做好农场信访工作促进社会和谐

林家清

摘要：新时期我国社会发展中，农场信访工作不断深化，农场工作中的矛盾也更加突出，为社会在新时期环境下和谐发展，需要通过有效途径做好农场信访工作。本文首先分析做好农场信访工作的重要意义，而后分析做好农场信访工作，促进社会和谐的几点措施，其具体内容如下文所示，希望可以提高农场信访工作效率和质量。

关键词：农场；信访工作；社会和谐；

前言

目前，在农场信访工作中，由于利益诉求问题导致信访工作量增加，甚至存在着信访工作不受重视等不足，影响农场信访工作的顺利实施以及其工作水平，进而影响社会的和谐发展。故此，需要明确农场信访工作的重要性，掌握其工作的核心，采取有效措施开展农场信访工作，提升信访工作水平，以此促进社会和谐。

1做好农场信访工作的重要意义

农场信访工作是联系农场各方工作人员的桥梁，只有做好农场的信访工作，才能有效解决农场运行中存在的主要矛盾和问题，进而促进社会和谐发展。农场是国家在艰苦阶段发展起来的产业，为国家的发展做出重大贡献，具有积极作用和现实意义，但是，在当前的市场经济发展中，农场信访工作还是存在着一些问题，计划农场发展中的矛盾，甚至出现印象社会和谐与稳定的因素，不利于社会发展。可见，农场开展科学有效的信访工作具有必要性。详细来讲，农场信访工作有利于强化农场与合作单位、部门之间的沟通，提高沟通的有效性，进而解决农场运行中存在的问题；同时，保证农场信访工作的科学性和有效性，可有效促进社会和谐发展[1]。

2做好农场信访工作，促进社会和谐

2.1提高信访工作人员的综合素质

信访工作人员的一言一行都体现着党的政策和方针，代表的是党的形象。因此，在落实农场信访工作的过程中，需要总是工作人员的综合素质，进而采取培训等有效措施，提高工作人员的综合素质，进而提升农场信访工作效果，科学有效的解决农场问题。首先，要对农场信访工作人员进行思想政治教育。思想政治教育的主要目的是提高农场信访工作人员的人生观和价值观等，使其正确认识自身的工作，了解信访工作的重要性，并能够以公平公正的态度来解决信访矛盾；同时，使农场信访工作人员以为人民服务为工作的宗旨，牢记党的责任，以良好的心态处理信访工作[2]。其次，对农场信访工作人员进行专业知识培训。信访工作人员不仅要有较高的思想政治水平，还要有扎实的专业能力，这样才能更好的处理农场信访工作，协调好各部门之间的工作，并保证好相关人员的经济利益。最后，要关心农场信访工作人员的思想和生活情况，为其解决后顾之忧，从而使信访工作人员可以全心投入到工作中。在农场信访工作中，要提高该项工作的地位，进而使工作人员得到尊重，为其工作提供更多的有利条件，从而信访工作人员发自内心的要愿意帮助职工解决问题。

2.2建立完善的信访工作机制

建立完善的农场信访工作机制，是从根源上解决信访工作不足的有效措施。目前，在农场信访工作中，可以从维护合法权益、领导下访、职工诉求、利益協调补偿、社会和谐风险评估等方面建立完善的工作机制，从而保证农场信访工作的全面性。基于此，按照农场信访工作一体化的要求，将农场信访工作的人力资源部门、工会等相关部门进行资源整合，为工作人员提供更多的方便，完善农场信访接待工作，促使职工等人群可以有效反映诉求。在农场信访工作机制的支持下，工作人员明确回复政策的界限，对于无法办理的内容要及时且清楚的做好解释工作，需要上级领导进行协调的工作要及时汇报，以便领导者掌握信访工作的实际情况，从而在基层解决农场信访矛盾，有效减少越级上访、集体上访等事件。完善的农场信访工作机制，是保证信访工作有效性的重要措施[3]。

2.3做好各部门之间的协调工作

农场信访工作是一项系统化的工程，需要多个部门齐抓共管才能保证工作质量和效率。在现代化的社会中，农场信访工作的的主要矛盾与计划经济时代的问题有着明显的区别，主要表现在解决历史遗留问题和落实政府政策等方面。目前，农场信访问题主要是利益诉求，如农场制度改革影响职工的经济利益，导致职工对农场制度产生不满，不愿意接受其改革等。无论是哪一方面的农场信访矛盾，都需要农场信访工作人员以及相关领导、部门等积极配合，协调好农场运行问题，解决信访中的而利益诉求问题，在保证农场经济发展的同时，保证职工呢的利益。各部门之间的协调工作，可以有效强化农场的管理工作，为农场发展、为保证职工利益而落实各项工作，逐一解决农场信访问题。对于农场信访工作中涉及地方发展政策的问题，还需要与地方政府协调，有效解决信访问题[4]。

2.4完善农场信访回访制度

虽然通过有效的农场信访制度等措施，可以有效解决信访问题，但是，农场处于持续运行和发展中，在不同的发展阶段会表现出不同的问题。因此，在农场日后的发展和运行中可能还是会出现其他问题，为促进社会和谐发展，农场信访工作人员需要根据具体的工作需要，完善农场信访回访制度。农场信访的回访制度应制定定期和不定期两种不同方式的回访计划，以便能够根据不同的信访问题作出有效回访，以此确定信访问题解决措施的有效性。农场若是有回访制度为工作依据，则能够促使工作人员深入农场信访工作中，为职工解决问题，做好回访工作，从而及时了解职工的思想动态和工作态度等。若是在回访工作中发现信访可能时，相关部门以及工作人员需要做好信访准备工作，采取有效的信访措施，快速而准确的处理好农场运行中存在的不足。可见，信访回访制度具有提高信访工作质量，促进社会和谐的重要作用。

总结

提升农场信访工作水平主要是通过提高信访工作人员的综合素质、建立完善的信访工作机制、做好各部门之间的协调工作以及完善农场信访回访制度等措施，以此促进社会和谐，为社会的快速发展奠定基础。

参考文献：

[1]张承新.新形势下构建信访工作大格局的探索和实践[J].农场经济管理，2017（10）：47-49.

[2]吴胜.江苏省农垦黄海农场工会开通“阳光信访直通车”[J].工会信息，2015（19）：35.

[3]张卫华.浅谈八五〇农场解决信访问题的具体路径[J].农场经济管理，2014（04）：55-57.

[4]李志超.新时期国有农场信访工作的重要性[J].东方企业文化，2014（04）：194.