论互联网时代下新型科技情报人员的素质和培养

付红叶

摘 要：随着网络技术的迅猛发展，人们获取信息的方式变得方便、快捷，情报工作在科技工作中的地位日益突显。科技情报人员如果不能提升自己的整体素质，适应网络技术给科技情报工作带来的革命性变化，就很难满足当前环境下用户的情报需求。文章就互联网时代下新型科技情报人员应该具备的素质和培养措施进行了初步探讨。

关键词：情报工作；网络技术；素质

中图分类号：G351.6 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2018）09-0249-02

1 引言

面对21世纪现代化信息技术的不断发展，网络技术、数据库技术的成熟，过去存在的信息资源不均衡以及获取信息困难等问题已得到极大改善，信息资源数字化、网络化得以真正实现资源共享。如今，每个人都能以方便、快捷的途径获取到自己需要的信息，相比之下，科技情报人员的地位似乎不再那么举足轻重、不可替代了。而另一方面，传播和获取信息途径的多样化又使得对信息的加工和处理变得越来越困难，情报人员需要从海量数据中提取出需要的知识、情报，并对其进行分析研究，这就对情报人员的业务素质与能力提出了更高的要求。那么，在大数据与互联网时代下，新型科技情报人员应该具备哪些素质才能与时俱进，适应网络信息化时代发展的需要呢？

2 新型科技情報人员的素质要求

2.1 冷静沉着，具有强烈的情报意识和过硬的心理素质

“情报意识是指人脑特有的、客观存在的情报和情报活动在人脑中能动的反映，表现为人们对所关心事物或情报的敏感力、观察力、分析能力以及对情报的创新能力。”科技情报人员必须具有强烈敏锐的情报意识。在信息化时代，人们的确可以通过多样化途径获取海量数据信息，然而我们知道，互联网数据量的巨大输出也必然导致数据质量低，高冗余[1]。因此，在每次情报工作开始之前，情报人员必须掌握一些基本信息，比如可以使用的检索工具、搜索目的以及需要获取的主要情报等。如果科技情报人员没有情报意识，在工作时并不清楚什么样的情报信息有价值的话，那么即便他们充分利用了数字资源以及网络资源带来的极大便利，也还是无法将收集到的大量情报去粗取精，提取出最有价值的那部分信息。除此之外，互联网时代下的用户需要的不再只是以提供文献信息为主的情报服务。因此，新型科技情报人员的工作不仅仅要剔除多余的数据，他们还要对有价值的信息进行深度的分析加工。这时，具有强烈情报意识的科技情报人员利用他们过往的经验和对情报的敏感度，常常能快速准确地找到情报分析的切入点，从不同角度对收集到的大量情报进行深入研判，最后向用户提供最真实最精华的信息。另一方面，过硬的心理素质对情报人员来说也是必不可少的。如今，人们能够从网络上很轻易地获取许多简单、基本的信息，而情报人员要做的工作具有更高的难度，他们需要提供精确性和针对性更高的情报信息服务。这就要求新型科技情报人员具有过硬的心理素质，能够保持持久的工作积极性，甘于在背后为情报事业默默付出，这样才能深度挖掘隐藏在表象下的具有真正价值的情报。

