微时代大学生网络舆情的监管与疏导

王素丹 朱磊 黄浩

摘 要：随着微时代的到来，大学生的网络舆情问题愈加严重，大学生网络舆情的监管和疏导已成为高校学生管理的重点。本文通过了解大学生网络舆情的特点，分别从速度、广度和碎片化三个方面分析微时代对大学生网络舆情的影响，着眼目前高校网络舆情监管与疏导所存在的问题，并从大学生和管理者两个视角对加强大学生网络舆情的监管与疏导进行了思考。

关键词：网络舆情；微时代；大学生；监管与疏导

一、大学生网络舆情概述

大学生网络舆情是以网络为载体，以校园事件为主要内容，以大学生为主体，对校园热点、焦点产生的言论和观点。

1.话题存在特殊性

由于大学生的主要生活区域集中在校园，网络舆情话题也就主要集中在校园周边的事件上，这就使它具有了大学校园的特殊性 。

2.聚集性和现实反馈性

产生这一网络舆情的主体是在校大学生，而大学生之间年龄相仿、兴趣相投，为舆情的聚集带来了很大的便利。与此同时，大学生这一群体的地理优势也使网络舆情的线下交流以及现实反馈变得更加容易。

3.可控性与不可控性并存

大学生相对集中的生活环境和生活话题在一定程度上让高校对此的监管和疏导可以有的放矢；但同时，由于大学生易急躁、易冲动、不成熟的心理也让舆情的发展变得无法预料，不可控制。

二、微时代的影响分析

微时代提高了信息传播的速度，拓宽了传播的广度，并且使舆情碎片化。

三、网络舆情监管与疏导的普遍现状

首先，网络舆情的监管呈现出重“专门”轻“专业”，尽管现在高校都已成立了专门的管理部门，并配备针对网络舆情的专门管理人员，但管理者往往缺少对大学生网络舆情的深度解读，无法准确把握其发展趋势。其次，对于网络舆情的疏导多刚性少柔性，高校在实际管理过程中往往会采用如删帖这样强硬的管理方式，缺少了柔性的疏导措施，这样极易造成学生逆反心理的产生。最后，缺少舆情汇集分析和应急处理机制，目前在管理上忽视了对于舆情的鉴别、筛选、归纳以及分析的科学流程，同时在网络舆情的预警、监察、风险评估、应急方案上都存在問题。

四、微时代大学生网络舆情的监管与疏导

1.提高大学生的网络媒介素质

提高网络媒介素质，使大学生对网络舆情的判断和传播有新认识，这是网络舆情监管与疏导的前提。尽管大学生对于网络舆情能够保持相对的警惕，但在纷繁复杂的网络世界以及微时代碎片化信息的冲击下，依旧容易受到影响、误导甚至利用。因此，管理者应当发挥教育的指引作用，提高学生对网络舆情的判别能力，通过开展关于网络舆情的主题活动或公开讲座等等方式，普及网络教育，同时借助模范引导逐步提高大学生的网络素质。

2.微监管，借助网络舆情了解学生，进行针对管理

做到监管入微，管理者应学会和掌握网络特点和相关舆情传播规律，及时把握大学生对信息技术的应用趋势。在微时代背景下，大学生的言论更具个性、更加自我，高校应综合利用传统媒体和微时代网络媒体平台，提升学校的网络影响力，将传统语言的思想深度、知识内涵与网络语言的轻松幽默结合起来，让学校官方的信息平台成为学生喜爱、信任、拥护的信息平台。这样，管理者便能第一时间了解和掌握大学生所关注的校园事件，从而开展积极有效的监管疏导。

3.微疏导，体察学生对管理的态度，进行优化管理

做到疏导入微。学校微博微信平台在日常运营中，要保持与学生高频率、高质量的互动交流，以拉近与学生之间的距离，发挥好微平台作用，使之成为管理者与学生之间的枢纽和润滑剂，及时有效地安抚学生情绪，反思在监管疏导中存在的问题，以便进一步优化管理。

此外辅导员作为大学生日常管理的主要力量，应当学会从网络舆情中体察到学生近期的思想状态，通过交谈等各种形式了解学生的需求，优化改进监管疏导的方式方法。

参考文献：

[1]石乐，肖东，王培宏.“微时代”背景下大学生网络舆情监管与引导体系建构路径探析[J]. 价值工程，2016（23）.

[2]黄婉霞，黄元全.“微时代”下大学生网络舆情引导与思想政治理论课质量提升[J].乐山师范学院学报，2014（9）.

[3]董建伟.辅导员加强网络思想政治教育的研究[J].成才之路，2017（23）.

基金项目：本文系2017年河北工业大学教育教学改革项目辅导员专项重点项目“微时代大学生网络舆情的监管与疏导”的研究成果之一。

作者简介：王素丹（1987— ），女，河北大城人，讲师，河北工业大学海洋科学与工程学院学生工作办公室主任（兼团委书记），研究方向：大学生思想政治教育；朱磊（1980— ），女，河北唐山人，讲师，河北工业大学海洋学院党委副书记、副院长；黄浩，河北工业大学海洋学院2016级学生。