青岛医疗旅游发展战略分析

摘要：随着我国经济发展水平的不断提升，我国人民在物质生活得到满足的前提下，不断追求精神层面的满足，传统的观光游览活动已经无法满足人民的精神文化需求，越来越多的游客开始追求旅游活动的多种多样性，即需要旅游活动能够保证舒适性，又追求旅游活动的功能性，因此医疗旅游活动孕育而生，已经逐渐受到广大游客的重视。医疗旅游产业的发展不仅满足了游客对于舒适性的要求，更同时满足了游客对于功能性的需要，并且能够旅游过程中满足了治疗身体的作用，致使医疗旅游的发展速度越来越快，在旅游产业中所拥有的实力不容小觑。本文主要以青岛的医疗旅游发展情况作为研究主体，通过分析青岛发展医疗旅游的优势条件，进而查找发展过程中存在的不足，以此提出具有科学合理的解决对策，从而促进青岛医疗旅游产业可持续发展。

关键词：青岛；医疗旅游；对策；建议

随着我国旅游市场的不断发展壮大，旅游市场的供求关系出现了失衡状态，严重影响了旅游产业的经济增长速度，为了确保旅游产业能够达到可持续发展的目标，需要旅游市场积极创造新的旅游产品，以此推动旅游产业新的经济增长点。在此宏观背景下，医疗旅游孕育而生，成为了旅游市场中的佼佼者。青岛市是我国重要的港口城市，素有“东方休闲之都”的美称，青岛不仅拥有秀美的自然景观，同时医疗技术水平在全国范围来看也是名列前茅，青岛市拥有世界先进的医疗设备，以及完善的医疗服务体系，并且医疗从业人员具有较高的职业素养，对青岛发展医疗旅游产业奠定了坚实基础。现阶段，青岛在医疗旅游产业方面投入力度较大，在促进青岛经济水平不断提高的前提下，保证了青岛旅游产业向多样性的转变，为青岛旅游产业可持续发展提供了有利保障。

一、青岛发展医疗旅游优势资源分析

（一）地理交通优势

青岛位于我国山东省的南部，与黄海相临，因此具有海路运输、陆路运输和航空运输的便利条件，青岛作为山东半岛上重要的交通要塞，是我国面向海外重要的海路运输口岸。青岛的航空运输方面也具有相对优势，青岛流亭机场现在开通了95条国内运输航线，以及13条国际运输航线，现已经成为了国际4E级航空港，同时我国政府正在投资382亿元新建设胶州机场。陆路运输方面的优势更加明显，现在使用的青岛火车站和青岛北站是青岛两大铁路站点，政府先在正在着手将机场与铁路对接起来，力争今年完成建设。公路上的优势更加显而易见，四通八达的佳通我将机场、铁路、高速公路紧密的联系在一起，为来到青岛进行医疗旅游的游客提供了方便。

（二）医疗资源优势

青岛的医疗资源十分出众，医疗水平具有领先水平。青岛具有众多的医疗机构，为前来青岛进行医疗旅游的游客奠定了坚实基础。根据2017年青岛医疗机构的最新数据统计，青岛是现有的三甲级医院数量达到了20多家，其中在国内比较著名的医院有青岛市立医院、青岛大学附属医院等。青岛更具有众多的专科医院，且医院的床位资源较为充足，能够为前来青岛进行医疗旅游的人民提供高质量的服务。近些年，青岛市大连发展西海岸新区与崂山国际康养中心的建设力度，通过吸引更加专业的医疗卫生项目落户青岛，为提高整体青岛的医疗水平提供了保障。现阶段。青岛市公共卫生服务中心。青岛万达国际医院纷纷投入使用，为青岛开展医疗旅游产业奠定了坚实基础。青岛丰富的医疗旅游资源能够为医疗旅游者提供高质量的质量和疗养服务，同时所需要的费用却相较于其他地区少，大大减轻了消费者的经济支出。

