浅析新媒体时代医院思想政治工作的创新与发展

肖夏

摘 要：新媒体时代，医院思想政治工作要准确把握新媒体的特点和规律，抓住机遇、迎接挑战，用新媒体思维和做法为思想政治工作服务，在思想政治工作机制、方式、内容和宣传上创新发展，为医院持续发展增强思想活力。

关键词：新媒体；医院；思想政治工作

思想政治工作是医院管理和医院文化建设的重要组成部分，对增强思想觉悟、弘扬医德医风、提高服务能力和展现良好形象具有至关重要的作用。习近平总书记在党的十九大报告中指出，意识形态决定文化前进方向和发展道路，建立具有强大凝聚力和引领力的社会主义意识形态，要高度重视传播手段建设和创新，要加强互联网内容建设。新媒体传播快捷、内容丰富、信息交互、资源共享，相对于传统媒体优势明显，这些对落实思想政治工作，加强意识形态建设和管理提出了更高的要求，医院思想政治工作也应把握新媒体的特点，遵循新媒体的规律，因时而动、顺势而为，在新媒体大环境中积极寻求创新与发展。

近年来，以数字技术为基础，以网络为载体，以微信、微博、手机APP、论坛等为代表的新媒体蓬勃发展。据第41次《中国互联网发展状况统计报告》显示，截至2017年底，我国网民规模达7.72亿，互联网普及率为55.8%。新媒体是以数字和网络技术为基础，以手机、电脑等为终端来传播信息的一种媒介，技术和终端的优势让新媒体传播不受时间、地点的限制，这些极大地提升了信息传播的时效和范围。新媒体信息不仅能交互共享，还能通过检索获取。自媒体性和信息的社交共享性使得人人都能成为信息源和传播者，这极大地拓宽了新媒体传播的渠道、空间和受众。中国新媒体趋势报告2017显示，新媒体已成为7成网民获取资讯的主要渠道。

一、新媒体时代大力开展思想政治工作

（一）紧迫性和必要性

随着医疗卫生体制改革的深入推进和任务加重、人民群众的健康需求日益增长，医疗卫生行业的竞争日趋激烈，医疗技术服务高速发展、医疗资源供给不断扩充，医院的重心集中在临床业务、科研教学和硬件设施等方面，而轻视了思想政治工作在医院文化建设、价值体系和持续发展中的作用。目前我国大多数医院都坚持公益性并履行社会职能，但随着医药价格形成机制、医保管理体制、人事薪酬制度和绩效工资制度等举措的探索创新，医院运营压力剧增，部分医院不得不通过扩大医疗规模、打造品牌效应等渠道来提高医院的效益，以完成各项指标，使得医院体制的价值取向整体有所偏移[1]，这在一定程度上也触及了医护人员的利益，利益格局的调整导致不同利益群体的分化，造成医护人员的心理失衡和落差，对医疗卫生体制改革不理解不支持，甚至出现消极懈怠的态度，在思想意识和观念方面对思想政治活动也不关心不参与，使医院思想政治工作流于形式，对意识形态的影响力和渗透力降低，不能为医院的长久发展提供思想支撑和保证。在医院开展思想政治工作，不仅可以使医疗卫生相关政策和制度真正的落实和执行，还能提高医务人员得思想觉悟，树立与医疗服务行业相适应相匹配的价值观念，自觉地按规范来调节自己的行为模式[2]，营造出健康向上的医疗服务发展环境。

（二）新媒体带来的机遇和挑战

新媒体信息传播的快捷性、海量性、融合性和共享性等优势为医院思想政治工作开展提供了有力条件，极大地丰富了思想政治工作的内容、革新了思想政治工作的方式，有效地克服了传统思想政治工作队伍薄弱、交流欠缺、内容简单和方式单一等缺点。但医疗行为是一项相对专业和复杂的活动，医患双方信息不对称，加之医改政策的不断出新、医疗纠纷的频发和就医感受的不佳等，很多事件通过被以不可信、不客观的方式被报道出来，在一些不良媒体的推波助澜下，往往会给医院带来负面影响。近年来，一些媒体在没有深入调查和客观证据的前提下，断章取义、肆意歪曲地报道，“不良”医疗事件屡见报端，给医疗行业和医务人员造成了恶劣影响。医疗卫生领域是社会关注的热点，很多事件在经媒体报道和网民众口铄金的跟风发酵后，往往“雷聲大”，等医院和医务人员收集证据调查清楚，通过媒体发声时，常常“雨点小”。医院思想政治工作必须随着环境和技术的变化大力创新，使思想政治工作的内涵随着时代的发展和实践的变化不断更新和丰富[3]。要从思想上高度重视新媒体的力量，培养新媒体意识和思维，在面对不良事件时，统一思想、凝聚力量，积极主动、及时公正地回应，从而掌握舆论的主动权。

