关于对信息系统使用情况的分析活动的实证研究

李挺　姚振　郭骏　张靖　方锐

摘 要：针对信息系统使用情况的分析活动开展相应的实证研究，将有助于提高信息系统在企业生产运营工作中发挥的作用，更好的维护企业持续、健康和稳定的发展。本文将结合实例，对信息系统使用情况的分析活动开展相应的实证研究。

关键词：信息系统；分析活动；使用

中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2018）09-0024-02

企业要想在激烈的市场竞争环境下赢得生存和发展的机遇，就必须最大限度的提升自身的市场核心竞争力，就必须依托于信息化这一手段和途径，而信息系统的使用则是企业信息化的关键组成部分之一。随着我国经济社会的发展，加之网络技术和信息技术的进步，信息系统将在企业之间的竞争中发挥更为关键的作用。但就现阶段信息系统在国内外的使用情况来看，不管是在国内还是国外，系统的成功率都相对较低。

本文将基于企业建设信息系统的必要性、所能够取得的经济效益、管理效益和社会效益和项目需求分析方面，对国网公司信息系统使用情况分析活动开展实证研究。然后，在此基础上，探讨系统活跃度分析、配置优化分析、应用关联关系分析等方面分析活动的方法。

1 信息系统基本情况简介

2017年，国网公司基于国家的宏观政策要求和工作部署，积极开展了应用创新示范、平台优化提升和基层创新试点等三大类132项重点工作。其中，最新上线运行的信息资源分析系统对现有业务系统资源使用情况进行分析，为提高运维效率提供有效的数据支撑。

2 必要性分析

首先，信息系统数量庞大，环境分配依赖人工。由于国网公司的现实情况决定，信息系统软硬件设备规模庞大，信息系统测试、上线、升级频繁，系统运行环境的划分仍然依赖传统的人工操作方式，存在效率低、随意性大、手工操作易出错的风险，存在大量低技术含量的重复性工作。其次，传统部署方式效率低、易出错。再次，业务系统升级、检修虚停机，导致服务中断。最后，目前业务系统在升级检修时大多需要停机，导致服务中断，一旦升级失败，系统回退费时费力。急需一种全新的交付模式，在保障服務连续性的前提下，能顺利完成系统检修升级作业。

综上所述，有必要开展面向云环境下的资源快速精准交付模式的研究，实现对云资源下业务应用系统规划化管理，提升云资源整体运维工作效率。降低云环境下业务应用部署工作的复杂度。

3 经济效益分析

（1）提高运维工作效率，保证部署成功率。随着公司信息化建设工作的深入开展，信息化软硬件设备日益增加，业务应用系统繁多，其相关信息化运维工作也变得更加复杂，工作量日益加大，通过面向云环境下的资源快速精准交付模式的研究，将业务系统运行环境的管理、分配和业务系统的升级、部署工作自动化、标准化，提升运维响应速度及部署成功率。（2）降低对运维人力的依赖。由自动化工具替代原有人工操作，标准化的镜像模板替代对运维人员经验的依赖，将运维人员从大量重复的、低技术含量的工作中释放出来，投入到运维模式、运维技术的创新当中。

4 管理效益分析

（1）运维管理标准化、规范化。通过面向云环境下的资源快速精准交付模式的研究将应用系统运行环境分配、安装部署、版本升级在各个环节进行标准化、规划化，依靠自动化工具程序按照既定步骤自动完成作业，这将有利于公司建立标准化、规划化的信息系统资源分配、管理、部署、升级等工作制度及工作流程。（2）敏捷运维、强化支撑。资源快速精准交付模式的应用，使运维响应更快速、控制更可靠，为公司信通运维提供有力的技术支撑。

5 社会效益分析

（1）服务连续性。通过云环境下资源快速精准交付模式的应用，保障信息系统对外服务的连续性，帮助公司树立智能电网、坚强电网的企业形象。（2）专业引领。通过云计算、自动化、容器化等新技术和创新的设计理念，推动专业发展的同时引领驱动公司发展。

6 项目需求分析

6.1 主机组

（1）主机资源使用效率分析。业务系统数据不断增长，通过对服务器CPU、内存、磁盘等硬件资源使用率的同比、环比分析，得出业务系统数据增长趋势图和硬件资源占用曲线图。综合各方面硬件资源的使用情况为建设评估是否需要新增服务器提供有效的数据支撑。（2）主机检修计划分析。针对计划检修的服务器，分析该服务器近三个月和去年同期的CPU、内存、磁盘使用率以及该服务器相关的业务系统的访问量情况确定服务器的忙闲时间，为主机检修计划提供参考。（3）资源回收分析。统计近半年、一年以来，CPU、内存、磁盘的平均利用率低于20%的时长比例高于80%的服务器及用户连接为0的服务器，判断服务器资源是否被充分利用，对长期闲置的资源重新回收再利用。（4）中间件。通过对JMS服务连接数、队列长度、空闲线程数以及队列中等待的请求数进行大数据分析了解中间件的使用情况对中间件的效率进行分析，为中间件的合理配置提供数据参考。（5）数据库。通过数据库的活动会话、表空间大小、共享池内存使用比例、队列长度和高速缓存读写比例了解数据库性能，分析数据库使用情况，为数据库扩容以及数据库参数合理化配置提供数据支撑。

6.2 业务应用

（1）系统活跃度分析。通过对业务系统用户连接数、接口连接数、系统模块总数、活跃模块数和活跃模块范围占比分析业务系统访问量，为运维资金投放决策人员提供有效的数据支撑。（2）系统配置优化分析。针对一个业务系统，分析业务组件的每个节点连接数、响应速度以及部署业务系统的中间件的连接数、响应速度是否均衡，中间件所在主机硬件资源使用情况为系统配置优化提供数据支撑。

7 系统应用分析

如表1。

8 结语

针对信息系统使用情况的分析活动取得了理想的效果，为信息系统的建设和使用提供了科学、客观的依据，极大的提升了企业的信息化管理能力和水平。可以预见，随着信息化技术和管理技术的发展，企业信息系统的使用势必会取得长足的进步。

参考文献

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