达瓦更扎房车旅游项目发展问题研究

张琳

摘要：房车旅游作为自驾游的重要组成部分，通过房车旅游项目的合理推进能够进一步挖掘景区的特色风景与文化。本文结合达瓦更扎景区房车旅游项目发展现状，对目前房车旅游项目发展存在的问题进行分析，如基础设施建设不够完善、安全管理工作开展不充分等等，进而提出了达瓦更扎景区房车旅游项目发展的对策建议，希望能够为达瓦更扎景区房车旅游项目的持续进步带来帮助，推动达瓦更扎景区发展水平的提高。

关键词：房车旅游；自驾游；安全管理；营销

一、达瓦更扎房车旅游项目发展现状

达瓦更扎位于四川省宝兴县硗碛藏族乡嘎日村境内，达瓦更扎为嘉绒藏语，意为“美丽的神山”，海拔3900米左右，嘎日村为帮助当地藏民发展牧业修建了一条24公里的“通天路”。该路尽头地势陡险，视野开阔，既可环顾北面的四姑娘山、南面的帕格拉神山、西面的贡嘎群峰等名山，也可观赏云瀑、草甸、森林、湖泊、峡谷、藏寨等各类景观。作为“亚洲第二大观景台”，已经有越来越多的游客通过自驾游的方式来选择在达瓦更扎景区观景，2018年上半年达瓦更扎景区自驾游游客数量超过11.6万人，同比2017年上半年增长21%，在自驾游旅游发展过程中房车旅游项目发展更具特色，旅游企业对于房车旅游项目的重视程度提高，而且房车旅游相较于传统的自驾模式能够借助旅游企业的有效资源整合来形成科学的互动，使房车旅游项目的发展更加充分，2018年上半年达瓦更扎景区自驾游中有19%的游客是通过房车旅游来实现的，同时目前在各类旅游网站中大部分游客都是通过房车旅游来对达瓦更扎景区的景观特色来进行点评的，这说明房车旅游项目的发展对于达瓦更扎景区的持续发展产生了明显的影响。

二、达瓦更扎房车旅游项目发展存在问题分析

（一）基础设施建设不够完善

房车旅游项目的发展离不开基础设施的完善，例如燃油的供给、网络的覆盖情况等等都会直接影响客户的满意度，对于房车旅游项目的全面发展也将产生影响。由于达瓦更扎景区发展过程中注重自然风光的保存，加油站的设置密度比较小，相邻加油站距离一般在120KM以上，而由于部分游客在进行房车旅游时往往夜晚会保持房车动力以制冷或供电，对于燃油的消耗比较大，在加油站密度大的基础上造成部分房车的燃油供给出现问题；基础设施的建设不完善也体现在网络覆盖不充分，目前达瓦更扎景区的部分位置存在运营商信号覆盖不足的情况，这样游客无论是登陆社交平台发送图片（或定位）还是有突发事件對外联系都会出现一定问题，这就制约了游客满意度的提高，所以达瓦更扎景区为了实现房车旅游项目的持续发展，需要及时对基础设施进行完善。

（二）安全管理制度亟待健全

安全管理制度对于达瓦更扎景区房车旅游项目的持续发展影响是比较明显的。科学的管理制度能够使达瓦更扎景区的管理模式更加规范，同时也能够保证游客的游玩安全，2018年上半年在达瓦更扎景区房车旅游项目的运作过程中共有6名游客出现不同程度的受伤，在夜晚达瓦更扎景区的可见度并不高，特别是在阴雨天气游客对路况不熟悉，下车走动时市场出现崴脚、跌倒等情况，虽然6名游客都没有受到较大的伤害，但是还是影响了旅游体验。目前达瓦更扎景区并没有结合房车旅游项目的发展现状及安全管理工作开展的要求来及时对安全管理制度进行调整与完善，对于游客的相关旅游行为也没有及时的进行约束，达瓦更扎景区房车旅游项目的潜在风险比较高，需及时进行调整。

（三）旅游产品开发不够充分

目前达瓦更扎景区的房车旅游项目使达瓦更扎景区的影响力不断提高，但是达瓦更扎景区对于具体的旅游产品开发并不充分。达瓦更扎景区从本质上能够为房车旅游项目的进行提供场地、基础设施支持，但是具体的房车旅游内容还需要旅游企业来进行开发，例如房车的篝火晚会、各类互动活动、音乐会等等内容都能够对游客形成有效的吸引。同时由于自驾游往往不会局限于一个景点，旅游企业需要对沿途的资源进行有效的整合，使旅游产品内容更加丰富，达瓦更扎景区的特色也能够得到有效发挥，但是目前来看旅游企业对于达瓦更扎景区房车旅游产品的开发不够充分，仅仅能够提供传统的房车旅游服务，特色旅游产品开发的缺失会使达瓦更扎景区的特色无法被更多的目标游客所了解，降低游客的满意度。

