新媒体时代下微信营销策略研究

摘 要：近年来，随着移动互联网经济的快速发展，彻底改变了人们对产品和服务营销的认知。在 新媒体时代下，任何事物都有可能被作为营销的媒介，而且由此引发的“蝴蝶效应”也难以估量。微信作为新媒体时代主流的营销媒介，与人们的日常生活紧密连接，带来了前所未有的营销和消费体验。因此，根据消费者的网络消费模式的特点，微信营销可做到更加个性化和精细化。

关键词：新媒体；微信营销；网络消费

一、引言

随着新媒体技术的快速发展，只要有一台智能手机和网络，就能解决工作生活中许许多多的问题和需求，包括获取讯息、学习娱乐、社交通讯、购物预订等。信息和通讯网络无处不在的触角，让供需双方能够几乎不受任何时间和地理阻隔，而相互沟通并达成交易。而营销也借助网络的无时不在、无处不在，万物皆媒。然而，万物皆媒在带来营销便利的同时，也带来消费者关注度的分散和选择的自由化，从而引发前所未有的流量和入口争夺。任何一个营销者都试图将更多的消费者与自己的 平台或工具牢牢绑定。其中，微信是发展较为成功的应用之一，如今已不能简单地将它定 义为社交工具。因为微信还具有了支付、营销、交易、工 作交流、生活服务等丰富的功能。消费者工作生活的许多方面都离不开微信，因此形成了基于微信营销的网络消费模式。

二、微信营销的特点及应用现状

（一）微信营销拥有最大的受众群体

微信用户群规模庞大，粘性很强。

2016年的统计数据显示，我国微信的日均活跃用户 数约5.7亿人，其中大量用户从早上起床开始刷朋友圈，到晚上睡觉前都一直在使用微信。2016年的用户数与2015年相比有较大的提升，来自二、三线城市的新增用 户快速增长。这表明微信用户群规模庞大，粘性很强。此外，微信营销都具有巨大的规模优势。

（二）微信营销具有更强的自我膨胀效应

通过社交工具或网络进行营销的优势，在于用户之 间会自发地寻找群落或者分享，从而自动匹配供给和需 求。营销者只需要针对不同受众网络消费的行为特征，制定或调整相应的营销战略，然后通过适当的形式和渠 道实施即可。微信营销具有更强自我膨胀效应的原因。由此可知，定位准确的营销内容，在微信中从关注 到最终消费的转换率更高。

（三）微信营销的应用与存在的问题

微信营销的应用是随着微信影响力壮大而不断深入的。微信营销一开始主要是在淘宝、天猫等购物平台上，经营网店的人寻找个各种流量入口时开始利用的。微信营销的应用，即个人将淘宝信息发布到朋友圈。而在微信公众号开通后，一些企业也开始通过公众号开展 营销，并提供一些会员、咨询等服务，主要是与生活相关的产品和服务，如快餐、商场等。随着微信用户群体规模和层次的提升，越来越多的企业开始通过微信，向终端消费者和企业进行营销，并通过微信开展促销、预定、付款等交易活动，即微信营销从一开始的导流，发展成为自我成长的消费平台。

三、微信营销的网络消费模式

（一）微信营销与其他网络营销渠道不同的特点

微信营销不仅具有网络营销的共同特性，还具有其他网络营销渠道不具备的特点。微信的核心特质，是在社交泛滥和信息泛滥的当下，为所有人提供了一个相对安全封闭的社交工具。用户在微信上的行为，更加接近于现实中的表现，无论是在建立微信关系、关注微信内容，还是发布或分享，都是基于自身较真实的现实经历、较牢固的朋友亲属关系、同事或伙伴等。因此，微信营销必须抓住微信用户在微信中的心理和行为特点，才能做到拿捏有度、有的放矢，也才能建立 牢固的客户关系。

微信营销的网络消费是非随机的在其他网络渠道或者购物平台上，用户营销内容的关注或对需要的产品和服务的关注随机性更强。在QQ上，越来越多的用户开始厌恶营销内容，因为QQ中充斥着大量的无定向营销内容、虚假诈骗内容。而在微信上，由于关系网络的亲密性更强，营销内容 来自微信好友或自己关注的公众号。一方面，刷朋友圈是用户开通微信的主要吸引力，也是每个用户每天的习惯，对经常联系的好友分享的内容多少会打开看看；另一方面，微信公众号都是自己在以往生活中实际体验过才关注的，因此它们发布的内容也更具可信度。

微信上的网络消费具有更强感情纽带微信上的网络消费目前不具有较强的自我封闭性，但具有更强感情纽带。微信营销的优势在于社交消费功能，即用户在购物平台或实体店上消费体验后，会选择关注满意度较高的 商家，并允许对方进入微信公众好友这样一个相对封闭 的空间，商家可以在微信中与用户进行更深入的沟通，而不仅仅是通过微信进行产品销售。因此，微信营销更应突出客户运营的功能，定制更 具有客户服务价值的营销内容。通过与客户在微信中的 互动，获得客户对自身产品和品牌的印象认知及期望，从而将微信营销，从低水平的产品和服务营销，升华为高 层次的企业文化营销、企业品牌营销以及情感营销。

（四）微信消费更倾向于好口碑和高品质的日常生活相关类消费

微信中的消费，更倾向于好口碑和高品质的日常生活相关类消费。对低频的大件商品的消费，消费者倾向于在購物平台和实体店进行对比，并且看中渠道和售后的正规性。而高配的低价值消耗品如卷纸等日用品，以性价比为竞争核心，且众所周知，因此，不需要进行过于 个性化的精准营销。对于一些高价值（如化妆品）或品质差别较大的（如特产）商品，消费者在普通消费渠道和营销宣传中难以识别真假和好坏，而在微信中可通过高信任度的关系网络和社交互动式的客户运营，帮助客户获取优质的产品和服务。因此，微信营销应着重推广这类产品和服务。

四、结论

在云计算和大数据的支持下，越来越多的新媒体都 具备定向营销的能力。淘宝也同样能够将用户在淘宝上搜索的内容，同步到其他网络渠道中，如新闻页面、QQ 等，实现跟踪 营销。因此，微信营销更应充分利用大数据和云计算技 术，将营销做到更加个性化和精细化。

参考文献

[1]对大学生共享消费模式的思考[J].杨恩文，聂会平.统计与管理.2017（10）

[2]从跨渠道消费模式中求商机[J].黄子婧.中外玩具制造.2013（09）

[3]市场消费：中国消费模式的稳衡器[J].罗先锋.商业研究.1996（09）

[4]网络时代90后消费模式研究[J].沈蕾，张杰，李义敏.市场研究.2010（07）

作者简介

吴海福（1980—），男，南昌理工学院助教，主要研究方向为网络与新媒体。

（作者单位：南昌理工学院）