记者在新闻采访中的沟通技巧

樊亚林

摘要：新闻工作主要是向大众传递更多信息，同时还有信息收集、整合与发布等过程。在对信息进行收集时，采访作为重要方式之一，也是相关新闻工作重要环节。只有在进行新闻采访时，保证被采访者的自由谈论，才能更好从中获取有效信息。然而，实际新闻采访中，经常会因为其他因素的影响，使其采访频繁出现问题。所以，本文首先分析新闻采访中记者的作用，其次阐述新闻采访常见问题，最后探究记者在新闻采访中的沟通技巧。

关键词：新闻采访；记者；沟通技巧

新闻事业发展较快，新闻报道方式多样，新闻节目在受众中的影响较大。采访工作能否顺利进行以及采访对象所持的态度，在一定程度上影响稿件的深度和质量。人们的思想随着社会的发展不断变化，受访对象也一样。好的采访对象会让记者尽情施展自己的采访才能；反之，表达能力差或不愿配合的采访对象，则会影响采访的进行。新闻记者应当主动，不能过于依赖采访对象的态度，需要具备良好的采访技巧与沟通技能，掌握主动权，变不利为有利。这是新闻记者应当具备的素养。

一、新闻采访中记者的作用

在进行新闻采访时，记者一直占据重要地位，而对其作用进行分析发现，其主要表现为两方面。一方面，信息采集者。采访主要是对媒体信息予以采集、收集，属于获取信息的重要渠道。通常情况下，当记者深入新闻现场后，会和采访对象面对面沟通，因此，在进行新闻采访时，记者一直发挥基础作用。而记者作为新闻现场主要负责人，需要具备较强分析能力，可以对其新闻进行敏锐判断，避免新闻采集缺少真实性，从而提高新闻采访效率，同时使其具有社会性与有效性特点。另一方面，信息传递者。伴随新闻信息所占据的重要作用，使其逐渐被受众所广泛关注，其原因为：记者主要工作职责为代替受众深入现场获取信息，在保证信息具有真实性的基础上，以多种媒体传递方式将其传输至每位受众。对此，在新闻的整个传播过程中，记者一直发挥传递者作用，确保受众可以更好获取有效新闻信息。

二、新闻采访存在的问题

（一）采访对象有所顾忌

新闻采访要求记者和采访对象要及时互动，如果采访对象不愿回答一些问题或有所顾忌，这便会使新闻采访处于十分尴尬的局面。主要有以下几方面的原因：一些采访对象考虑到自己身份，不愿把自己曝光给观众；一些采访对象对记者不信任，不想谈论过多的问题；一些采访对象考虑到个人隐私问题。考虑到以上情况，要求记者先结合采访对象的性格和兴趣爱好等做准备，拉近和采访对象间的关系。记者要做好采访主题方面的工作，便于在采访进程中掌握主动性。做好以上工作后，方能更好地对采访对象进行采访。

（二）记者业务素质不过关

新闻采访工作的完成，要求记者具备一定的新闻采访素养，能够应对自如，充分凸显采访对象的闪光点。一位出色的新闻记者要开启采访对象内心的大门，需充分获取最新的新闻信息。新闻记者的沟通交流、待人接物及随机应变等能力，都是新闻记者的基本素养，要保持一颗良好的心态，大胆向采访中的对象询问问题，正确表达自己的想法。记者还要对采访对象保持尊重，采访要有条理，不骄傲，也不卑微，营造良好的采访氛围。

（三）采访对象的表达能力不强

在采访中，往往出现采访对象不善言谈的状况。许多采访对象因为表达能力有限，无法准确表达自己的见解，无法让记者把握重点。考虑到这种情况，要求记者多采用提问的形式合理引导采访对象，针对不善表达的采访对象，提问的问题最好简单明确，对善于表达的采访对象，则需要采用封闭式提问的形式。

三、记者在新闻采访中的沟通技巧

（一）采访方式的针对性选择

记者进行新闻采访时，对于采访方式的选择需要结合采访对象实际情况进行。例如：记者根据采访对象文化程度和年龄层次情况，对提问方式进行科学选择，以便于采访对象充分掌握记者提问内容，使其沟通维持顺畅。通常情况采访提问方式具体分为两种，即封闭式、开放式。其中封闭式方式是指：通过引导的方式，向采访对象提出比

较简单问题，如老人与农民工等；而开放式方式则是将某事件作为核心，确保采访对象可以自由阐述自己意见，其回答问题空间相对较大，如知识分子或领导等。无论选择何种采访方式，均应将采访对象作为重点考虑，只有保证其真正理解，才能从中获取新闻信息。

（二）认真做好准确工作

在新闻采访前期，记者应先研究采访对象经历和背景情况等，当完成以上工作后，才能为采訪工作的开展奠定坚实基础，使其得到更高价值的新闻素材。另外，记者进行新闻采访时，虽然现场发挥相对比较重要，但如果记者未对采访对象进行全面了解，同样会影响最终采访效果，特别是部分特殊背景人员，很难接受记者提出的问题，因此，对采访前期准备工作的开展，需要对其给予高度重视，以保证采访工作的正常进行。

（三）寻找共同点

部分采访对象身份比较特殊，或性格方面的原因，很难接受采访曝光，在进行新闻采访时不愿意更多进行沟通；多数采访对象因为自身缺少较强语言表述能力，或对于采访主题存在抵触心理等，均会对采访工作造成不利影响。所以，记者需要正确引导采访对象，并对相关措施和手段进行合理应用，如记者采访前期，可以从采访对象衣着打扮或兴趣爱好方面，寻找两者共同话题，并在采访中发现突破点，以便于将话题更好引入正题。

（四）正确掌握新闻采访重点

采访对象性格差异，使其谈话形式各不相同，而记者采访过程中，如果采访对象善于辩论，在其回答问题时通常会选择避重就轻，若是记者没有进行采访节奏的有效控制，则会导致新闻信息缺少价值性。因此，记者进行新闻采访时，需要对新闻采访重点进行正确了解，并对采访对象节奏予以控制，通过实用语言的科学运用，避免出现采访对象随意言论的情况，使谈话内容更好恢复正常。除此之外，如果记者进行采访谈话时，采访重点出现严重偏离时，可以通过岔开话题或及时引导等方式，告知采访对象正确采访方向，以保证谈话内容更具新闻价值，使采访效果得到全面提升。

结束语：

对于新闻记者而言，若要更好了解采访对象内心实际情况，需要具有较强的综合素质，并对采访沟通技巧予以正确掌握，才能从采访中获取有效信息。作为一名新闻记者，不但要专业素质过硬，同时还要具备良好的沟通技能和应对技巧，能够在沟通采访中游刃有余。新闻记者必须能够运用各种沟通技巧，把握采访的主导权，处理采访中遇到的难题，发掘采访对象身上有价值的信息，形成更多的新闻素材，更好地服务新闻报道工作，吸引更多的视听受众，给受众留下良好的印象。

参考文献：

[1]蔡丹龙.论记者在新闻采访中的沟通技巧[J].新闻研究导刊，2016

[2]梁志领.论记者在新闻采访中的沟通技巧[J].科研，2017