图书借阅过程中存在问题的解决对策

廖少杏

摘要：图书馆的工作核心是为读者服务，在整个服务的过程中，流通是重要的环节，体现出图书馆的服务质量和工作效率，对于图书馆的形象有直接的影响。但是，我们在图书馆的日常流通环节中，发现在图书借阅中存在的问题，这些问题有不同的影响因素，它对于图书馆的流通服务存在较大的影响，不利于提升图书馆的服务效能，也影响了为读者提供阅读质量。因而，本文在分析图书馆流通借阅过程中的常见问题进行分析，并针对这些问题，提出相应的解决对策。

关键词：图书馆；问题；对策

图书馆是城市精神文明建设的重要场所，也是提升城市居民综合素质的重要场所，做好图书馆管理工作能够满足人们的阅读需求，最大限度地发挥图书馆的作用。随着时代的发展，传统的图书管理中存在一些问题，需要人们共同去思索、解决。

一、增强服务意识，转变服务观念

随着社会的发展，人们获取信息的方式越来越多样化，在便捷的网络信息时代，图书馆工作人员在对读者进行借阅服务的过程中，一定要及时更新自己的观念，秉承“读者第一”的服务理念，服务的内容不能只仅限于传统的方式，只关心图书的上架和分类整理，还要充分了解图书借阅服务的特点，全面提升自身的服务意识，学习先进的管理技能。除了要定期对一些借阅程度比较高的图书进行一个归纳和整理，对有破损的图书进行更换，及时补充新书外，还要养成一个敬业的好习惯，并且要加强自身的心理素质，对工作要有耐心和热情，对读者进行人性化的服务，充分满足不同读者的合理需求。

在图书借阅的过程中，图书馆工作人员要帮助读者对图书借阅的方法和制度有一个清楚的认识，通过这样的方式来提高广大读者对于图书馆的整个资源系统有一个比较完整的认识。图书馆还要定期举办爱护图书的宣传，通过多种形式，例如邀请读者参加座谈会或者是讨论会等方式，与读者进行互动，让读者对于借阅的行为有一个公德认识，对于不合理的行为自觉进行抵制。另外，还可以通过在馆内显眼位置摆放宣传板的方式，来提醒广大的读者在借阅的过程中要注意规范，对于不文明的借阅行为工作人员要及时提出批评，给予纠正。同时，还要提高读者的自助能力，通过计算机系统自行检索自己所需要的资料信息和书籍，这样既让读者拥有一定的自主性，又提高借阅效率。

在各种信息快速更新的现代社会里，图书馆在进行图书管理时，一定要注意与时俱进。对于能够反映时代发展的图书要及时进行了解和更新，对于读者反馈的书刊需求信息要予以重视，通过定期集中购买来满足广大读者的需求。在购买新书以后，还要及时对这些新书进行分类和上架，并且做好入库登记的相关工作。

二、建立起开放借阅的理念，实现数字化管理

图书馆在对广大读者提供借阅服务时，还要通过一个科学合理的配额管理，满足不同读者的需求。秉承开放式的借阅服务理念，通过对读者需求进行认真的分析，了解不同的读者群体对于图书的需求。并且要随时了解馆内所收藏的图书在日常时的流通效率，通过充分开放借阅的图书数量，来实现借阅图书与读者需求相匹配。另外，为了让读者在借阅图书时更加的方便快捷，图书馆还可以通过一个合理的方式来适当开放内部信息系统，这样读者就可以在图书馆的内部网站上，通过自行搜索来查找自己所需要的资料。这样的方式，还可以让读者更加及时的掌握馆内图书信息的更新，还可以根据自己的了解和观察对图书馆工作提出意见和建議，这对于图书馆工作的开展和改进有很大的帮助作用。

