智能电网环境下电力营销信息管理研究

周伟 钱慧银

摘 要：电力营销作为供电企业的核心工作，在企业的发展中有着重要的地位。随着市场经济的发展，社会生产生活的用电量急剧上升，供电企业的营销信息管理工作日益复杂。在智能电网环境下，供电企业的信息管理体系建设得到了一定的发展，实现了对电力营销的规范、统一管理，促进供电企业管理工作效率的提升。本文基于对电力营销信息管理的功能极其发展现状分析，探讨智能电网时代下信息管理的改进策略。

关键词：智能电网；电力营销；信息管理；研究

在社会经济快速发展的时代背景下，社会用电需求的增加对电力营销管理提出了更高的要求。新时代下，如何借助信息技术促进电力营销信息管理系统的发展，是值得我们关注和研究的重要课题。智能电网环境下对营销信息管理的改革，就是利用信息技术对电力营销进行管理。电力营销信息管理的关键就是构建信息系统。信息管理系统的建立，能够为供电企业的经营管理提供有力的支持，实现企业电力营销专业化、现代化管理的目标。

一、智能化电力营销信息管理系统的功能

（一）规范信息格式

在供电企业的管理工作中，标准统一的信息格式能够大大提高管理效率，提高信息处理和管理决策的准确性与有效性。电力营销信息管理系统运用统一的信息格式及录入规则，自动将信息进行分类，确保管理信息的整齐划一。同时，信息系统自带查询及检索功能，能够避免信息录入时的重复问题，精简管理流程，提高管理决策的效率和质量。

（二）全面、准确保存信息

供电企业的电力营销业务涉及大量的数据和信息，包括客户档案、凭证、报表等。信息管理系统能够容纳并快速存储海量的数据信息。对比传统的手写统计方式，信息管理系统可以为客户档案等各类信息的完整保存提高保障，避免由员工主观原因造成的工作失误。电力营销信息管理系统要安排员工进行管理，及时备份系统内的资料信息，对新增的客户数据及时进行补充，对于错误的信息及时更正，确保资料库的实效性。此外，还要做好资料的保密工作，管理人员需要经过管理员授权，才能查询客户资料信息。

（三）实现管理信息的实时监控

将电力营销管理的各类信息录入到系统之后，管理人员可以通过互联网和信息平台进行信息的查询和传递，只要在搜索框输入关键词，就能讯速实现有效信息的定位，清晰的了解各项工作的完成情况，实现对各类信息数据的实时监控，提高电力营销的服务质量。在对数据信息的监控中，还能发现工作中的漏洞，及时采取解决措施，弥补失误。

二、智能电网环境的下电力营销信息管理存在的问题

近年来，我国的电力营销信息管理体系建设取得了初步的成效。然而随着智能电网的推进，在企业的具体工作实践中，电力营销信息管理体系存在着一些问题，值得我们重视。

第一，传统的电力营销管理模式与新型的信息管理模式相冲突。传统的管理模式有很多弊端，导致出现操作失误和管理不力的问题，管理中部分技术发展不够成熟，工作人员需要承担一定的风险。电力营销信息管理模式具有高效、快捷的优势，但其发展还不够完善，在推行过程中依然存在着很多不足，亟待解决。长此以往，两种管理模式产生冲突是必然的，对供电企业的发展也产生严重的阻碍。信息管理模式的发展和普及需要一段的时间，不是一朝一夕就能完成的，因此相关部门要加快推进电力营销信息管理模式的进程，兼顾传统模式中问题的解决，双管齐下，从根本上推动供电企业的发展。

第二，电力营销部门员工的信息管理意识匮乏。电力营销信息管理的工作水平直接决定着供电企业的发展前途，企业要认识到信息管理工作的重要性。但是在具体的工作实践中，很多员工运用信息管理系统的意识不足，在进行电力输出后，并没有借助信息系统对客户的用电情况进行跟进观察。这样会影响电力资源分配的合理性，导致资源浪费。所以，工作人员要加强对管理工作的重视度，身体力行的推动电力营销信息管理系统的建设。

三、改进电力营销信息管理的措施

（一）结合先进技术，促进系统升级

改进电力营销信息管理就要注重对先进技术的研究和应用，充分发挥科学技术的优势。另外，各企业单位还要提高对计算机通讯技术的研究意识，提高工作效率，降低信息管理的成本。在智能电网环境下，信息管理可采用J2EE结构体系，针对电力市场的发展实际和信息管理业务的需求，构建一个具备强大信息处理能力的、标准化的系统。同时，电力营销信息管理的改革不能闭门造车，需要真正走出去，学习国内外先进的信息管理运营理念，切实推动电力信息管理业务的发展，提高企业效益。

（二）增強员工的创新意识和管理能力

时代在进步，对电力营销管理的理念也要不断革新。陈旧的观念是带不动新型信息管理体系发展的，不仅如此，还会导致新矛盾的出现。因此，相关部门和工作人员要勇于挣脱传统观念的束缚，摒弃旧的管理模式，增强工作创新意识和能力。企业要重视对员工创新意识的培养，密切联系市场发展实际，构建完善的人才培养体系；提高员工的工作能力和职业素养，渗透入信息管理的专业知识，提高其对信息管理系统的运用能力，为用户提供更好的体验。

（三）提升管理系统的数据质量

为了增强信息管理的有效性和准确性，要加大力度提升数据信息的质量，增强其完整性和准确性，促进对营销信息管理系统的规范运用。企业需要制定管理业务的规则、制度，使员工在对信息的处理中有统一的标准。以信息主管部门为中心，加强与其他部门的协调，对营销数据定期进行批量更新，并做好备份工作。除了一些重要的数据及信息外，一些小数据可以分配给基层单位来完成补充。这些小数据一般包括居民及小规模用电单位的用电数据、电压等级、电源类型、用电类别、抄表日期等，督促其及时进行汇总上报，提高信息的完整性。

总结：综上所述，在智能电网的环境下，企业电力营销信息的管理及管理系统的建立都是基于现代化的理念，将信息技术与电力营销工作有机结合。它的应用可以大大地提高电力企业的营销信息管理效率。电力企业在实际的工作中，要转变管理理念，充分利用现代信息技术，完善电力营销信息管理体系，推动企业的可持续健康发展。

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