二、新媒体时代思想政治工作的创新与发展

（一）机制创新发展

思想政治工作要因事而化、因势而新，要紧跟互联网发展的步伐、掌握新媒体传播中的话语权，把握思想政治工作的创新性，使思想政治工作机制与新媒体时代与时俱进的发展。通过建立一支行政多科室联合组成的队伍为主体，把临床各科室纳入进来，选拨临床各科室思想政治觉悟较高的联络员和通讯员为枢纽，利用新媒体工作队伍凝聚起来让每个人参与到思想政治工作中来。以科室为单位开展医德大讲堂、健康讲座、党建工作主题活动日等，增强针对性和覆盖面，利用新媒体、新技术在线量化工作运行和效果，落实长效监督和管理职能，建立长效目标考核制度，使思想政治工作能发挥实效、落到实处。

（二）方式创新发展

传统的思想政治工作主要通过支部学习、专题会议和聆听报告等单向灌输、被动接受的方式开展，存在模式固定、内容单一、创新不足、互动不够等缺点。医疗活动是一项融人才、技术、经验等为一体的活动，比如一台手术或一次会诊，需要很多医护人员在手术室或诊室长时间的协作与配合，很难抽出一段时间来参加思想政治活动，加之医务人员工作量大、科研教学任务重、外出学习培训时间长，使医院思想政治工作总体参与不够、积极性不高、学习效果不佳。所以，医院思想政治工作应结合新媒体易于操作、便于获取，随时随地传播和共享信息的优势，通过医院官方网站、微信公众号、微信群、QQ群、OA系统等，由单一化到多元化、由“线下”到“线上”，采用专栏节目、线上交流、启发互动等形式和手段，让医务人员在繁忙的工作中碎片化地接受熏陶与教育，参与到思想政治学习的交流和讨论中，这既克服了医务人员工作节奏快、时间紧的困难，又起到了潜移默化、耳濡目染的作用，能收到比单纯的课堂式教育更好的效果。

（三）内容创新发展

过去的思想政治工作内容主要依靠理论政策教育自上而下传递信息，听起来难懂、做起来很“虚”，虚功实做无从下手。思想政治工作应与医院的医疗活动、内部文化、政策制度等各个方面密切结合、无缝对接，形成综合效应[4]。通过新媒体媒介，开发“正能量传播”“微典型教育”“榜样楷模在身边”“医德大讲堂”等专题和版块，随手拍下医护人员救死扶伤的瞬间、捕捉医患之间温情美好的互动、用文字记录发生在医院里的感人故事，让医护人员就这些话题参与讨论、发表观点，增强医护人员思想政治理论自主学习的意识。挖掘和弘扬身边的典型和事迹，并以这些内容为载体把思想政治理论融合切入进去，通过文字、图片、音像、微视频等多种方式传播，增强内容的时代感和吸引力，多用“网言网语”、创新话语体系，让思想政治工作能真正的看得见、摸得着、接地气，以起到教育引导和示范带头作用。

（四）宣传创新发展

“大众麦克风”时代人人都可以成为宣传工作的行家里手，部分信息来源渠道不正、内容真实性不够，加上不利舆论的引导和跟风，可能会公众舆论事件。随着新媒体宣传所带来的蝴蝶效应，医院要建立网络舆情监测和应对机制，密切关注舆论动态和走向，加强与社会媒体的联系，寻找媒体关注和医院宣传的有效结合点，获取社会媒体更多的配合与支持[5]，防止不利舆论和信息；开展“义诊”“三下乡”“对口支援”等公益性活动时，有广度和深度地宣传医院正面形象，把医院里的主旋律和正能量弘扬传播，敢于应对挑战、敢于占领高地。联合多部门资源，立足于群众健康的主题，通过新媒体及时发布医疗就诊信息，开通预约挂号和咨询平台，畅通服务和沟通渠道[6]，向公众和社会传达医院思想文化价值理念，通过宣传增强思想政治工作的前瞻性和战略性。

[參考文献]

[1]黄丽.医院思想政治宣传工作方法与创新研究[J].中国卫生产业，2016，21（017）：17-19.

[2]吴文娟.浅议新形势下医院思想政治工作的创新[J].江苏卫生事业管理，2017，28（1）：117-118.

[3]朱普庆.浅谈新医改背景下医院思想政治工作的实践与创新[J].安徽医学，2013，34（1）：85-87.

[4]周倩瑕.多措并举推进医院政治思想工作[J].医药前沿，2015，5（26）：359-360.

[5]施琳玲，张涛.我院探索医院文化建设新路的实践[J].中华医院管理，2011，27（10）：795-797.

[6]韦璐莹.新媒体时代的医院文化宣传实践[J].广西中医药大学学报，2017，20（1）：106-109.

（作者单位：安徽省儿童医院，安徽 合肥 230000）