关于留学生使用汉语学习软件情况的调查

吴静仪

摘 要：随着大量应用于移动智能终端的学习APP不断涌现，汉语学习APP的数量也开始不断增多。本文以中国计量大学的HSK考点的考生为切入点开展调查研究，采用问卷调查和访谈留学生的方式，了解留学生使用汉语学习软件的基本情况。在此基础之上，找出并分析软件使用过程中存在的相关问题，为汉语学习软件的设计者提供一定的改进依据，使汉语学习者获得更好的软件学习体验。

关键词：HSK； 留学生； 语言学习APP； 汉语

引言：

近年来，随着移动通讯技术和移动终端的发展，App作为智能系统的重要组成部分已经渗透到我们的学习、工作和生活之中。同时，大量语言学习APP的出现，汉语学习APP的数量也开始不断增多。

调查概述：

调查方法：本次调查采用线上线下问卷结合发卷的方式，线上问卷23份，线下问卷50份，共73份，有效问卷65份。本文结论全部根据有效数据得出。

调查对象：接受调查的汉语学习者主要有在中国计量大学HSK考点参加汉语水平考试的汉语学习者和少数下沙大学城的留学生、外教。

中国计量大学HSK考点现已成功举办15次考试，考生人数达400余人。考生人数较多，考试频率较高，每月有一至两次考试。

调查结果分析及相关启示：

接受调查者基本信息

年龄范围在18至35之间 ，大体可分为这样四组18～22 、23～27、 28 ～32、 32～35。其中各组所占比例分别为：56%、27%、13%、4%。接受调查的人群主要集中在年轻人群，也正好是使用手机软件较多的人群。

男女比例大体为4：6。

国家来源有：韩国、日本、泰国、越南、新加坡、印度、尼日利亚、刚果、喀麦隆、索马里、贝 宁、乌克兰、法国、美国、加拿大、德国，共十六个国家。由于地区较多，而样本数量较少，为便于分析，我们大体可以分为亚洲地区、欧美、非洲这三个分区。接受调查的汉语学习者使用母语有：韩语、日语、泰语、越南语、印度语、阿拉伯语、英语、法语、德语、俄语、伊博语（尼日利亚使用语言），共十种语言。

教育程度为初中以下的接受调查的汉语学习者占8%，初中占4%，高中占12%，本科为60% ，研究生及以上16%。

接受调查的汉语学习者的汉语水平情况：没有HSK等级的汉语学习者占17% 。HSK等级一到六级所占比例为：12%、12%、6%、44%、3%、6%。

关于汉语学习软件使用哪种语言这一问题，28.89%的汉语学习者选择了汉语，28.89%的汉语学习者选择了英语，31.11%的汉语学习者选择了母语，11.11%的汉语学习者选择了其他。由此可见更多的汉语学习者倾向于使用自己的母语作为汉语学习过程中使用的语言。考虑到学习者的这种情绪，汉语学习软件中语言的选择，也成为决定汉语学习者是否愿意使用软件学习汉语的因素之一。

对于汉语学习软件如果收费是否可以接受，28.89%的人认为可以接受，22.22%表示不能接受，48.89%的人想了解具体价格。关于这一问题，则体现了，许多人还是愿意在汉语学习软件中进行付费学习，应有更多的资金、技术、知识投入到汉语学习软件的研发中。

（1）汉语学习软件使用者的学习需求

在接受调查的人中有 26.67% 的人选择使用汉语学习软件是在上课时间，33.33%的人选择了在自学时间，24.44%的人选择了在做作业时间，15.56%的人选择了其他。汉语学习软件设计者通过了解汉语学习者在不同的情况下使用汉语学习软件，可以进一步探讨使用汉语学习软件的人的汉语学习需要，如需要学习什么样的学习内容、什么样的学习模式等。

针对使用汉语学习软件的学习者 最需要获得的学习内容，各项排序得分如下 ，（选项平均综合得分是根据所有填写者对选项的排序情况自动计算得出的，它反映了选项的综合排名情况，得分越高表示综合排序越靠前。 计算方法为：选项平均综合得分=（Σ 频数×权值）/本题填写人次。）听力 7.04、口语6.53、Characters6.49、拼音6.27、阅读6.11、词汇5.6、 写作5.2、HSK考试 HSK Test4.02、旅游汉语3.29、文化常识3.29、商务汉语 2.49、娱乐汉语（中文歌曲、电影、电视剧）Entertainment in Chinese（songs， movies and TV series）2.22。由此可知基础的听说读写技能是这些汉语学习者最需要学习的。

在接受调查的人中，55.56%的人认为学习个性化（如可以控制个人学习内容、学习进度等）是汉语学习软件最大的优点，而44.44% 的人内容丰富是其最大优点，35.56%的人则认为是界面设计美观，33.33%的人认为免费才是其最大的优点，13.33%选择了其他。由此可见汉语学习软件在吸引人的地方是个性学习，学习者自身可以控制学习时间、学习内容，而学习内容丰富也很吸引汉语学习者，这与传统汉语课堂教学的确很不同，界面的设计、免费也促使越来越的汉语学习者使用汉语学习软件。

（2）汉语学习软件存在的问题

28.89%的人认为 ，互动性差是汉语学习软件最大的缺点，22.22%的人认为学习内容分类不清是最大的缺点，而31.11%的人则认为是知识内容不准确，错误多，37.78%认为是软件运行管理差（更新速度慢、内容加载不清晰、界面设计混乱），24.45%的人选择了其他，其他原因中包括收费、没有学习检验等。接受调查的人认为软件运行差的是汉语学习软件最大的缺点，而这应是汉语软件制作处于初期阶段，投入的技术、精力有限。而其中知识类错误的较多的出现，则在一定程度上说明了汉语学习软件的制作者的汉语国际教育相关知识的缺乏。互动性差应是传统课堂汉语教学和软件教学差别的体现了。

四、结语

笔者及参与本次调查的人员通过调查问卷及访谈，了解留学生使用汉语学习软件软件的基本情况。找出学习者需要汉语学习APP的类型及现有汉语学习APP自身存在的主要问题。为汉语学习者软件的设计者提供一定的改进依据，对汉语学习者今后获得更好的软件学习体验，产生一定的促进作用。

本研究仍然存在一些問题。由于现阶段各类汉语学习软件仍然较少，针对各种学习内容的分类并不明确，对比分析软件的难度较大。导致通过搜索Google Play Store及苹果APP Store中的汉语学习类APP软件，参考其用户下载量和用户反馈及评价这一预期研究目标未能实现。

[参考文献]

[1]常乐. 移动学习环境下对汉字App教学资源的分析与思考[D].中央民族大学，2015

[2]郝永梅. 基于智能手机的移动汉语学习软件调查分析[D].北京大学，2013

[3]Don Passey. Mobile Learning in School Contexts： Can Teachers Alone Make It Happen？[ J ].IEEE Transactions on Learning Technologies . VOL.3，NO.1，January-March 2010

（作者单位：中国计量大学，浙江 杭州 310018）