学生顶撞时，老师该咋办？

徐凤霞

摘要：在教学实践中，懵懂的学生由于缺乏一定的生活经验或处于“面子”问题，当遭到老师批评时，常常会本能地顶撞老师，往往使老师下不来台。这时，老师千万不要以暴制暴，武断地处理，从而激化矛盾。老师一定要冷静地思考，睿智地对待，使学生在老师的呵护下知礼明理，健康成长。

关键词：顶撞 和谐 正向成长

顶撞的意思是指用强硬的话反驳别人（多指对长辈或上级），是不成熟的一种表现。学生由于逆反心理强、认知方式不正确和生活经验不足等原因，在遭遇老师批评时，一旦感觉老师的话有些“刺耳”，就不由分说地顶撞。这时，老师一定要冷静应对，正确引导，让学生在修正错误的同时快乐成长。

一天，朱老师刚刚宣布完要在班内推行评选“说话大王”的管理新政，让那些在课堂上违反纪律的同学乖乖地就范。谁知，一向天不怕地不怕的乐乐突然站起来扯着嗓门大声说：“你当老师就了不起呀，你希特勒呀，还是法西斯呀，你想干什么就干什么？你问问我们的感受了吗？动不动地评选什么说话大王，你不知道这样做就像当众被人扒掉衣服一样让人感到难堪和难以接受吗！”遭到顶撞的朱老师听后倍感震惊，他也认为自己的做法似乎不妥，立即说：“我原来的想法是用这个办法遏制课堂上乱说话的现象，因为只有良好的课堂纪律才能保证同学们全神贯注地学习，没想到同学们对此反应如此强烈，更没想到这将会给你们造成如此大的伤害！我的想法是太简单了，现在，我向同学们道歉！”他接着转身对乐乐说：“乐乐，你的话虽然有点‘刺，我也乐意接受，毕竟你是真心帮助老师改进工作的！但是，你如果能给我一个更好的暗示，我会更欢迎的！”朱老师的话未说完，教室里便响起雷鸣般的掌声，乐乐也不好意思地冲朱老师笑了笑。

毛泽东说：“人不能没有批评和自我批评，那样一个人就不能进步。”“人无完人，金无足赤。”面对顶撞，朱老师考虑更多的是自己管理措施的失当和对同学们带来的负面影响。他的弯腰道歉不仅没有自损形象，没有丢份儿，还赢得了学生的高度信任和尊敬。尤其是面对淘气的乐乐，朱老师没有采取棒喝的政策，而是先用“毕竟”强调了他的出发点是好的，用“如果”和“更好”暗示他反映问题的方式有些欠妥，让乐乐在赞许中学会思辨，学会自省。因此，老师在面对学生的顶撞时，一定要“量体裁衣”，找准交流的切口，才能让学生知礼明理，获得正向成长。

“餐厅苍蝇满天飞，学生锁双眉”的帖子一经发出便引起了社会的强烈震动，家长纷纷打电话要求学校做好解释，并要求上级主管部门严格督促学校餐厅立即整改。学校经调查，原来是落选学生会主席的波波因为情绪低落，偶尔发现几个苍蝇，便偷偷地发在了贴吧上，因而给学校造成了严重的影响。朱老师得知后当众训斥了他：“你干的好事，你为什么不实事求是地反映问题，你为什么仅仅因个人的问题发泄不满竟然做出令人不齿的事情？赶紧写检查，向全体师生道歉！道歉！”波波满脸通红地顶撞道：“道歉？我难道是捕风捉影吗？难道餐厅里一个苍蝇没有吗？”自觉“失言”的朱老师赶紧说：“波波，当然，你能站在学生会主席的竞选舞台上，足以说明你的自信和能力；发帖，更表明你具有敏锐的观察力和强烈的责任心。但是，你的‘餐厅苍蝇满天飞，学生锁双眉明显失当，所以，误导了不明真相的家长，引起了社会的恐慌，老师相信这一定有悖于你的初衷吧？情急之下，我当着同学的面批评你，方法的确欠妥，可你不服输猛张飞的范儿更足！现在，请同学们当我们言归于好的见证人，好不好？”学生异口同声地说：“好，好！”波波终于惭愧地低下了头！

波波情绪低落时发帖显然夸大了事实，引起了社会的恐慌，朱老师因为珍视学校荣誉当众对波波进行批评也在情理之中，但波波的顶撞却实属不该。朱老师面对波波的无理顶撞，没有急于辩解，没有给予一定的惩罚，相反，他采用了肯定的语言，认可了波波的个人能力和对食品卫生的关心，认可了他的观察力和责任心。接着，朱老師用真诚的自我批评敲开了波波封闭的心扉。最后，借用张飞的人物特点劝谕波波做事情要冷静，千万不要成为情绪的俘虏，做出极不理智的事情。从而化解了矛盾，达成了共识，消弭了隔阂，使师生关系更加和谐，更加亲密。

在竞选班委时，冲冲站起来大声说：“老师，选举前，青青给我们班每一个同学们都买了根跳绳！有的还送了泡泡糖。他是不是在搞贿选啊？”“是吗？真有这种事情吗？青青，你站起来，给同学们好好解释一下，到底有没有做过这种事情？到底有没有搞贿选！”一时被气昏脑的朱老师质问青青，他没想到这种事情竟然会出现在孩子们的身上。这时，青青站起来满不在乎地说“是，我的确给同学们送东西了，我乐意，但和竞选没半点关系，你凭啥怀疑我贿选？教师节，我还给你送过花呢，难道这也是搞贿选？”青青反诘道。面对顶撞，朱老师心里暗暗有了主意。下午课外活动时间，他约刘青到操场聊天：“青青，我首先向你当选副班长表示祝贺！既然当选，这说明大家还是比较信任你的。你打算如何做好班长工作？”“我一定要严格要求自己，带好头，不仅学习好，思想也好，我一定要积极地为班级服务……”，“嗯，你的想法很正确，你的定位非常准确，但是，要想做好班长工作，你以后和同学们打交道更多了，说一说，同学之间相处最可贵的是什么？”“是，是诚实！老师，可是……”“可是什么？你中午的反应还是蛮机智的，但是生活不能完全靠机智，还要踏踏实实地做人，明明白白地做事情，与人为善，以诚相待，只有这样，你才会赢得同学们的尊敬和信任的。老师希望你在以后的学习和工作中也如中午一样地聪明伶俐和从容自如！”

朱老师质疑青青，青青怕“颜面扫地”，本能地“强词夺理”，彰显了他的稚嫩和可爱。是否贿选不重要，重要的是朱老师紧紧抓住了这一难得的教育契机，因此，在聊天中朱老师先祝贺他竞选的胜利，让其消除顾虑，然后用讨论的语气与他探究班级管理中应注意的问题，故意不把问题“点破”，让他自己去顿悟。最后，还表达了对他成长的希冀，这样，在交流中，既呵护了青青的自尊，又让他认识到了错误，取得了事半功倍的教育效果。

面对学生的顶撞，老师不要以暴制暴，武断处理，要涵养教育机智，用最恰当的教育方式和最温暖的语言，给学生最贴心的指导和关爱，让学生智慧地成长。

（作者单位：山东省宁阳县第二十中学）