2.2 开拓创新，具有专业化的技术管理素质

在传统模式下，情报人员往往是在用户提出情报需求之后，再通过搜索和整理的方法提供资料。随着大数据与互联网的迅猛发展，这种被动单一的工作方式已经逐渐被时代淘汰了。在网络信息化时代，绝大部分科技情报服务都是通过计算机网络应用来完成。情报人员通过网络接收到用户的情报需求，通过互联网技术获取有关信息，再对其进行识别、整理、分析、综合并加工。在这种模式下，新型科技情报人员必须具有开拓创新的精神，注重提高自身的创新思维和创新能力。只有具备这种精神和能力，新型科技情报人员才能创造出有理有据且有预测性见解的结论。另一方面，情报人员还要注重提升自己的专业技术管理素质。互联网时代下的新型科技情报人员所具备的专业技术管理素质应包括计算机操作、信息获取、信息处理和信息利用几个方面的基本素质。在网络环境下，一定的计算机和网络使用技能是新型科技情报人员必须掌握的最基本技能，这是他们开展各项工作的基础。之后，科技情报人员通过各种搜索工具来获取相关信息[2]。这里要注意的是，在信息泛滥的网络世界中，大多数人只是盲目的查找信息，而用户更需要获得的是综合性、实效性以及新颖性更高的情报。因此，新型科技情报人员要加强信息获取能力和对网络信息组织的研究，熟知网络上各种有用的搜索引擎和辅助检索工具，有效地利用关键词、主题等关键信息来准确快速地获取用户需要的信息。之后，具备信息处理和利用能力的科技情报人员能谨慎地评判多类型、跨行业的各种信息资源，决定是否将其纳入数据库与评价系统，通过人脑对获取的情报进行分析加工，使情报与自己储存的知识相结合，精确创造性地使用获取到的情报。作为提供情报信息服务的新型科技情报人员，加强专业技术管理素质的理念应该深入到他们的工作中，不断学习如何利用信息技术来检索和有效利用获取的情报，从而全面适应大数据与互联网时代需要的新型科技情报人员的整体素质。

2.3 博观约取，具有较高的文化学科素质

网络环境下科技情报人员原有的专业知识已经不能满足当前用户的需求。用户需要的是更有深度更有见解的情报。此外，科学技术的发展带来了交叉学科的不断涌现，因此，在现代的情报服务竞争中，情报工作并不是只停留在某个单一层面的情报服务，而是集多种专业为一体的综合性情报工作。作为一名合格的新型科技情报人员，只钻研一门学科是远远不够的，他们必须向各个领域延伸，实现科技与其他方面的结合。比如，科技情报往往与经济、市场方面的情报相关，如果情报人员完全不了解这方面知识的话，就很难将其整合，提供准确有价值的情报内容。因此，为了提高情报研究、情报咨询等工作的质量，科技情报人员就必须涉猎不同学科的知识，不断拓宽知识面，通晓各学科之间的联系，使自己成为既有过硬的专业所长又有其他相关学科知识的复合型人才。另外，在科技情报服务中，国外的文献资料对情报收集工作有很大的帮助。新型科技情报人员如果熟练掌握外语，就能开拓视野，接触到许多国外的先进技术，快速掌握更多的有效信息[3]。

3 新型科技情报人员的培养措施

3.1 根据素质模型，组织素质培训

素质模型是指个体为完成某项工作、达成某一绩效目标所应具备的一系列不同素质要素的组合。根据科技情报工作的性质，新型科技情报人员的素质模型主要包括知识、能力和心智素养三个要素。根据素质模型，针对新型科技情报人员组织的素质培训应该包括知识培训、能力培训和心智素养培训。首先，知识培训的目的是为了使新型科技情报人员提高知识层次、扩展知识结构并更新自己的知识库。随着大数据与互联网时代的迅猛发展，情报工作的服务对象和领域不断扩展到各个层次，在这种环境下，新型科技情报人员应该相应提高自己的知识层次，具有更高层的知识[4]。除此之外，过去情报人员的知识已经不能满足当前情报服务的需求，情报人员必须具备在原有知识的基础上，扩展知识面的能力。最后，当今社会知识和信息更新换代的速度惊人，新型科技情报人员也要跟上时代的步伐，不断更新自己的知识库，掌握各个方面的信息。而能力培训和心理素养培训也是每个情报人员必需的培训内容，是企业为了提高情报人员的共性能力、职业道水平和加强团队合作精神而必须开展的培训。有条件的企业可以针对这几个方向，选择邀请专业人士授课辅导、将情报人员送入专门的培训团体接受专业培训的方式来满足岗位的需求。一些竞争情报方面成绩出色的公司，就经常召开竞争情报工作研讨会，邀请各大高校的情报专家为公司的情报人员讲课，这样能有助于提高情报人员的专业技能，解决他们在实践中遇到的问题。随着情报行业的发展，这种专业上的交流也越来越普遍。