（三）旅游资源优势

青岛的气候类型为东南季风气候，与东欧国家所处的气候类型一致，气候较为温暖舒适，且青岛具有浓厚的文化底蕴，风景十分优美，这些优势资源都为青岛发展旅游产业奠定了坚实基础，也为青岛发展医疗旅游产业提供了保障。青岛全年气候湿润，冬无严寒，夏无酷暑，良好的生态环境特别适合养生及治疗。同时青岛的前海被称为世界上最美的海湾，良好的海洋资源优势，为青岛发展医疗旅游产业提供了众多优势资源，通过对海洋生物的多样性进行分析研究，可以大力发展海洋医药产业，更好的为医疗旅游者提供服务。青岛的优势资源还包括温泉资源，即墨温泉从古代就十分著名，且温泉中溴含量较为丰富，对治疗关节疾病、心血管疾病有很好的疗效，以上众多资源都为青岛发展医疗旅游奠定了坚实基础。

二、青岛发展医疗旅游制约因素分析

（一）医疗旅游相关法律法规缺失

现阶段，青岛发展医疗旅游产业处于萌芽状态，并未形成规模化和集约化。医疗旅游作为青岛旅游产业中的新兴事物，政府对其管理处于任其发展状态，并未建立健全完善的法律制度规范其发展，在法律方面属于空白状态。同时医疗旅游产业相关标准以及制度也并未建立完善，严重制约了青岛医疗旅游产业的发展。缺乏规范化的管理，没有行之有效的管理监察机构，就无法保证医疗旅游产业健康有序的发展，也就无法保证医疗旅游者的合法权益不受侵害。医疗旅游产业是个特殊的产业，关系到医疗旅游者的身心健康，甚至关系到医疗旅游者的生命安全，只有完善的法律法规做保证，强有力的监管体制做后盾，才能保证所有医疗旅游者的生命和财产安全，才能在发生医疗事故时，有理可循有法可依。

（二）医疗旅游相关配套设施不完善

青岛具有较为丰富的医疗资源，但是在基础配套设施建设方面却存在严重不足。医疗旅游产业的发展不仅需要丰富的医疗资源作为保障，更需要完善的基础设施做支撑，才能满足医疗旅游者观光和医疗的双层面需求。但是，青岛目前的基础设施建设情况仍无法满足医疗产业的发展需要，现在建设的基础配套设施只能满足观光旅游者的需求，并不能将观光旅游配套设施與医疗旅游配套设施结合在一起，事项两者的有效统一。前来青岛的医疗旅游者的活动范围仍停留在医院层面，没有配套设施作为保障就无法领略到青岛的多彩风光，只能是鱼和熊掌不可兼得。同时，医疗旅游的发展需要医疗机构、服务机构和其他相关机构共同配合，但是现阶段各个机构之间只是各司其职，没有形成团结协作的良好服务体系，因此也就无法促进医疗旅游产业的快速发展。

（三）医疗服务产品特色不明显

目前，青岛的医疗旅游产业发展仅仅局限于医疗层面，而所谓的旅游只不过是从外地来青岛，并未体现出青岛大力发展医疗旅游的特色，没有发挥出青岛建立疗养基地的重要性，从而降低了青岛对医疗旅游者的吸引力。同时，青岛大力发展的蓝色海洋生态旅游产业与医疗旅游产业相呼应，但是医疗服务产品特色明显表现不足，没有形成准确反映体现青岛医疗旅游的特色产品，在市场占有率方面存在不足。通过分析现有的医疗旅游产品可以返现，青岛医疗旅游产业市场中缺乏高端私密的医疗旅游产品，而主要的产品以就医诊治为主。随着我国民众对高端医疗服务的需求逐渐增多，青岛在拥有丰富医疗资源的前提下却没有形成高端医疗服务，对于青岛的医疗资源是种浪费。

（四）旅游相关企业竞争力不足

青岛市我国最早发展旅游产业的城市之一，青岛现有从事旅游服务的企业多达400多家，其中具有3A级以上的旅行社就有40多家。虽然青岛从事旅游服务的企业众多，规模也比较大，但是从目前的发展现状来看，全国范围内具有影响力的旅游公司中却没有青岛旅游企业的身影。青岛从事旅游服务的企业都是各自为营，都是采用传统的经营模式，而医疗旅游作为国际性的综合服务产业，需要多种机构的共同配合才能大力发展。并且青岛的医疗旅游机构在国内具有较高的影响力，但是却没有获得国际认证，因此很难提升国际竞争力，很大程度上制约了青岛医疗旅游产业的大力发展。

