“商业盥洗室”助力厕所革命

冯雅 林莎莎 陈志光 高桥锋 王健

摘要：厕所是丈量一个民族的文明的尺度，更是一个地区的经济综合实力的体现。商业盥洗室是厕所革命下所催生的产物。解决公共厕所所存在的问题，提高民众使用时的体验感。商业盥洗室提供人性化、智能化、节能环保化的设施以及舒适干净的环境。

关键词：公厕；商业盥洗室；创新模式

中国前后经历了四次大的公厕革命，一是改造城市露天公厕；二是建造传统旱厕；三是使用水冲和机械抽运；四是独立式公厕设计成为城市建筑小品。直至现在鼓励民间资本注入，为我国城市公共厕所的建设开辟了一条新的途径。2017年3月2日国家发布《“十三五”旅游业发展规划》就明确指出：深入推进“厕所革命”，重点抓好乡村旅游厕所改造，着力推进旅游厕所技术革命。在全域旅游发展的背景下，城旅将更加一体，旅游厕所与城市公厕将会存在交叉，旅游厕所将会影响游客对城市的看法，城市公共厕所也将对游客出游选择产生一定的影响。在旅游厕所革命与全域旅游的时代背景下，公共厕所或将迎来第五次革命——主要是基于公厕创新与商业盈利模式的变化。

一、传统公厕现状

现阶段我国的公共厕所现状主要有三个方面，第一个方面：男女厕所比例不协调、布局不合理。女性经常会面临着“一厕难求”的尴尬局面。第二个方面：厕所卫生环境差、基础设备不齐全。以广州部分地区为例，公厕外观破旧、内部破损、有异味，基础设施配备缺失等。第三方面：功能单一。只为了解决人的生理性需求。对于现在的新时代民众说，会更加的偏重于厕所的功能化、智能化、人性化和体验感。

二、传统公厕的创新模式-商业盥洗室

（一）商业盥洗室的含义

盥洗室是装有盥洗、厕所设备的房间，有洗手间的意思，一般用于公共场所、火车站、学校、人口密集的地方。商业盥洗室通过收取一定费用，提供智能化、人性化的服务和舒适环境。同时也通过提供其他付费服务，便利更多的市民。

（二）商业盥洗室在公厕基础创新

1.加入新的合作模式

商业盥洗室与政府建立合作关系即PPP模式，PPP模式（Public-Private-Partnership）是政府和社会资本合作，指政府为增强公共产品和服务供给能力、提高供给效率，与社会资本建立的利益共享、风险分担及长期合作关系。PPP模式作为一种创新融资机制，其核心是在公共服务领域引入市场机制，可以有效化解财政建设资金短缺、优化政企资源配置，建立政府与企业“利益分享、风险共担、全程合作”的模式，形成“政府监管、企业运营、社会评价”的良性互动格局，最终提升公共服务质量。这种模式适合当前商业盥洗室的建设与运营。

2.加入人性化设置

按照《城市公共厕所设计标准》建设时男女厕位比例2：3，建设符合女性需求数量的盥洗室。同时按照相关标准在配备残疾人专用盥洗室、母婴台，儿童马桶等。

3.加入智能化设置

开发找厕所的小程序或找厕所的APP加入定位系统，利于市民寻找。盥洗室设置自动检测统计人流量系统，统计盥洗室使用的人流量、使用习惯、使用时间，确认盥洗室的使用率。通过准确的数据统计，分析哪个时间段人流量较为密集。同时也可以计算盥洗室所用水电，便于管理。盥洗室内部设施智能化，如智能马桶，感应冲水器，自动消毒，感应水龙头。

4.加入节能环保设置

引入循环水冲生态技术，通过高效生物处理单位和消毒单位的联合作用，使得冲厕污水得到较彻底的净化，将大部分污染物经过处理转化成清洁水，从根本上实现了冲厕再利用。

5.加入安全警报设置

SOS求助按键及时让身体突发状况的市民能及时获得救助。同时帮助女性解决厕所安全问题，让女性在使用商业盥洗室时感到更加的放心、安心。按下求助键即有相关管理人员和救助人员及时到达。

