浅谈电商企业营销策略——以双十一为例

沈丽莹

（沈阳职业技术学院，辽宁 沈阳 110000）

一、电商企业“双十一”营销的特点

各大电商的“双十一”的营销策略各不相同，淘宝的在双十一这一天的推出的促销活动，是实实在在的打折，给消费者带来的是实实在在的实惠，而非让消费者觉得有一种上当受骗的感觉，淘宝的双十一购物节通过打折促销活动代替了原本冰冷、孤单的光棍节的氛围，让广大消费者可以在这一天充分的享受购物带来的快乐。不仅仅是淘宝这单一的电商平台会在双十一当天进行促销，其他电商企业，如京东、苏宁、聚美优品、唯品会、蘑菇街等等，也纷纷在双十一这天推出了打折促销活动，不仅仅局限于双十一这天，各个电商平台在不同的日期都会进行不同的打折活动，如京东的“618购物节”、苏宁的“周年庆购物节”、“12月28日反折促销节”等等，都是模仿淘宝双十一促销活动进行的打折促销活动日。这些品牌促销日都有固定的活动主题，以打折促销商品为活动对象，在有限的时间内进行打折促销活动，同时电商平台的交易模式也为消费者提供了便捷、快速的购物平台，并依靠广泛的终端支付平台顺利对接，将商品促销的利润与营销结果放大到最大。

二、从“双十一”看电商企业存在的问题

双十一巨大销售量的背后肯定伴随着较高的退货量，究其原因，一是市场中的电商企业参差不齐，商品的广告存在虚假宣传嫌疑，收到实物后发现质量存在问题，并没有是实现真正的打折促销，消费者并未真正享受到电商企业打折促销带来的优惠，由此引发的退货现象。二是由于市场中的电商企业竞争激烈，为了实现价格优势只好牺牲成本进行促销活动，低价低成本的商品很难保证质量，因此，增加了商品被退货的风险。三是低价的商品吸引大部分的消费者，对于价格比日常低廉的商品，并未考虑到是否真正的需要，而是一味跟风抢购，最后带来的是冲动消费后的退货。

三、电商企业在双十一中的优势表现

电商企业的是依托互联网平台的发展而出现的，电商企业的出现实现了同时又丰富了互联网的内容，实现了线上购物、交易一体化的发展。“双十一”下的电商企业平台与传统的营销平台可以顺利对接，在原来的经营体系下，以促销为主模式、商品交易为主体，继续促进、刺激消费。同时，除了有效地完善、优化了电商营销体系格局，还成功地带动了物流行业、实体产业，以及各个领域的区域经济，可以说电商企业“双十一”的成功已不仅仅是电商企业营销策略的成功，而是中国互联网经济飞速向前发展的成功。

四、基于双十一的电商企业营销建议

上文提到了基于双十一的打折促销活动，电商企业目前存在的优势和面临的问题，因此，针对双十一电商企业存在的种种现象，现总结关于电商企业的几点营销策略，以期改善电商平台面临的难题：

（一）守候初心，重视营销原则

虽然电商企业的营销策略在企业运营中至关重要，但是要想保证企业的长久发展、可持续发展，把握营销的原则、讲求诚信是必备的条件。企业千万不可以摒弃其企业理念，勿忘初心，在制定营销策略时，要坚持营销原则。一个企业想要发展，首先要坚守营销原则，违反法律和违反道德的事情不干。电商企业要从自身做起，净化市场竞争环境，才能使市场变得更宽、更广，各大电商企业才能共生共存。即使在恶劣的市场竞争环境中，坚守底线、保证产品质量，从而获得消费者的口碑和同仁的尊敬，就一定可以将企业做大做强。

（二）完善监管机制，保护消费者交易信息

各大电商平台在双十一当天的销售量巨大，据统计在2008年之后全国将近百万个电子商务平台，所创造的经济效益高达百万亿元，并且这一统计数据在每年的双十一之后都会被刷新。因此平台中存在着大量消费者的交易信息，电商平台要完善监管机制，保证消费者信息的安全，否则可能会导致信息的泄露，造成巨大的漏洞。

（三）重视和保障产品的质量

虽然双十一当天的交易量是平时的几倍、几十倍，但这不应成为电商平台销售不合格产品的理由，相反，更应该完善产品监管机制，在采购、销售、送货等交易环节严格把控，确保完善的交易服务和产品质量。

（四）优化物流配送机制

双十一期间电商平台的销量是相当可观的，但这也带来了较大的物流量，当商品较多无法得到及时配送时，就会造成库存积压，派件时效延长，甚至是快件损坏、丢失等现象，种种都可能造成消费者的不满，因此，各大电商平台应重视物流配送环节，保证配送服务。在自身配送难以满足需求时，可以寻求与信誉度高、售后服务体系完善的物流公司进行合作，共建双赢的局面。电商企业如果具有雄厚的经济实力做支撑时，也可以打造企业内部物流系统，制定严格的配送规范，不仅要做到配送的高效、准确，还应该在发货环节对于包装不合格的产品予以退回仓库，重新封装等等，总之，优化配送机制在电商平台的发展中起着关键的作用。

五、总结

随着互联网时代的到来，无论是电子商务，还是网络营销都在以飞快的速度向前进步、发展，但是这种发展表现是否有益于中国现阶段以及未来的经济环境却有待考证，值得深入研究。电商企业在推行某一项营销策略的时候，都应当同步关注该营销策略的后续发展状况与影响，做好质量监管、交易监督、物流配送协调等多个环节工作，只有让各个环节工作都有条不紊地进行，才能真正提升电商企业的消费交易力量，实现真正的商品营销目标。