新时期做好企业办公室后勤管理的意义与途径探索

苏福家

摘 要：企业办公室作为企业中重要的行政管理部门，具有服务、管理和协调等功能，其建设的意义和利弊对企业的发展始终有着深远影响。办公室后勤管理是办公室工作的重要组成部分，对保障企业生产经营工作顺利进行和促进企业和谐稳定发展起到关键作用。本文通过分析新时期背景下做好企业办公室后勤管理工作的意义，从而提出提升办公室后勤管理各方面工作的有效对策。

关键词：新时期；企业办公室；后勤管理；意义与途径

引言

所谓后勤管理工作，指的是企业利用后勤资源优势开展与后勤服务工作相关的创收活动，是企业内为保证工作顺利进行而对物资、生活、环境、财务等各服务项目进行相应管理的工作。一般而言，企业办公室后勤管理包括对企业日常事务的管理，关系到职工职业生涯发展的方方面面，既要促进企业内外部各单位的沟通协调，同时也直接体现了企业对职工的人文关怀价值。因此做好企业办公室后勤管理是企业加强自身市场竞争力、赖以生存发展的必然选择。

一、新时期做好企业办公室后勤管理的意义

办公室后勤管理工作的开展与企业的特点、性质和规模有着密切联系，其工作顺利与否很大程度上会影响企业的日常经营和整体工作效率，以及企业文化建设的正确导向和企业政策的落实情况，不仅起到承上启下的作用，也是维系企业内外关系的重要桥梁和纽带。

（1）对企业建设发展具有基础奠基意义

首先，办公室后勤管理工作的特性决定了其在企业中具有特殊的重要地位。企业办公室后勤管理工作范围包含了企业内外部的所有联系，如文书处理、会议纪要、来宾接待、车辆管理、机密档案管理、思想建设工作等，同时，上级部门的政策方针、企业发展规划决策以及各部门和下级单位工作的贯彻落实情况都需要办公室后勤管理部门收集信息和分析整理，即这种多角度的信息组合工作明确展现了办公室后勤管理的综合性。

其次，办公室后勤管理工作在协助企业上级领导贯彻党和国家的路线、方针和政策方面有重要的政治责任性，是从属于领导工作的一部分，同時也需要为企业所有部门提供支持和服务，基础性工作的疏忽和遗漏一定程度上会给企业运营和其他部门工作带来重大损失。

（2）对企业更好服务于社会主义现代化建设具有重要意义

新时期做好企业办公室后勤管理是实践新时代中国特色社会主义思想的要求，是服务社会主义现代化建设和完善社会主义市场经济体制的需要，更是企业能够不断加强市场竞争力、提高科学决策水平的重要前提。面对当前复杂多变的市场经济形势，企业需要更多全面、科学且具有前瞻性的信息去辅助整体决策，才能牢牢把握党和国家的方针政策以及市场社会的发展变化，因此办公室后勤管理工作在企业改革和发展的过程中发挥基础性和保障性的重要作用，为企业正常生产经营提供其所需的基本物质条件，从而有助于企业更好地服务于新时期社会主义现代化建设。

此外，办公室后勤管理环节还能够营造和谐的企业建设环节，推动企业日常工作环节的高效运行，促进企业经营环境的不断完善和优化。总体来说，企业管理水准以办公室后勤管理工作为前提，是强化企业管理认识和加深管理程度的重要奠基，其优化有助于企业引导和整合利用社会资源，从而使其更好地服务于自身和适应新时期社会主义市场经济体制。

（3）有助于加强企业的社会联系并提高发展效率

企业行政管理机构以执行为准则，对企业发展一定程度上具有决定性作用。相对于企业其他管理体系而言，办公室后勤管理职能拥有一定权威性，其具体服务工作因职能活动需要有确定的时间要求，且与群众的切身利益有密切联系，必须在接受群众监督的前提下进行企业相关制度的制定和执行推动工作。办公室后勤管理工作在与企业基层组织建立联系的基础上，关注企业和社会发展动态，能够充分调配社会资源，使企业人力、财力和物力得到科学合理的分配，从而保障了企业工作的主动性和创新性，也提高了职工日常工作的积极性。

再者，企业在处理大量日常行政事务和人事事务或遭遇突发事件及不稳定因素的时候，完善的办公室后勤管理工作能够发挥重要作用，以明确的分工和科学精简的机构程序促进企业政策制度的顺利实施，又以较高的行政效益保障企业正常运营，满足其日常生产生活所需的物质基础，从而进一步推动企业高效运转。

