图书馆未成年人服务的开展实践

肖静

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摘 要：图书馆开展未成年人服务，结合未成年人阅读需求，为未成年人创造良好的成长环境，有利于培养未成年人的素质，有利于未成年人的全面发展。本文分为三部分内容，以图书馆未成年人服务的优势着手，简述图书馆未成年人服务的开展现状及存在的问题，并结合图书馆未成年人服务实际，探究图书馆提升未成年人服务能力的举措。

关键词：图书馆 未成年人 服务

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）07-00-01

图书馆作为学校教育的延伸、传播先进文化的阵地，对未成年人的成长与发展起到重要的作用。图书馆为未成年人提供大量读物，满足未成年人德、智、体、美的全面发展，陶冶情操，不仅增长了知识，而且对未成年人的人格塑造方面起到积极的作用。创新图书馆未成年人服务方式，提升未成年人服务水平，成为探究的主要问题。

一、图书馆未成年人服务的优势

1.社会重视

近年来，国家文化部多次下发《关于进一步加强和改进未成年人思想道德教育工作》等相关文件，提倡重視未成年人思想道德教育，同时《中国儿童发展纲要（2011-2020）》指出，图书馆应优先对未成年人开放，使未成年人享受到更好的服务[1]。目前，图书馆已经成为文化教育的重要场所，鼓励未成年人走进图书馆，受到了社会愈来愈多的重视。

2.资源优势

截至2014年年底，我国共有公共图书馆3117个，图书馆具有丰富的资源，且内容丰富、知识覆盖广泛，图书馆图书种类逐年增加，图书馆未成年人服务的开展，使得未成年人能够充分享受图书馆的文化资源，做到资源优势共享，促进了图书馆图书的合理利用，有利于未成年人提高自身素质、丰富读书内容。

3.平等的优势

图书馆未成年人服务不设门槛，且无年龄限制，未成年人可在图书馆内自行寻找适合自己的书籍及资料。随着信息化环境的不断发展，越来越多的未成年人到图书馆内不止借阅同年龄的读物，更侧重于文学作品等成人读物[2]。因此，未成年人应与成年人享有同等的服务及待遇，有利于未成年人文化素养的提高。

二、未成年人服务的开展现状及存在的问题

1.服务人员素质差别较大，参差不齐

图书馆服务人员对未成年人心理研究不够专业，推荐书籍往往无法满足未成年人的需求。且在未成年人借阅服务中，缺乏耐心与热情、缺乏专业技巧，影响图书馆未成年人服务的开展，应增强专业化培训，提高图书馆服务人员的专业技能。

2.阅读资源分配不平衡

截至2013年，我国未成年人数量约为3.67亿，图书馆中可供未成年人阅读的书籍仅有4.7亿册，人均阅读数量仅为1.3册。且个别地区图书馆未将未成年人服务作为重点，图书馆采购未成年人读物成本较高，便更倾向于成人读物的采购，书籍采购分配不合理，无法满足未成年人多样化的需求，影响了未成年人的阅读兴趣，影响图书馆未成年人服务的开展。

3.需改善阅读环境

一直以来，图书馆的主要服务对象为成年人，往往忽视未成年读者的服务。且受到图书馆的条件限制，未成年人书籍分布狭小，于是可阅读的空间及活动场所较小[3]。图书馆设施设备更新较慢，停留在传统的借还服务模式上，忽略了未成年人的需求，这在很大程度上影响着图书馆未成年人服务的发挥。

三、图书馆提升未成年人服务能力的举措

1.加强图书管理人员的培训，提高整体素质

加强图书管理人员的培训，应从服务入手，转变服务理念，提升服务质量，要求图书管理人员应树立“以未成年人”为中心的服务理念。同时，加强图书管理人员工作能力培训，使得图书管理员能够明确未成年人需求，感知未成年人的情绪，合理推荐借阅书籍。提高我国整体图书管理人员素质，从而提升我国图书馆未成年人服务的水平。

2.全员开放，实行“零门槛”服务

图书馆应面向社会各级人士开放，为未成年人阅读提供便利，提升图书馆整体服务水平。2008年，抚顺市图书面试全员开放，且实行“零门槛”服务，免收一切服务费，且为未成年人借阅图书免费办理一卡通，提高了未成年人阅读的兴趣，有利于图书馆未成年人服务的进一步完善与发展。

3.为未成年人营造良好的学习环境

环境影响未成年人的阅读，为未成年人营造良好的学习氛围及读书环境，提高未成年人的求职欲望。具体措施为：首先，图书馆可增设未成年人图书借阅处、未成年人图书休息区及休闲区等，未成年人可一边游戏一边学习，拉近了学生与图书之间的乐趣；其次，图书馆也可增加未成年人图书种类，如时下未成年人喜欢的动漫、期刊、意林等图书，未成年人可自行挑选喜欢的图书，培养未成年人阅读的兴趣；最后，图书馆可通过环境的布局，营造良好的学习氛围，如在图书馆内增加名人警句、精美的绘画、传统文化等内容，提高整体阅读氛围，有利于提高图书馆未成年人的服务质量。

4.合理采购图书，满足未成年人需求

图书馆可采取调查问卷的形式，对未成年人读书需求进行分析，为图书馆采购图书提供理论依据，满足未成年人多样化的需求[4]。同时，图书馆在采购未成年人书籍时，应以具有教育意义及启迪作用的图书为主，帮助未成年人形成良好的世界观、人生观及价值观，有利于未成年人的成长。图书馆也应对现有未成年人图书进行统计，对于借阅率较低的图书，减少采购量。

5.组织读书活动，引导未成年快乐读书

组织开展读书活动，引导未成年人走进图书馆，利用未成年人假期开展读书活动，面向未成年人开展公益图书服务，吸引未成年人的关注[5]。也可在学校及固定位置设置流动图书站，拓宽图书的阅读覆盖面，充分满足未成年人的读书需求。倡导绿色阅读，利用现阶段发展的网络信息技术，可建设电子阅览室，并免费向未成年人开放，引进数字资源，为未成年人阅读另辟新路，有利于提高图书馆未成年人的服务质量。

综上所述，图书馆未成年人服务的开展，不仅能够激发未成年人阅读的兴趣及热情、陶冶情操，而且有利于图书馆的发展与完善，弥补未成年人社会文化教育的缺失。“授人以鱼，不如授人以渔”，让未成年人在图书馆服务中不断学习、丰富自身，快乐的阅读。

参考文献

[1]熊惠霖，黄如花.英国公共图书馆未成年人阅读服务的实践及启示[J].图书馆建设，2013（8）：36-39.

[2]李新娥.少年儿童图书馆开展未成年人服务的实践与探索——以丹东市少年儿童图书馆为例[J].图书馆工作与研究，2014（5）：101-103.

[3]冯睿.近20年我国图书馆未成年人阅读研究综述[J].图书馆学刊，2015（1）：131-135.

[4]吴小蕊.少年儿童图书馆对未成年人志愿者的岗位设置和培育模式研究[J].图书馆理论与实践，2015（2）：26-28.

[5]海雁.公共图书馆开展未成年人阅读推广的实践举措[J].河南图书馆学刊，2016，36（5）：18-19.