从社会信息形态变革看旅游营销

吴亚亚

摘 要：信息和通信技术的发展，尤其是互联网的发展，对旅游市场营销工具的使用产生了强烈的影响。互联网的存在和可用性从根本上改变了游客获取信息的方式，他们如何计划和预订旅行，以及如何与他人分享旅游体验。随着允许互联网用户协作、通信和发布原创内容的社交媒体平台的普及，互联网的发展向前迈出了重要一步。Web 2.0标志着用户在互联网上承担责任的转变，这导致了客户重要性的增加和市场营销者的权威的降低。社会媒体对于旅游业来说尤其重要，它是信息密集型活动。

关键词：社会信息形态 旅游 营销

旅游消费者需要能够帮助他们在旅游规划和决策过程中选择旅游目的地以及不同类型的旅游产品的信息。由于旅游产品的无形性，个人建议在这一背景下尤为重要。社交媒体为此提供了由消费者创建的内容（消费者生成的内容-CGC），以及可信任的评论。社交媒体对于目的地营销组织的活动具有特殊意义。旅游目的地营销人员可以在旅行前（激励、告知、参与）、旅行中（在目的地提供便利）和假期后（记住、分享和参与）使用社交媒体。不接受和使用社交媒体将导致他们竞争优势的下降。使用社交媒体的风险尤其突出，是缺乏相关的研究。正确使用社交媒体作为目的地营销工具的基本前提是采取相应的策略。本文认识到社会媒体在旅游目的地尤其体现在使用中的重要性，从地方、区域和国家三个层面分析了中国旅游目的地营销组织使用社会媒体的基本特征。

一、社会信息形态相关介绍

互联网是最重要的创新，它结合了现有媒体的许多功能，具有新的互动性和广告可适应性。从而，不仅改变了个人行为的方式，彼此交往，也是其改变的本质，它意味着成为社会中的人类。自从互联网的出现，旅行计划（例如，旅行搜索和预订）一直是其中最重要的实施行为之一，也是人们使用互联网的主要原因。从根本上说，互联网的创造和访问性改变了旅行者访问信息的方式，他们的方式主要包括计划和预订旅行，以及他们分享旅行的方式及经验。

作为一个发展的标志，社会信息形态在进化中不断发展。互联网是社交媒体平台越来越普遍的形式，使互联网用户能够进行协作，通信和发布原创内容，如博客，视频，维基，评论或照片。社交媒体已成为21世纪最重要的运作方式。建立在Web 2.0的基础上，社交媒体应用已经实现了前所未有的增长现代互联网对社会和社会的利用和影响，其中经济可以被视为其中一个关键因素。

二、二十世纪末和二十世纪初的全球转型

二十一世纪在全球转型这方面，使用Internet用于营销目的和基于的技术的发展。它代表了最重要的发展之一，包括整体营销活动的表现，以及促销品。主要的好处是互联网全方面发展，潜力用户可归纳为：永久可用性，合理的条件，全球性，通过促进价格比较提供特殊价值产品，促进决策过程以及基于替代评估的购买产品和服务提供商提供的服务。互联网通过提供产品改进，减少对所有营销工具的使用产生影响并用过搜索新产品信息的成本和服务。旅游市场的特定是因为信息提供和促销活动的交织和相互渗透，以及旅游宣传导出信息的价值。从他们的系统性，全面性，完整性，客观性和特殊性来看。旅游代表基本上是一个信息密集型活动。这个关键技术的突破正是由电信和电信的发展和便于收集，存储，分析，传输的通信技术（ICT），这样的连接创造了远程传输和处理信息的机会有一个伟大的消费在旅游业上。

三、社会信息形态的变革对旅游营销的好处

首先社会信息形态的变革主要促进了管理公司的决策过程或旅游目的地。因为信息和通信技术最初用于加速处理，一般在公司目的地内的信息传递，然后在公司和目的地和企业之间形成合作伙伴，在此之内，对于旅游业处理无形资产创造和销售的活动能够取得旅行和旅游有关的经验。个人之间的远程信息处理使得公司与目的地或公司组织和消费者之间的关系是持续进行的。越来越多的电子产品更有利而且价格也会较低。在这种情况下，市场竞争优势是那些使用的公司和目的地技术变革，以制定营销策略并结合营销组合工具，专注于消费者的需求，愿望和需求，从本质上讲，它是一个扩大、增加的创造消费者的价值，以及技术的使用。

四、社會信息形态的变革与旅游营销的关系

消费者习惯使用互联网，因为它不仅可以获取信息，还可以获取信息、预订的目的地以及购买旅游产品。因为旅游业的战略变化，客户能够在线比较的可能性旅游产品所有重要部分的价格，要有相关法规和标准的统一，不仅可以消除服务限制，消费者也会得到保护和广泛限制质量管理。更多的旅游目的地选择是否可供潜在客人使用以及现有发达旅游目的地的费用，从基于服务的经济转向、经验的经济来得到支持。在这些新情况下，出现了新的机会也适用于旅游业和小型企业的小型企业，涉及到的产品利益市场。

五、结语

我们可以谈谈指导营销的增加，特别是促销活动，所谓的“电子”或“数字”营销。这种转移的基础是越来越多的使用互联网进行商业和旅游政策载体的营销活动。主要的信息和通信技术的影响似乎有可能增加客户的力量。为了讨价还价而“四处寻找”并从中选择新的地方和文化。潜在客人更愿意顺从这点。

参考文献：

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