3.2 坚持“实践出真知”的培养原则，建设具备丰富实战经验的专业团队

俗话说，“光说不练假把式”。实践是非常重要的学习路径。如果情报人员不将所学知识投入实践的话，即便他们学到的东西再多，一切也只限于“纸上谈兵”。在实践中进步，经受考验，获得真知，是培养情报人才的最根本途径。情报人员在初级学习阶段，可以只从事文献查询、信息检索、外语翻译以及现场实习等难度较小的工作。在掌握了一定的情报理论基础并有一些工作经验之后，科技情报人员可以尝试做一些难度较大的情报工作，例如情报研究以及竞争情报服务等。参加过各种情报课题工作以及大型情报活动的情报人员，知识水平和情报工作能力都会得到显著的提升[5]。另外，情报人才的培养可以不只局限于大学里学习情报专业的人才，还可以从那些已经从事多年科研工作的科技人员中，挑选人才来将他们培养成情报专家学者，这也是一种培养科技情报人才的创新做法。

3.3 强化企业管理层的情报意识，营造尊重人才、善用人才氛围

除了强化科技情报人员的整体素质以外，企业的管理层对科技情报工作的态度也是非常关键的，这直接反映了企业内部对待科技情报工作的态度。根据态度积极程度可由弱至强分为沉睡性、被动性、主动性和进攻性四种。从目前的环境来看，中国的許多企业还处在沉睡性状态，也就是还没有意识到情报部门的重要性。被动性状态的企业一般表现为在平时工作中，对情报工作并没有表示足够的重视，在情报的实用性上奇差一筹，只能被动地应对挑战。与进攻性相比，主动性是最为理想的状态，因为主动性状态下的情报部门表现积极且正面，一般通过合法的途径来获取信息，而不是进攻性状态下的不惜使用非法手段来开展情报活动。要想培养出色的科技情报人才，就应当根据单位的发展规划，制定和落实一系列促进人才成长的措施。采取物质及精神嘉奖措施来鼓励人们不断进步，让人才脱颖而出。

4 结语

随着网络信息技术的普及和发展，全球信息化、网络化进程的不断推进，知识和能力成为知识经济和信息时代最重要的竞争优势，拥有高素质的人才是每一个领域经久不衰的源泉。当前的科技情报研究涉及到社会科学、市场竞争、企业管理等多个研究领域，需要科技情报人员具有与相关领域对应的学科知识，并加强专业知识的纵深发展，从而开展深层次的情报分析研究工作。目前，情报部门严重缺乏既懂专业知识又熟练掌握现代信息技术的人才，具有创新能力的高素质复合型人才更是少之又少。在大数据与互联网时代下，新型科技情报人员当前的最主要任务，就是打破过去的传统工作模式，提升网络环境下自身的情报工作技能、业务和素质，争取满足互联网时代下技术和信息与服务质量提出的更高层次的情报要求。

参考文献

[1]郭敏.科技情报人才应具备的素质及其培养[J].新世纪领导者，2009，（7）：43-49.

[2]徐诗豪.论竞争情报的发展与竞争情报人才的培养[J].情报探索，2005，（3）：30-32.

[3]杨宇涵.美国信息素质教育思想的评价与思考[J].津图学刊，2004，（2）：50-53.

[4]王军.论企业竞争情报战略的组织架构落实[J].背景市经济管理干部学院学报，2006，（2）：10-15.

[5]贾晓斌.竞争情报理论与实践研究[M].西安：西安交通大学出版社，2006.