（四）线上营销模式影响力差

营销工作的有效开展将直接使达瓦更扎景区的房车旅游项目市场影响力提高，更多的游客了解到现阶段达瓦更扎景区的特色房车旅游项目。但是目前达瓦更扎景区对于线上平台的营销工作重视不足，相应的资源投入也明显不够充分。而随着越来越多的目标游客群体通过线上平台来进行房车旅游路线的选择，线上平台营销工作的缺失将使达瓦更扎景区房车旅游项目无法被更多游客所熟知，这对达瓦更扎景区房车旅游项目的发展将产生阻碍。虽然达瓦更扎景区现阶段不具备独立成立旅游网站或其他线上平台的营销能力，但是达瓦更扎景区可以借助大型旅游平台来形成相关营销工作的开展。

三、达瓦更扎房车旅游项目发展的对策建议

（一）加强房车旅游项目的基础设施建设工作

1.能源供给

基础设施建设工作的完善不但能够使达瓦更扎景区的服务功能得到进一步的改进，同时也能够使房车旅游项目的发展更加充分。相较于传统的旅游模式房车旅游项目对于燃油及停车位相关附属设施的需求较高。附属设施的完善不但能够使房车旅游项目发展更加完善，同事也能够体现出达瓦更扎景区发展过程中对于房车旅游项目的重视程度，能够吸引更多的游客及旅游企业参与到旅游项目中。为了使基础设施建设工作更加完善，首先达瓦更扎景区应该加强对于动力基础设施的建设。由于房车的油耗相对比较大，而且在进行房车旅游的过程中往往房车不会熄火而产生大量的能源需求。那么达瓦更扎景区就应该结合房车的流量情况针对性的在流量聚集区设置相应的能源供给站点，同时景区应该考虑到随着现阶段新能源房车发展迅速，能源的供给不应该局限于过去的燃油供给，也应该设置充电装置以满足不同类型的房车需求。而综合考虑到达瓦更扎景区的位置，能源供给的价格可以稍高于市场平均，这也能够作为达瓦更扎景区原始财富积累的重要途径。

2.区域规划

在过去达瓦更扎景区总体游客数量不多的基础上，房车的停车位及相关区域规划不够充分是不会对达瓦更扎景区的综合发展产生明显影响的。但是随着越来越多的游客通过自驾游的方式来到达瓦更扎景区休闲及观景，区域规划模式的不合理性就降低了游客的满意度，应该相对应的来设置有效的区域规划模式才能够使整个达瓦更扎景区的发展更有规范化。在进行区域规划工作的过程中应该形成房车与普通车辆区分规划的方式，这样不但能够让达瓦更扎景区的房车旅游项目发展更具有特色，同时也能够使达瓦更扎景区的房车形成有效的集聚效应，让房车旅游的游客形成良好的互动与沟通。所以达瓦更扎景区应该结合自身房车旅游项目发展的具体情况及达瓦更扎景区未来的发展规划，针对性的来对停车位及相关附属设施进行有效的规划，使基础设施建设工作的开展能够更好的支持房车旅游项目的进行。

3.信号覆盖

达瓦更扎景区在进行基础设施建设完善的过程中还应该尽可能的保证信号的覆盖性。由于房车旅游项目的游客往往会通过自驾的方式来到各个地区进行拍照、再通过发朋友圈的方式将美景进行分享。在该过程中如果网络信号能够达到无缝覆盖不但能够提高游客的满意度，同时当游客遇到突发状况时还能够及时利用移动电话来与达瓦更扎景区和相关管理部门取得联系，一定程度上降低房车旅游项目的风险性，所以达瓦更扎景区应该充分与运营商进行沟通，使网络信号能够得到覆盖。同时尽可能的保证信号的稳定性，使网络基础设施服务能够更好的满足目标客户需求的需求。

