以信息化教学为核心的翻转课堂教学应用研究

葛慧楠

一、以信息化为手段的翻转课堂教学模式

信息化是一种教学手段，将各种信息技术和信息化教学资源融合于教学过程中，以此来优化教学，提升教学效果。翻转课堂是一种教学模式，借助于信息化教学手段重构课前知识传授、课上知识内化，课后检验评价的以学生为主体、教师为主导的新型教学模式。信息化技术和教学资源的应用是翻转课堂的基础，翻转课堂利用信息化手段使学生自主学习，提升学习效果。

人身保险实务课程是保险专业核心课程，其理论性和实践性要求相对较高。传统教学模式已难以适应企业用人需求，针对高职教育以岗位需求为导向的人才培养理念，本文尝试以信息化为教学手段的翻转课堂开展教学，实现传统课堂教学的改革探索，提升学生课堂学习兴趣，将课堂理论知识与实践操作有机结合，培养学生的岗位实践能力。

二、以信息化为手段的翻转课堂教学过程实践——以“人身保险实务”课程为例

下面以“人身保险实务”课程中的子项目“分红保险的应用”为例，展示了以信息化为手段的翻转课堂教学模式实施过程，本课程在全国高职院校信息化教学大赛课堂教学赛项中获得了三等奖。

（一）学期分析

本课程开设对象为高职保险专业大二学生，这阶段学生掌握了基本专业知识，在之前的学习阶段已经实践应用了蓝墨云、资源库、保险人App等信息化教学平台，学生对使用手机、iPad、电脑等智能终端及信息化学习较感兴趣。翻转课堂的形式、蓝墨云班课的评价激励机制提升了学生的学习意识，提高了学生注重课上和课下的参与度，促进了他们的竞争意识和团队合作意识。与此同时，高职学生对抽象理论的理解能力不高，偏好具象的实例操作。针对这种现象，教师可以利用信息化教学资源，如微课、动画、视频等有效地提升学生的学习兴趣。学生在理论知识学习中有“搭便车”的现象，教师可以通过多样化的评价考核方式提高个体参与度。

（二）教学情境创建及设计

利用信息化手段创建任务驱动型教学环境是翻转课堂设计的关键。整体教学情境应当基于教学内容、教学目标和教学重难点进行创建，其过程包括对教学内容的分析，教学目标的提炼以及根据课堂反馈与老师经验积累总结的教学重、难点。在此基础上利用信息化手段和翻转课堂的教学模式解决教学中的重点和难点问题。

1.教学内容

本节课选自“人身保险实务”课程中的“分红保险的应用”一节。分红保险是新型寿险中的重要险种之一，在保险市场上占有重要地位。分红保险的特征、产品解读、运用和异议处理对保险从业人员非常重要。

2.教学目标

（1）知识目标：掌握分红保险的概念及特征，了解市场上热销的分红保险产品。

（2）技能目标：能够讲解分红保险产品、制定保险计划书、进行产品异议处理。

（3）素质目标：具备分红保险知识，具有从事分红保险工作的业务能力，并能根据分红保险特点区分与其他寿险的关系。

3.教学重难点及策略

（1）教学重点：分红保险的特征。突出重点的策略，设计以任务驱动为主线的翻转课堂。让学生课前观看微课、视频、动画、网络资源，然后以小组协作方式總结分红保险的特征，制作PPT，课上进行学习成果展示。为提高课前个人自学兴趣，设计小组分工协作，以小组展示成果互评为驱动，激发学习热情。

（2）教学难点：分红保险产品讲解、保险计划书制订、产品异议处理。化解难点策略，以任务驱动和工作环境模拟为主线。利用保险人App结合具体分红保险产品和客户信息，制订计划书、解读产品、演示分红利益。教师以案例和所学知识，引导学生利用“头脑风暴”活动独立完成分红保险异议处理。

4.教学实施过程

本教学任务实施过程分为课前、课中、课后三个阶段，具体见下表。

三、以信息化为手段的翻转课堂教学过程亮点分析

（1）教学App贯穿始终。利用蓝墨云班课尝试理论知识的翻转课堂；利用蓝墨云班课在课前进行多种信息化资源的推送，课上设置抢答、举手、摇一摇、投票、问卷、头脑风暴、小组任务、答疑讨论等多种活动调动学习氛围，课下教师评价、助教评价、小组互评、点赞等多维评价监测学习完成情况；利用蓝墨云完整记录学生表现情况，有效激励学生。

（2）专业App体验工作环境。利用保险从业人员App创设工作环境，学生使用App学习不同类型保险产品，模拟产品解读和演示过程，体验真实从业环境。本课程给出两款具体的分红保险产品，帮助小组协作完成计划书制作、产品解读和利益演示。学生利用App在“学中做、做中学”，激发学生的学习兴趣和探索精神。

（3）学生社团提升岗位和行业兴趣。保险行业在公众的认知中争议颇大，可以利用学生专业社团活动提升学生学习兴趣和对行业的认同感。在教学目标和内容设置上安排保险产品异议处理，向学生传递正确的保险理念，提升职业认同度。

（4）学生信息化能力的培养。新时期的高职教育注重学生专业技能的培养，财经商贸学生更应重视信息化应用能力培养，保险从业人员利用信息化技术能够更好地进行展业和产品交流。在课堂上学生会用App进行展业，用Keynote进行产品宣传，用Airplay进行产品利益演示，提升岗位竞争力。

四、结语

本门课程以高职保险专业、保险营销岗位进行教学内容分析、教学目标提炼、教学重难点策略设计。在教学实施的过程中，紧密围绕教学重难点开展，合理利用多种信息化教学资源，采用任务驱动、工作情景创设等教学方法，利用蓝墨云教学平台、小组学习、头脑风暴等策略，整合多种信息化资源教学资源，提升学生的学习兴趣，培养学生的岗位实操能力。让学生在课堂中成为主体，实现翻转课堂的教学模式创新。在利用信息化手段提升教学效果、转变教学形式的同时，培养学生的岗位工作能力和信息化使用能力，起到了较好的教学效果。

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