中国电子商务发展的难题与对策

乔宠

【摘 要】中国电子商务近年来迅猛发展，以阿里巴巴及京东为首的电子商务企业迅速壮大，极大的促进了中国经济的发展，但是整个电子商务行业，由于发展时间尚短，存在着诸多问题：如信息安全保障措施不完善，物流配套服务不完善，尚未有完善对应的政策法律等等。本文分析了我国目前电子商务发展的过程中遇到的问题，并针对这些问题提出了相关的解决建议，最后对其未来发展做了简单猜想。

【关键词】电子商务；存在问题；影响因素；解决对策

一、绪论

（一）我国电子商务发展现状

我国电子商务经过十多年的深耕及飛速发展，已逐步进入了稳定发展时期。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2016年中国电子商务市场交易规模20.2万亿元，增长23.6%。网络购物市场交易更是高速增长。2007年是560亿元，2008年达到1300亿元，2015年达3.8万亿元。电子商务已经渗透到了中国的每个行业，网上购物量不断上升使得传统企业纷纷把线下活动转移到线上，大力发展电子化、信息化的新的交易模式，如今已形成了以B2B、B2C、C2C、O2O为主的四大类商业模式。并且网络购物以手机移动端APP为主，2015年手机网络购物用户规模是3.4亿人，占比网络购物用户达82.2%。这些数据都说明了中国电子商务时代正在全面到来。

（二）研究意义

电子商务减少了中间商，降低了商品价格，促进了消费，从而刺激大量的投资，进而增加就业和国民收入。并且电子商务对每个行业都有极大的影响，间接的推动了产业优化，使得各大产业必须重视电子商务这一新兴商业模式的影响和要求。电子商务的不断发展对部分传统行业形成倒逼机制，助推经济结构转型升级优化，所以探究关于电商发展中的问题对电商乃至整个市场经济的发展都有着举足轻重的作用和意义。

二、我国电子商务发展当前面临的问题

（一）欺诈现象严重和没有对应的法律制度

据中国电子商务投诉与维权公共服务平台大数据显示，2017年上半年通过在线递交、电话、邮件、微信、微博等多种投诉渠道受理的投诉案件数同比增长35.56%。电子商务已经发展到了一定阶段，行业内已经形成了一定程度的垄断现象，新进入市场的电商，为了迅速占领市场，赢得消费者信任，运用刷单，雇水军好评等等行为，为自己店铺提升形象，造成了严重的不正当竞争行为，扰乱了市场的正常秩序。并且，由于电子商务的交易双方往往距离较远，消费者可能受到残次的货物甚至是假冒伪劣的货物，消费者没有固定的渠道维权。国家还没有建立对应的纠察部门和惩罚措施，目前仅靠第三方平台审查，成本极高并且耗时巨大，极大程度上阻碍了电子商务的发展。

（二）缺少顶级的奢侈品商务平台

据阿里研究院数据显示，在2016年的双十一，交易额创下了新的纪录1027亿元，同比增长32%，刷新了世界最大购物日交易量的成交记录。消费者数量增多，消费量也增大，最大的特点是消费超万元用户数量增长最快，高端商品服务占比稳定上升，年平均1-2个百分点。消费品逐渐从家居用品、食物转变为化妆品、珠宝、手表等奢侈品。在国人消费档次不断提高情况下，国内缺少高端的奢侈品商务平台的缺陷逐渐暴露，已有的奢侈品商务平台建立时间只有短短四五年时间，在风险资本的推动下，盲目扩大规模占领市场，却没有注重客户的购物体验，以及售后服务，最终惨淡收场，致使给了外国奢侈品厂商可乘之机，趁机占领中国奢侈品市场。

（三）存在漏税现象及税收制度不完善

电子商务的难题之一就是税收征管问题。通常认为，电子商务有很严重的漏税问题。究其原因还是税收法律不完善，但主要的问题是，一旦开始征税，是否要对一些个人零售店进行征税，这些个人店铺，盈利小交易量小，如果征税将造成实质上的不公平。面对电子商务行业的出现并且呈几何的上升发展，对其是否应该征税的讨论一直没有停止过。我国在初期是持对电子商务免税态度的，这确实极大的促进了电子商务的发展。但是随着电子商务行业的不断繁荣，在这个领域内的法律空白的缺陷日益凸显。没有税收法律制度，传统有税收的行业转移业务到网上，实现了减税甚至不用交税，这明显引起了国家和地方的税收大量的流失。

三、关于电子商务面临问题提出的对策

笔者通过分析目前电商发展中遇到的难题、影响因素后，针对中国电子商务未来的发展趋势提出以下解决对策：

（一）制定专门的电子商务惩罚欺诈法

在当今电子商务交易中，刷单、盗版等欺诈现象层出不穷，一旦引起纠纷，处理难度非常大，在很大程度上影响了消费者对电子商务交易的信任，这将影响电子商务的公信力以及未来的发展。国家应该尽快制定专门的法律，降低欺诈和不诚信的现象，保证用户具有关于互联网个人信息的掌控权，以提高个人信息的安全性，减少并快捷的解决电商交易产生的纠纷，降低诈骗等犯罪案件的出现率，合法的对用户的权益进行保障。

（二）建立顶级奢侈品电商平台

中国在世界奢侈品市场中举足轻重。新兴的出国热背后是巨大的购物热情，大部分人出国就是为了购买在国外的奢侈品。虽然国内的奢侈品行业发展较之国外时间并不长，但国人的消费热情确是十分的狂热，再加上奢侈品电商属于新兴行业，而且其可提供物美价廉且便捷的奢侈品，足以看出奢侈品电商的巨大商机与发展前景。因此，在国外奢侈品电商平台猛烈进攻下，我国也必须尽快建立自己的顶级奢侈品平台，尽快占领市场。打造自己的品牌，突破国外奢侈品商家的垄断。对奢侈品电子商务的管控也需要重视，以便实现奢侈品电商的长远健康发展，建立和谐的电商市场环境，从而实现电商的飞跃性进步。

（三）制定专门的电子商务税收法

为了防止偷税漏税行为的发生，兼顾税收的公平性，应制定一个针对电子商务专门的税收政策。以交易额为税收标准，便于征收。并且对小企业及个人网店制定较高的税收起征点，让他们能有长足的发展空间，也避免了市场被大型电子商务企业垄断。对于电子商务征税的全部过程都可以在采用电子申报与交纳的方式，既降低了成本，也简化了手续，节省时间。加快建立有针对性且系统化的电商企业的赋税征收政策以及立法细则，不仅能够进一步维护电商行业的健康稳定发展，形成公平公正的市场发展和竞争环境，缩小与发达国家的差距，除此之外，还可以在日后世界性跨国电商征税框架设立中占据主动权，这对于经济发展以及国家形象的维护都具有十分深远的意义。

四、结语

电商的发展离不开法制体系的维护与管理，只有建立完善的法治体系才能更好的为电子商务的信息安全以及税收政策等提供更为安全的市场发展环境。电子商务的发展离不开市场的调控与管理，所以在电商的发展初期，政府需要切实的对其进行管控与支持。随着电子商务相关法制政策的不断完善与系统化，笔者相信在不久后电子商务的发展会更加繁荣，向新的领域进发，产品个性定制化，消费更加的国际化，并且电子商务将成为我们交易的主要方式。

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