在信息技术日益发达的现代社会里，图书馆的数字化建设变得非常重要。通过先进的信息技术对图书馆管理系统进行改革和创新，能够让图书馆的各种信息资源得到更加充分的利用，实现最大化和最优化的目的。通过对管理设备进行更新和扩展，图书馆不仅能够为广大读者提供传统的书刊资料信息，还可以提供更加丰富的数字化信息资源，这种方式能够大大消解图书馆存在的借阅量配额问题。结语：随着社会和科学技术的不断发展，传统的图书馆借阅模式已经远远不能满足广大读者的需求，在日益普及的现代化网络技术冲击下，图书馆出现了读者流失的问题。而且借阅模式的固化也导致了读者在进行借阅时，无法及时获取自己所需要的资源信息。这些问题的出现促使图书馆在进行管理工作时，需要通过重新定位，来适应时代的发展。通过不断加强对于数字化信息的应用，以及对借阅流程的不断优化和完善，充分满足读者的个性化需求，让图书馆在借阅管理的过程中变得更加有序、高效。

三、提高工作人员的信息素养创造良好的阅读氛围

作为图书管理人员，在面对新的工作形式时，要提高自己各个方面的修养，使自己更加适应于新的工作环境。首先，工作人员应该提升自己的信息素养，积极学习计算机与网络方面的专业知识，提高自己的计算机操作能力，熟悉图书馆内所有设备的操作方式，帮助读者掌握自动借还机、自助检索系统的操作方式。具有敏锐的观察力和判断力，能够对网络上的信息和资源进行筛选，将最有价值的信息展示给用户，从而提高图书馆的服务效果。其次，图书管理人员应提高自己的专业素养，多学习与图书馆有关的理论知识，阅读图书管理方面的论文和书籍，使自己具备良好的图书管理专业能力，并结合图书馆的具体情况进行管理实践，摸索出一条适合自己的工作道路。最后，应提升职业素养，爱岗敬业，以热情的态度为人们服务，以严肃的态度面对书籍，在岗位上发挥出自己的重要作用，引领整个图书馆工作的优秀风气。

科学的管理方法必须在完善的管理机构下才能够发挥突出作用，因此图书馆应对原有的资源结构进行整合和优化。在图书采购方面，应对市场上的图书种类进行详细调查，联系可靠的图书供应商，及时对市场上出现的新书进行采购，积极与各部门配合，及时获取读者对于新书的需求，共享图书资源信息，实现图书资源的优化。在图书收藏方面，应整理各类图书，逐步形成数据化信息，加强对珍稀、绝版图书的管理，并将图书资源以影印、扫描等方式制作成电子版，供读者查阅和学习。

图书馆环境也是图书管理的重要组成部分，良好的阅读环境有利于培养读者良好的阅读习惯，提高读者的审美意识。因此，在日常工作中，要保持图书馆的整洁，将书籍和书架整齐排列。一些需要读者注意的规章制度应张贴在明显的位置，让读者能够一目了然。为了烘托文化氛围，可以适当张贴一些名人名言、字画等，创建一个典雅、宁静的阅读环境。图书管理人员应采用轻柔的语气与读者进行交流，教育读者爱护书籍、保护图书资源，维护良好的阅读氛围，让读者在潜移默化中受到感染和熏陶。

总之，在网络环境下，为了跟上形势的发展，在提升服务理念的同时，工作人员要不断更新知识，提高服务技能等。作为信息搜集、传递者的图书馆馆员则必须具备更高的业务素质，应主动加强自我积累、自我发展的能力，积极开拓业务信息服务市场，提升主动竞争的能力，创造更多的社会效益和经济效益。图书馆员还应加强信息意识教育，要特别注重信息能力的提高，包括信息获得能力，信息处理能力和信息传递能力的各方面综合能力的提高。一个现代的数字图书馆要拥有现代信息与技能的馆员素质来体现。它所要求的馆员是适合数字图书馆发展需求的网络管理员、信息导航员，它不仅要求馆员要掌握一定计算机技术、网络技术、外语知识、图书情报专业知识等的综合型人才，而且还必须是能够熟练操作。现代图书馆的发展离不开创新，科学的创新管理体制有助于图书馆的健康发展，为广大人们提供更多的方便。

参考文献：

[1]曾婧.基于RFID技术的高校图书馆流通服务模式创新[J].河南图书馆学刊.2016（01）

[2]郑小蓉.关于我校图书馆流通服务工作中存在的问题与解决措施[J].湖南科技学院学报，2008（2）.