三、青岛发展医疗旅游对策与建议

（一）加强政府引导，完成空间布局

医疗旅游的发展离不开政府的大力支持，只有政府起到主导医疗旅游产业发展的作用，才能促进医疗旅游产业的更好更快发展。首先，政府具有统领全局的主导作用，政府可以根据发展目标制定详细的发展规划，从而形成多远化的医疗产业空间布局，将现有的三甲医院左右优势发展资源，并结合二级医院的中间力量以及专科医院的综合服务体系，加快推动青岛医疗旅游产业快速发展。其次，政府将医疗与旅游进行有机结合，并制定相关的从业准则和管理方法，在规范医疗服务行业从业行为的同时，又保证了医疗旅游者的合法权益不受侵害。政府在此环节行使监督权利，加大对旅游市场的监督作用。确保青岛医疗旅游产业在公平透明的环境下发展，从而保证医疗旅游产业可持续发展。最后，在整体现有医疗资源的情况下，引进国际先进的医疗机构来到青岛，为增加青岛医疗旅游的国际知名度奠定坚实基础。

（二）加强基础设施建设，奠定发展基础

旅游产业的快速发展不仅离不开优势的旅游资源作为保障，更与旅游地的承载能力息息相关。青岛在提倡大力发展医疗旅游产业的情况下，应注重公共服务基础设施的建设情况，特别是食、住、行、娱等方面的建设，从而能够满足医疗旅游者的基本要求，即满足了旅游者的舒适度需求，又可以最大程度的吸引客流。基础设施的建设不只是加大对硬件设施的建设力度，更应加大对软件条件的建设力度，政府通过发挥引导作用加强国内外医疗机构的团结协作，并与中介公司和保险公司建立全面有效的服务体系，从实际解决医疗旅游者的医保报销等后续问题，以解决外地医疗旅游者的后顾之忧，为青岛医疗旅游产业提供更多的客源。

（三）医疗机构不断提高自身竞争力

医疗旅游的主要服务力量来自医疗服务机构，因此医疗服务机构的服务水平关系到医疗旅游的服务质量，也是促进医疗旅游大力发展的重要组成部分。医疗水平的高低直接决定了医疗旅游发展的影响能力。青岛的医疗旅游服务机构应该做到与时俱进，始终保持在高精尖水平，才能提升对医疗旅游者的吸引能力。首先，医疗旅游者对医疗旅游的首要考虑因素是医疗水平和医疗技术，青岛医疗旅游机构通过不断提升现有从业人员的专业素养，并不断学习世界先进的医疗技术，加上引进先进的医疗设备，以此提升青岛在医疗旅游者心中的题为。其次，对技术和诊疗水平严要求的情况下，不断加强自身服务质量体系的减少，树立良好的服务形象，通过创立舒适的诊疗环境，从而提高医疗机构的竞争实力。

（四）旅行社全面发展，保障参与者权益

旅游从业企业根据医疗旅游的发展形势应抓住发展良机，大力培养专业的医疗旅游服务人员，在不断提高自身竞争实力的前提下，为医疗旅游者提供更加专业的服务。旅游从业企业通过走集团化发展道路，将现有的旅游资源进行整合，从而形成具有国际竞争实力。医疗旅游产业作为高风险和高收益的产业，多数旅游从业企业都不愿涉及于此，导致许多的医疗旅游行为都是患者自发性的，但是在出现医疗纠纷的情况下，许多医疗事故都得不到妥善的解决，诸多因素严重抑制了医疗旅游的发展，因此，医疗旅游相关从业企业应与保险企业建立良好的合作关系，不仅能减低医疗旅游产業中的高风险性，更能保护医疗旅游者的合法权益，对促进医疗旅游产业的发展具有重要作用。

四、结论

医疗旅游作为一种新兴的旅游产业，越来越多的受到了旅游者的青睐，因此在对青岛的医疗旅游发展进行研究过程中，要结合医疗旅游者的实际需求进行研究，同时结合青岛市医疗旅游的实际情况，两者相结合更加有力的推动青岛医疗旅游事业的发展。青岛的医疗旅游事业虽然存在许多优势资源，但是由于医疗旅游在我国的形成时间较短，对于医疗旅游的相关研究尚处于起步阶段，因此针对青岛医疗旅游的发展对策存在不足之处，在日后的研究中有待进一步提升。

（作者单位：辽宁对外经济贸易学院）

作者简介：习文敏，1998年生，本科，研究方向：旅游管理。

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