解决这些问题的措施，促进公共图书馆志愿者活动的顺利开展。

关键词：公共图书馆、志愿者、探究

公共图书馆开展志愿者工作不仅能为志愿者提供学习交流的平台，使其快速学习图书馆专业知识，从而激发志愿者的自身价值，而且能增加图书馆人力资源，开展形式各样的读者活动，加大分析和研究图书馆志愿者服务具有重要的现实意义。

1 什么是图书馆志愿者

志愿者是指在自身条件许可的情况下，不寻求任何物质、金钱和相关的利益回报作为前提，合理利用社会资源，自愿的牺牲个人时间和行动，自愿参与社会公益活动的人。志愿者起源于19世纪的西方。真正意义上的“志愿者”概念在20世纪80年代被引入中国，并于1994年12月5日成立了全国青年志愿者协会。在香港和台湾的志愿者被翻译成“志愿者”。志愿者不是为了任何物质奖励的环境，而是基于信念，一颗善良的心和责任感，自愿贡献个人的时间和精神，为社会和他人提供服务和帮助。近年来，随着公共图书馆读者活动的不断增加，读者活动的不断兴起，读者自主创新和发展的自主活动，越来越多的公共图书馆开始在读者中引入志愿者服务。

2 公共图书馆志愿者活动的主要内容

内容之一：书籍导向，为了适应日益增长的图书馆藏的需要，中国的大多数公共图书馆现在有着大面积、复杂的设计。此外，随着图书馆服务功能的扩展，图书馆服务功能的划分也得到了细化，每一层通常会分离出不同的功能区域。对于第一次来图书馆的读者来说，图书馆的服务功能区域的划分、图书馆藏的分布较为陌生，读者进入图书馆参加的活动和借阅的图书具有一定的盲目性，这就要求志愿者充当读者服务的向导，为读者推荐合适的读者活动和优秀的图书资源，提高公共图书馆的实际利用率；内容之二：信息向导，随着计算机和互联网的广泛应用，知识信息的传播和获取方式发生了巨大的变化，部分读者对《中图法》和图书检索条件并不十分熟悉，尤其对年龄较大的读者来说，通过使用计算机检索系统来有效地查找他们想要的信息是有一定困难的。在这个时候，图书馆志愿者掌握图书系统检索业务技能，对读者获取信息的检索渠道进行及时的指导显得尤为重要。内容之三：协助图书管理员的日常工作。志愿者经过适当的图书馆专业培训，可以胜任基本的日常的读者服务：图书的借还、书籍的归放、报刊杂志的装订和图书馆的打扫整理等等。对于高素质的志愿者，可以进行后台图书流通系统的操控等工作。内容之四：协助图书馆开展各类读者活动，为图书馆增加人力和活力，丰富读者活动内容。公共图书馆为了满足读者日益增长的文化需求，经常举办讲座、培训等大型活动，志愿者参加各类讲座、培训的策划和组织，提供了图书馆和读者之间的交流和探讨的平台，成功举办一次活动是公共图书馆和志愿者共同学习、进步的累积过程。

3 解决志愿者服务问题的对策与思考

首先要完善管理体制，建立专业的志愿者团队。因为个人志愿者流动性大，人员不稳定，可选性强，因为这可以设置项目志愿者的专业团队，并在团队选择专家负责志愿者团队的组织和管理，使志愿者愿意服务从松散到标准化。图书馆工作人员直接与志愿团队领导沟通，统筹安排各志愿服务，不仅能提高管理效率，还能激发志愿者团队领导的积极性。其次要健全激励机制，充分调动志愿者的积极性 。志愿者的自愿参与并不意味着他们没有自己的需求，而且他们中的大多数都需要心理健康和支持。因此，图书馆应该建立一个多元化的、全面的、具有激励机制的常设机构，积极弘扬无私奉献精神，为来自精神和物质的高级志愿者提供奖励。图书馆应提供个人培训和发展机会，以实现志愿者的自我价值。我们将不断扩大读者活动品牌的知名度和影响力，调动志愿者的积极性，吸引志愿者加入到读者活动的志愿服务中来。此外，要定期开展培训，提高志愿者的综合素质。为解决缺乏专业志愿者的问题，有必要定期培训志愿者，提高他们的综合素质。在志愿人员缺乏专业精神的情况下，除了志愿人员之外，还需要对志愿者进行定期培训，并提高他们的整体质量。培训可以由有经验的教师、专业课程、课程、交流等提供。总之，一是完善志愿者管理制度，加大宣传力度；二是加强对文化志愿者的培训；三是建立激励机制引导文化志愿者持续、高效地开展志愿服务工作。

4 图书馆志愿者活动的的意義

对于志愿者活动对志愿者自身的意义。提升个人的精神境界，实现自我的人生价值。图书馆是通向外地服务和志愿人员，通过参与服务，让他们有机会向读者展现，利用他们的专门知识、能力、自己的角色及其好处，并设法满足读者们的需要；充实自己的业余时间，丰富自己的生活体验。志愿者利用自己的闲暇时间，可通过志愿者的服务活动，亲身体验和接触社会的方方面面，了解不同层次和领域的人和事，加深对社会的理解和认识，这对志愿者自身的成长和未来的发展必定有帮助；向志愿者提供学习的机会。图书馆是有丰富的馆藏资源，志愿者在为读者提供服务的同时时，可以阅读任何自己想读的感兴趣的书籍，能弥补自己知识结构的不足，并且拓展自己的知识领域，使自己已有的知识结构得到了有效升华； 参加图书馆志愿者活动可以促进自身发展。志愿者通过与图书馆工作人员的合作、与读者 的交流，有助于培养志愿者走向社会的适应能力、团队精神和解决 实际问题的能力。

图书馆志愿者活动对图书馆的意义。图书馆志愿者活动对图书馆的意义相当重大，可以弥补现阶段图书馆人手不足的问题、经费欠缺的问题。有利于加强图书馆与读者之间的有效互动，有助于图书馆提高其服务质量；激发馆员的工作热情，同样可以吸引更多的人喜欢阅读，领略到阅读的快乐，使阅读真正的“悦”读。公共图书馆应充分利用一切有利条件，积极开展志愿者活动，为志愿者提供更多展示自己才华的机会。然而，在志愿者活动的同时，要正确理解志愿者和工作人员之间的关系，不要把志愿者作为补充，缺乏专业人员不应该由从事志愿工作的专业人员组成。不适当的人员应该通过雇佣工作人员或临时工人来解决，而不是使用志愿者。

5 结束语

志愿者是公共图书馆的重要资源，也是公共图书馆发展的有力支撑。在公共图书馆做志愿者对双方都是双赢的，这是一项长期的活动。在我国，这一活动仍处于探索阶段，仍有许多问题有待解决。我们应该继续总结我们在开展这一活动时的经验，使图书馆的志愿者活动更加丰富多彩。 志愿者广泛参与图书馆各项读者活动不仅能实 现自身价值，也能帮助图书馆吸引具有不同知识背景 的人力资源，开拓更为专业的读者活动形式。图书馆在利用志愿者的同时，也应当为志愿者提供学习和展示的机会，提升志愿者的自我价值，促进志愿者与图书馆共同成长。

参考文献

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