（二）完善整个景区的房车旅游安全管理制度

安全管理制度的搭建与完善能够使达瓦更扎景区房车旅游项目的运作更具有规范化。在达瓦更扎景区过去房车旅游项目进行过程中所暴露的相关风险体现出了现阶段安全管理制度不足所带来的困扰。为了使安全管理制度得到科学的调整，达瓦更扎景区的工作人员应该通过有效的调研工作来了解到现阶段其他景点房车旅游项目安全管理制度制定及执行的具体情况。由于现阶段房车旅游在我国发展非常迅速，已经有较多类似景点结合房车旅游项目运作的情况来进行相应管理制度的颁布与完善。达瓦更扎景区也可以结合其他景点对于安全管理制度的需求来及时的对自身的管理制度进行调整，保证自身的安全管理制度能够更好的支持房车旅游项目的有效运作。对于所有利用房车来进行旅游的游客达瓦更扎景区应该及时进行有效的安全教育，例如在夜晚整个达瓦更扎景区的能见度不高，特别是在多云天气下游客很可能出现迷路或踏空的情况。所以达瓦更扎景区应该结合自身房车旅游项目运营发展过程中的特点及潜在的风险针对性的来编制有效的旅游手册，在游客进行房车旅游项目之前就及时的将手册向游客进行发放，同时要求游客按照手册中的相关管理要求来开展相应的旅游活动。这样不但能够使旅游活动的开展更加科学，同时也能够尽可能的保证游客的安全，体现出达瓦更扎景区对于游客安全旅行等工作开展的重视程度。

（三）积极的鼓励旅游企业开发房车旅游产品

为了实现旅游产品的有效开发，首先旅游企业应该结合现阶段游客对于达瓦更扎景区房车旅游项目运作的具体需求，针对性的来开展有效的市场调研工作。产品的开发需要投入大量的创新资源，只有针对性的进行创新才能够使所创新的房车旅游产品更好的满足目标客户群体的需求。

其次，达瓦更扎景区还应该形成于旅游企业联动发展的模式，根据旅游企业房车旅游产品开发的具体情况来对自身的服务及设施进行完善。例如现阶段房车旅游产品往往都会包含相应的篝火晚会等互动活动，那么达瓦更扎景区就应该结合自身的资源情况针对性的来为篝火晚会及各类颌动创造相应的场地，同时对于探照灯等基础设施进行设置与完善，支持旅游企业房车旅游项目产品的有效开发与完善。

最后，在进行房车旅游产品开发的过程中也应该尽可能的保证达瓦更扎景区的原生态与自然性。由于达瓦更扎景區发展的特殊性，在房车旅游项目进行过程中产品应该尽可能的让游客了解到达瓦更扎景区的自然风光，而非充斥太多现代因素而使游客产生审美疲劳。所以房车旅游项目的开发应该尊重达瓦更扎景区的自然景色与特点。

（四）利用电商平台进行房车旅游项目的宣传

为了让更多的游客了解到达瓦更扎景区房车旅游项目运作发展的具体情况、形成有效的宣传模式，达瓦更扎景区应该充分利用电商平台来开展有效的营销工作。现阶段越来越多的游客在选择自驾游项目的过程中都会结合电商平台中对于景点的宣传、景点的图片、游客的分享等内容来进行自驾游产品的选择。达瓦更扎景区为了提升自身房车旅游项目的市场影响力，应该充分的利用电商平台来及时开展有效的营销模式。首先达瓦更扎景区应该积极与大型旅游电商平台进行合作，将自身房车旅游项目的优势、达瓦更扎景区的各类图片、游客的心得分享等内容借助大型旅游电商平台来进行有效的分享，由此提升旅游项目的市场影响力。

其次，达瓦更扎景区还应该对游客进行有效的引导与宣传，鼓励游客在房车旅游项目的进行过程中积极的拍照来在社交平台中进行相关信息的有效分享，由此形成口耳相传的社交平台营销模式。

最后，达瓦更扎景区还应该充分利用电商平台信息传递的便捷性来开展相应的抽奖等环节，通过电商平台中营销模式的创新与完善使达瓦更扎景区房车旅游项目的市场影响力不断提高，最终形成线下线上协同发展的营销模式。

四、结束语

达瓦更扎景区的自然风光吸引了越来越多的自驾游游客，房车旅游项目作为近几年发展迅速的旅游模式，与达瓦更扎景区的发展方向不谋而合，所以达瓦更扎景区应该结合房车旅游项目发展带来的机会实现景区的持续发展。通过本文研究发现，在达瓦更扎景区房车旅游项目迅速发展的现阶段，达瓦更扎景区房车旅游项目发展也出现了一些问题，如营销工作开展不充分、安全管理及基础设施建设工作不科学等等，这些因素制约了达瓦更扎景区房车旅游项目的持续发展。本文提出达瓦更扎景区房车旅游项目发展的对策建议，希望能够实现房车旅游项目与景区协同发展的模式。

（作者单位：辽宁对外经贸学院国际商学院区域旅游研究中心）

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