我国零售业在销售环节财务管理中存在的问题

沈文捷

摘要：我国零售业在改革开放后获得巨大发展，尤其是社会主义市场经济为零售业的发展提供了合适的生长土壤。但是，我国毕竟刚刚从计划经济走入市场经济，市场制度远未完善，市场秩序仍显混乱，这在零售业发展中表现明显，尤其是零售业在销售环节的财务管理上更是存在责任不明、账目混乱、制度缺失、追查困难等问题。本文详细分析了以上问题，并从问题出发简要提出了相应的解决措施，以期改善我国零售业在销售环节的财务管理，促进我国零售业进一步发展。

关键词：零售业；销售环节；财务管理；新技术

零售业作为一国经济的重要组成部分，是一国经济繁荣的基础，也是市场商品流通中的重要部门，只有拥有发展良好的零售业部门，国家整体经济才能实现良好运转。零售业最重要的环节，最重要的功能就是商品的流通，而销售环节的通畅与否决定着商品流通的顺利程度，因此销售环节在零售业发展中拥有着举足轻重的地位。销售环节中的财务管理则是商品顺利流通的关键，拥有高水平的财务管理有助于商品价值的快速实现，市场经济可以在商品的快速流通中高速平稳运转。

但是当下我国零售业在销售环节的财务管理上表现不良，存在诸多问题亟需解决。

一、销售环节财务管理中存在的问题

（一）财务责任不明

销售环节中，财务管理的最大问题就是财务责任不明，责任不明分为销售商品时财务责任不明以及销售账目责任不明。

零售业在销售环节由于交易量较少、交易次数多、消费者不定时购买、工作人员众多，导致销售商品时，几乎每个销售人员都会参与财务工作，财务混乱的情况频出。而且由于时间紧张，账目的详细记录比较困难，有时甚至只是简单记录交易数额及费用，无交易明细。在该种情况下，事后查找和核对账目就变得十分困难，更不要说寻找直接责任人。并且由于有些交易操作不规范，没有按照正常程序进行，其账目记录根本无从查找。销售环节本身存在问题，导致财务管理工作中的责任不明。零售业的销售环节作为零售企业运营环节之一，是企业最重要的对外交易的环节，但是当下部分企业对销售重视不够，甚至有时销售部门的工作与其他部门交叉，管理制度与其他部门共用，而忽略了销售部门的独特性。

所有这些都表明财务管理中的责任问题确实存在且根深蒂固。

（二）财务部门账目混乱

财务责任不明的原因之一就是财务部门账目混乱，正是由于账目混乱才导致工作人员责任不明，因为账目记录出现问题，部分人员可以借此逃脱责任，避免惩罚或者可以借此得到灰色收入。

财务部门账目混乱由来已久。首先中国的会计相关标准、记录方法都是从国外引入，不是中国国内自然发展而成，而且随着近些年中国的市场经济改革不断深化，会计行业的制度标准也在不断改变，当下财务管理难免混乱，账目记录无法跟上国家标准的变化也情有可原。这是账目记录困难和混乱的原因之一。其次是财会人员的缺失也导致了账目记录的混乱。中国高校近些年大力培养会计、金融人才，但是经济发展速度更快，人才培养速度跟不上社会经济发展需要，尤其是互联网经济兴起，当下社会经济走入了新的发展阶段，急需新经济人才。最后是部分从业人员不法欲望导致账目混乱。部分工作人员利用职务之便和制度漏洞故意破坏或伪造账目以谋取不正当利益。

（三）财务管理制度缺失、不当

我国的市场经济还处于发展阶段，各方面制度很不完善，制度漏洞造成财务管理问题频发。

我国经济发展速度令世界瞩目，一方面使我国人民的生活水平大大提高，通过短短三十几年的发展就让我国从一个落后的农业国转变为一个现代化的工业国，成为世界第二大经济体，我国社会发展进入小康阶段。但另一方面，经济快速发展的背后表现出了社会底蕴不足的问题，社会建设、上层制度、人才培养、思想观念等无法满足经济要求。尤其是在计划经济向市场经济转变过程中，计划和市场二元制度结构并存，造成制度漏洞，使某些不法分子有机可乘。同时还由于我国进入了改革的深水区和攻坚区，制度创新加速，国家在改革相关制度时步伐加快，致使各社会经济主体无法马上转变记账规则以符合制度要求，从而使财务管理出现问题，与国家标准不符。

