信息时代背景下学校图书馆服务与管理策略

莫素萍

摘 要：随着教学理念的不断升级，学校教育更倾向于学生素质教育的发展。在培养学生素质教育的过程中，图书馆发挥了不可替代的作用，图书馆良好的管理和服务对学生素质教育的发展具有促进作用。信息时代的到来使图书馆建设过程中面临着更多的问题，无论是资源的共享还是技术和服务的管理，都需要进行不断的更新以满足现代化的需求。信息技术使传统图书馆的服务和管理内容产生了巨大的变化，如何加强信息时代背景下图书馆的服务和管理是当前重点研究的问题。本文首先对信息时代背景下图书馆的服务特点进行了介绍，然后分析了学校图书馆管理中存在的问题，最后提出了加强图书馆服务与管理的对策，对提升学校图书馆的服务效率和管理质量以及促进素质教育的发展具有重要意义。

关键词：信息时代；学校图书馆；服务和管理；策略

随着信息时代的不断推进，产生了很多先进的设备和技术，对国内各个行业的服务

和内容造成了较大的影响。作为传统信息服务的主要载体，图书馆也应当与时俱进，不断吸收先进的技术、加强自身的服务水平，为用户提供更优质的服务和阅览途径，从而满足现代读者不断上升的现实需求，将其打造成一个智能化、便捷化、多元化以及低成本的现代图书馆。信息技术和计算机网络技术的发展，极大的影响了学校图书馆的资源结构，电子图书由于具备无限的储存空间、用户数量、检索方便等特点更是受到了广泛的关注[1]。在信息时代背景下，为了充分发挥学校图书馆在素质教育中的作用，一定要加强图书馆的服务与管理水平。下面对信息时代背景下的图书馆服务特点进行分析。

一、信息时代背景下图书馆的服务特点

1.安全储存

信息时代下的数字图书馆能够存储超大容量的信息资源和用户资料，通过运行相关应用程序，能够为用户提供各类可靠地、高质量的服务，实现对信息资源的统一分配、集中管理、实时监测，确保信息资源的储存安全。利用云数据技术，还可以将图书馆的信息资源储存在服务器上，即使计算机发生故障也不会影响数据的储存，只要换一台计算机就可以确保图书馆24小时不间断提供服务。

2.便捷开放

信息时代下网络上技术具备的主要特点之一就是开放性，能够随时随地的对图书馆的信息资源进行调用，为用户提供服务[2]。用户只需要采用手机、计算机等终端接入设备，就可以在网络上查询和浏览自己所需的信息资源，非常方便和快捷。

3.互动共享

信息时代下，用户不仅可以通过网络技术在图书馆内获取信息资源，同时也能够上传信息资源提供给其他用户，实现信息资源的共享和用户之间的互动，使图书馆不再是仅提供知识信息的平台，消除图书馆资源孤岛的状态。

4.经济性

传统图书馆具备的馆藏资源非常多，具有较大的管理成本，由于不能实现资源共享导致数据资料的利用率非常低[3]。随着信息时代的到来，将信息储存方式转化为电子书形式，有效降低了管理成本，用户也可以按照自身的需求直接检索相关资料，使图书馆资源的利用率以及运行质量得到了大大提升。

二、信息时代背景下学校图书馆的管理问题

1.管理模式落后

当前，我国很多学校图书馆的管理模式依然处于一对一的方式上，图书馆的管理人员仍然采用手工管理，导致工作强度过大并且管理效率十分低下。传统图书管储存的资源是纸质图书，随着信息技术和计算机技术的发展，出现了各种光盘、储存盘，将纸质图书的市场占据了很大一部分，但是由于学校图书馆无法跟上现代化发展步伐，管理设备陈旧，管理模式落后，无法更好的开发和利用学校图书馆的电子信息资源。

2.数据库设置重复，缺乏统一标准

在建设数据库的过程中应当遵循科学的设计规划，采用合理的开发方法，不然会严重阻礙建设工作的进行，对资源造成严重浪费[4]。国内学校图书馆没有规划信息资源的统一平台，在建设数据库时都是各自为政，不能在各个学校之间形成互联，严重限制了馆外文献的检索质量，进而会浪费更多的人力物力，对学校图书馆的未来发展和资源利用造成了较大影响。

3.数字化水平低，成本投入少

在信息时代背景下，数字图书馆的建设会受到全社会的广泛关注，大型数字图书馆在建设过程中会受到政府以及相关部门的技术和资金支持，然而学校图书馆投入成本过低，技术和资金投入也过于单薄。在建设数字图书馆的过程中对数字和计算机网络技术有着较高的要求，由于学校图书馆的技术无法满足相应的标准，在人员和资金方面也显得捉襟见肘，因此严重制约了学校数字图书馆的建设和管理。