6.加入体检设置

盥洗室内部设施智能化，可以称重、测量温度、测量温度、尿检等。市民可根据个人需要进行体检，并生成体检报告。

7.加入付费服务

加入自动贩卖机在盥洗室内贩卖纸巾、湿巾、女性用品、婴儿尿不湿等用品。提供用品方便市民选择使用。同时加入手机充电线和充电宝租借，解决部分市民手机电池供电不足的问题。

三、商业盥洗室如何解决传统公厕所面临的问题

（一）缓解当下公厕不足的缺陷

商业盥洗室的建设可以缓解由于人流量密集导致排队的问题。给市民提供多种选择，让市民通过支付一定的费用，更快解决所急之事，也享用更舒适的如厕环境。

（二）弥补公共洗手间设施的缺陷

开设人性化盥洗室，残疾人专用盥洗室，家庭式盥洗室，增设儿童马桶，儿童洗手池，母婴台。引入智能化功能，智能马桶，自动感应冲水，自动检测排气系统，自动感应水龙头，自动消毒烘干。设置求助键，解决老人和女性在使用盥洗室的安全问题。

（三）妥善管理解决脏乱差问题

在人流量密集的公厕普遍存在大量异味、地面不卫生、墙面不卫生、冲水器损坏等问题。有一部分原因是市民没有保护公共环境的意识，另一部分原因是清洁人员和设施管理人员处理不及时，让市民使用时降低体验。商业盥洗室成立自己的盥洗室监管队，根据盥洗室内的自动检测人流量系统和各个自动感应设施的使用情况。每天定时检查各种感应设备是否有损坏，及时清理盥洗室无法自动清理的区域，做到设施完好、無异味、舒适的如厕环境提高市民使用时的体验感。

四、商业盥洗室盈利模式

商业盥洗室打破以往传统厕所“解决个人生理问题”的单一功能，变得更赋有功能化和智能化。同时商业盥洗室有着一整套完整的盈利模式，如：从商业盥洗室的外观到内部构造，都有其盈利的方法。第一个盈利点是：厕所外墙改造成广告墙。其具体可以参照“德国茅厕大王汉斯？瓦尔”厕所广告外墙操作模式。

第二个盈利点是：厕所内部可以设置LED显示屏，不定期有关于厕所系列的生活用品广告，如：马桶、厕所清洁液、洗手皂。居民觉得不错的话，可以当场下单购买，能直接送货上门。显示屏也租给各大广告商从而获取盈利。第三个盈利点：提供生活用品售卖，如在女厕有设置贩卖机，有纸巾、卫生巾、湿纸巾等女性必需品。男厕提供香烟、打火机、纸巾、杂志等用品，还提供手动、电动刮胡刀的租借和贩卖。家庭式盥洗室有婴儿尿不湿、冲泡奶粉、奶瓶等用品售卖，并且有热水提供妈妈们冲奶粉、换尿布。这三个盥洗室都会有充电宝的租借和出售。第四个盈利点：在盥洗室的显眼处设置有急救药物和常见药物的售卖，其内部有一个整套的付费体检系统，可以尿检、称重、量身高等等。第五个盈利点：邀请商家和广告赞助商入驻找商业盥洗室的app和小程序，推出上厕所+周边餐饮吃饭优惠套餐，与周边的餐饮形成互利模式。第六个盈利点：商业盥洗室的上厕所智能付费服务，可以是在商业盥洗室app或者是小程序上付费，成为会员后还会有优惠。

参考文献：

[1]李金早.旅游要发展，厕所要革命[N].中国旅游报，2015-03-18（02）.

[2]易婷婷，黄晓瑜.旅游景区厕所设计优化与管理创新—基于广州三大景区的实地调查.[J]特区经济，2017（03）：34—38.

[3]苟剑飞，李志荣，张志，蒯琳萍.循环水冲洗生态厕所及其污水处理方法.[J].环境污染治理技术与设备，2006（06）：106—109.

[4]肖玮.“厕所革命”催生多种商业模式[N].北京商报，2016—11—21（004）.

作者简介：

冯雅，1997年12月生，汉族，广东佛山人，市场营销专业学生

通讯作者：高桥锋 王健

基金：广州工商学院2018年大学生创新创业训练计划项目（《“商业盥洗室”助力厕所革命》xj201813714064）