巧抓顾客心理莫让生意“溜走”

赵晓光

开店做生意就会面对各种各样的顾客，但不是每个顾客都会掏钱买你的商品。在与他们进行交谈的时候，若是能很好地把握住他们的心理，掌握应对方式，那么就能起到事半功倍的效果。

理智型买家。他们买东西有原则、有规律，购买速度快。而且他们关注的重点是商品本身的优缺点和自己是否需要，一旦商品的特点符合自己的需要，就会购买。

贪婪型买家。贪婪型的买家一般都很挑剔，他们在购买之前已经做好了调查，在购买的时候会进行商家、产品和价格的比较。对此，卖家要通过买家的语言判断他的性格，从而成功推销出自己的产品。

冲动型买家。冲动型买家容易受商品外观质量和广告宣传的影响，所以卖家要让他产生一看到商品就想购买的冲动。一般来说，这种类型的买家没有明确性的购买目的和预算，具有很强的随机性。

舆论型买家。舆论型买家没有很强的自我意识，他们在购买的时候很容易受到外部的影响。所以在沟通的时候就要用更积极的态度，给予其强有力的正面暗示，尽量地把自己商品的优势、功能和销售记录以及别人的好评展示出来。

VIP型买家。VIP在字面上首先给人优越的感觉，他们把自己当成是真正的上帝。这种买家通常很自信，所以在与其进行沟通时要尽量顺从他的意思，顺时推销，买家就会买账。

谨小慎微型买家。这种类型的买家通常伴随着疑虑，在挑选商品时左右比较拿不定主意，甚至因犹豫中断购买。对此，首先要打消其怀疑心理，中肯地介绍自己的产品，让其感觉物有所值。

习惯型买家。习惯型的买家有自己固定的购买模式，并且不喜欢轻易地改变。对于这样的顾客，即使他不是你的常客，在與其进行沟通的时候，迅速领会其购买的喜好，打动其购买的心理也不是不可能的。