（四）账目事后追查困难

账目记录存在问题导致账目事后追查、究责困难，账目记录的好坏直接影响到后期账目调查时对帐目明细的核对工作。零售业在销售环节的工作较多、参与人员复杂，这对账目的记录是一个巨大的挑战，同时这也导致了账目在事后核查时更加困难。账目事后的追查是为了更好的管理帐目，理清财务关系，但是记录不规范使得追查工作难以展开，无法了解详细的财务收支情况。

财务管理人员的不尽责和专业素养不高是账目追查困难的又一大原因。财务管理人员对于账目追查不重視，仅仅关注账目记录，而对账目追查讳莫如深。财务管理人员素质不高，缺乏专业素养，对新的财务知识和技术的接受能力和学习能力不够，对于市场上的财务流动信息缺乏足够的敏感度和判断力，无法根据市场变化对公司财务账目、财务收支计划提出科学性的、前瞻性的预测，无法使用新型的财务工具追查账目。

二、应对措施

（一）重视财务管理，确立财务管理重要地位

零售业销售环节的财务管理作为销售环节的中心，零售企业必须加以重视。在当前的情况下，有很多的企业都是以家族企业为主，投资者既是经营者也是管理者，使企业的经营权和管理权不可以分开，这些管理者大多不是财务人员，没有意识到财务管理的重要性[1]。

对于财务管理工作的重视要从机构建设开始。首先应该建立独立的财务管理部门，对财务工作进行独立管理。该部门的机构设置以更好的完成财务管理工作为目标。部门领导应选择与聘用有多年从业经验的从业者，并且部门领导实行任期制，根据企业发展战略及时更换部门主管以紧随经济和企业发展的步伐。其次该部门必须拥有独立、专门的企业财会制度，用以约束工作人员。该制度必须持续加以更新，以适应国家财会制度的变迁。最后，该部门中的工作人员应该由零售企业内部工作人员与外部临时聘用人员共同组成。这种结构设计有助于财务管理，防止部分工作人员利用职务之便影响企业财务管理工作。

（二）引入专业人才，对财务人员进行持续培养

引入专业人才是财务管理工作的核心。随着经济的发展，中国的零售业的要求越来越高，财务人员的专业素质，在财务管理的过程起着重要作用，一个好的财务专员将为企业的财务管理进行较好的谋划，有利于企业的发展[2]。财务管理工作的实质就是财务管理人员对企业财务管理记录、核算，财务管理工作人员的作用显而易见。财务管理工作所有问题归根结底是由缺乏专业性、有职业责任感的工作人员引起的。因此引进专业人才刻不容缓。当企业聘用财务工作人员，首先要考虑的就是员工的专业素养，即个人实际操作能力。当然，由于财务工作的特殊性，招聘财务管理人员同样要注重招聘人员的个人职业操守，注重员工个人品行。

企业在引进人才的基础上，还应注重对人才的持续培养和训练。经济在不断发展，财务管理工作也在不断变化，财务管理理念和技术在不断更新，财务管理人员只有不断学习新知识、掌握新技术，才能更加适应财务管理工作。尤其是互联网时代，技术渗透在工作、生活的方方面面，更需要企业对工作人员不断培养。

（三）引入财务管理新技术手段

互联网时代，技术渗透到工作、生活的方方面面，财务管理技术也在不断更新。财务管理新技术的应用可以帮助企业加强对财务的控制。企业只有在严格控制财务的基础上，才能清晰的了解企业发展状况，更好的制定发展战略，帮助企业的产品在日益激烈的竞争中脱颖而出。同时新技术的应用也使得公司财务管理更加科学，有助于减少企业内耗，将资金用在企业发展上。

随着竞争的激烈，客户的地位越来越重要。这样的市场环境对于零售业来说，更需要智能化的管理系统来帮助企业进行销售、存货、商品、客户源等分析，为企业提供更加专业和精准的报表，同时可以及时专业地回答客户的各种问题，节省企业和客户的时间，提高零售企业的获利能力[3]。

（四）关注国家政策变化

国家政策指导着企业财务管理工作，尤其是中国正处于变革的关键期，相关制度政策仍处在不断完善的阶段，并逐渐在贸易开放中与国际接轨。零售企业在進行财务管理时，必须严格遵守国家规定，适时调整财务管理规则。企业这样做也有利于经营，只有在统一的规则之下，企业之间的交易才能顺利进行，企业才能实现盈利的目标。

参考文献：

[1]孙吉亮.财务管理在零售业中的问题和改进对策[J].财经界（学术版），2017（19）：82-83.

[2]江娟.浅谈我国零售业在销售环节财务管理中存在的问题[J].经贸实践，2017（22）：250.

[3]余红旗.浅谈我国零售业财务管理的创新[J].经营者，2015（11）.