4.信息资源缺乏有效的监督保护

数字图书馆不仅能够提供全新的知识和信息服务，同时是未来的公共信息交流中心。但是由于网络系统具备资源共享、公用信道、分布广泛、以及开放结构等特点，导致网络病毒、虚假信息、恶意攻击以及网络窃密等情况层出不穷，对数字图书馆信息资源的建设管理造成了严重的影响。学校图书馆的资源信息不管从何种途径获得，都要对知识产权的问题进行重视。部分用户知识产权意识欠缺，通过学校代理服务器随意下载未授权的资源，侵犯了原作者的版权，严重情况下甚至引起法律纠纷，十分不利于数字图书馆形象的构造。

5.管理人员知识理念落后，综合素质低下

信息时代的到来对图书馆管理工作提出了更高的要求，管理人员需要不断提升自身的业务知识和管理水平，学习先进的管理理念，充分掌握数字图书馆管理工作需求的计算机技术，使自身的综合素质得到提升[5]。但是，当前国内的学校图书馆中，很多管理人员学历较低，业务水平严重低下，管理服务理念过于陈旧，依然处于传统图书馆的服务模式中，不能及时的适应新时代的环境变化，对学校图书馆的建设、管理和发展造成了较大阻碍。

三、信息时代背景下加强学校图书馆服务和管理的对策

1.转变服务理念

首先，学校图书馆应当将自身的理念进行转变，迎合信息时代的发展，将传统的狭隘服务思想消除，改变过去各自为政的服务情况，通过整合和共享图书馆的信息资源，创造具备良好开放性、互动性的资源服务环境。其次，要始终坚持以人为本的基本理念，将读者的实际需求作为基础，为读者提供优质的服务。最后，要遵循个性化服务的理念，在用户终端中引入图书馆个性化信息，激发用户的使用兴趣，提高用户对图书馆特色资源的使用。

2.改善用户体验

（1）增加信息资源储存和检索的便利性。通过整合各个学校图书馆的信息资源，并实现各个图书馆之间的互联，建立一站式的信息检索界面，结合用户的实际需求实现精准化的查找功能，让用户的信息资源获取过程更加便捷；（2）提供用户互动服务。当用户在检索资料的过程中，利用终端平台就能够在任意时间、任何地点来进行远程操作，并且结合人工智能平台，加强用户和图书馆之间的互动，从而实现用户空间和图书馆服务之间的有机融合。（3）满足定制需求。利用信息技术和计算机网络技术为用户提供个性化定制服务，根据用户的信息检索范围和兴趣，形成个性化的信息资源区域，为用户提供更精准的服务。

3.加大技术和资金的投入

政府部门以及相关机构应当加大对学校图书馆的技术和资金投入，更新图书馆的网络通讯设备和相关硬件设施，为学校图书馆信息资源的共享提供物质基础。同时，加强和各个网络之间的安全对接，让学生或者教职人员能够对自身所需求的信息资源及时进行掌握[6]。学校还可以将信息资源优势利用起来，研发高质量的电子信息产品，从而推动学校图书馆的更好发展。例如，联合各个图书馆利用自身信息资源开发出终端软件，适配于计算机或者手机端，提供给学生或者教职人员免费下载，让学生和教职人员能够随时随地利用计算机或者手机对需要的信息进行检索，可以通过打赏的方式，让使用者对优秀的文献和软件进行打赏，以为软件后续的深度优化提供资金支持。

4.提升管理人员的综合素质

定期对学校图书馆管理人员进行培训和教育，改变他们的传统管理理念，加强对其计算机网络技术的培训，让其拥有适应现代化图书馆管理工作所需要的专业知识和业务水平，利用自身丰富的管理经验和高水平的管理能力为用户提供更加优质的服务。例如，在图书馆内定期举办图书馆管理和服务主题相关的座谈会，让参与人员积极参与讨论，集思广益；邀请国内外优秀的图书馆管理和服务专家来学校图书馆进行演讲等，树立管理人员的服务意识，提升其综合素质。

四、结语

信息时代的到來给学校图书馆带来了很多机遇，同样也带来了很多的挑战。图书馆的服务和管理应当要积极的迎合这一时代，积极学习先进的信息技术，转变自身的服务理念，通过改善用户体验、增加资金和技术投入、提升管理人员综合素质等措施，来应对不断出现的挑战。随着科学技术的不断发展，数字化图书馆已成为学校图书馆未来发展的必然趋势，通过加强信息时代下学校图书馆的服务和管理水平，不断推动学校图书馆的健康、良性发展。

参考文献

[1]吴梅竹. 中学图书馆开展“真人图书馆”活动初探[J]. 福建图书馆理论与实践， 2016（2）：28-29.

[2]谢善文. 中学生阅读心理与中学图书馆阅读推广工作[J]. 福建图书馆理论与实践， 2016（3）：38-39.

[3]王朝晖. 信息时代背景下中学图书馆读者服务创新策略[J]. 科技与创新， 2017（15）：119-120.

[4]吴燕芳. 新环境下中学图书馆服务的创新与探索[J]. 读书文摘， 2016（10）：108-109.

[5]杨溢， 龚剑. 基于知识管理的高校图书馆服务创新能力研究[J]. 图书馆， 2016（9）：100-104.

[6]赵子菲. 谈大数据背景下如何提升学校图书馆管理工作的效率[J]. 求知导刊， 2017（3）：93-94.