二、新时期做好企业办公室后勤管理工作的有效途径

科学合理的企业办公室后勤管理工作，能够为企业文化的和谐建设贡献积极力量，为企业平稳运行和改革发展提供可靠的基础保障。要在新时期背景下做好企业办公室的后勤管理，企业需要从各个方面完善自身建设，坚持中国特色社会主义的政策方针和思想路线，不断提高自身市场竞争力，维护竞争优势，从而以良好有序的办公室后勤管理体系促进企业经济效益的提高，实现更好更快发展。

（1）加强基础建设和制度建设，提高后勤管理能力

首先，制度建设的重点在于规范和约束企业行为，企业需要在现有制度的基础上建立具有根本性、长期性、稳定性和全局性的后勤管理规章制度，进一步健全和完善各部门的岗位职责和工作章程，明确分工与职责，如办公用品领取、规范物资采购和来宾人员接待等，不断规范和约束后勤管理工作，以更为专业的制度化管理来提高企业办公室后勤管理的规范性和科学性。

其次，在制度建设和创新过程中，应当高度重视激励机制的落实，紧密结合工作实际，根据各个企业单位的具体实际情况制定有针对性、操作可行性较高的规章制度，将季度年度工作计划和目标列入考核评价范围，同时也要建立监督制约机会，保证规律性监督检查工作的真正落实。另外，企业办公室后勤管理离不开法律法规的框架指引，企业要强化法规意识，树立依法管理的思想，坚持依法管理，严格执行并充分落实规范的后勤管理法规制度，使后勤管理工作逐步迈向制度化和规范化。

（2）努力提升团队建设，构建专业人才队伍

办公室后勤管理工作的复杂性和特殊性，要求企业后勤单位要不断提高自身专业素养和业务水平，与时俱进，努力打造业务素养较高、拥有高效工作效率的人才队伍，充分发挥团队作为企业桥梁纽带的作用。

第一，要引导办公室后勤管理人员在思想上坚持“四想”，即讲政治、讲奉献、讲形象和讲团结，坚持用社会主义现代化建设思想作为理论武装，不断追求业务素质的提升和业务工作的突破；第二，企业应当进一步健全业务交流和专业培训机制，有针对性地按照月度或者季度组织开展业务学习，不断提高人才队伍公文写作、会议组织、工作协调、沟通交流等方面的综合业务水平，从而增强后勤管理队伍整体的工作能力；第三，鼓励办公室后勤工作人员强化自身从事管理服务的角色意识，明确职责，始终牢记自身责任和工作使命，并保证工作人员按照专业化要求充分提升自身服务质量和工作水平，这样才能够为企业各项后勤管理工作提供更有力支持；第四，要做到加大政策研究力度，结合对实际工作中政策落实情况的研究，简化复杂问题，通过研究和解决管理重点问题也能够不断提高管理人员的管理水平和业务能力。

（3）坚持创新管理和责任管理，加快职能转变步伐

传统的企业办公室后勤管理具有一定的缺陷和不足，在此基础上，企业应适当将计算机技术和信息技术活用到后勤管理体系中，以满足企业运营生产的需求；此外，责任化管理对企业所有部门而言都具有必要性，必须保持分工明确，权责分明的管理方式，才能够保证企业的规范化顺利运行。首先，建立系统的后勤管理服务信息系统，为企业搭建信息收集平台，提高后勤管理的办事效率和反应能力；其次，要逐步实现辦公室后勤智能化管理，从而节约企业服务成本，实现后勤管理的可持续发展；接着，要将办公室后勤管理内容和责任进行层层分配，重视后勤管理工作的责任化机制，将考核机制和工作绩效挂钩形成激励与约束相结合的责任制管理体系。

在过去，办公室后勤管理属于辅助性部门，不作为主要的经济效益创造者；然而当前市场经济的不断发展对企业管理工作提出了新的要求，办公室后勤管理必须从过去简单的服务性质加快转变为实现产业化目标才能维护自身企业的生存与发展，即在实现社会价值的同事需要为企业带来一定的经济利益。因此，后勤管理团队要实现人才和管理机制双重专业化，努力用产业化经营模式为企业带来更高效益。

（4）坚持综合管理，加强动态管理

新时期背景下，企业办公室后勤部门要坚持科学、规范和高效三原则，按照“高标准、高效益、高质量”的要求采取综合管理措施，通过研究办公室政务服务工作的普遍性和特殊性质，找到管理工作创新发展的规律，由此形成相互衔接的制度和体系，健全新型管理工作机制，推动企业办公室后勤管理工作的科学化合理化发展。

其次，企业必须加强后勤动态管理工作，实行相应的监督检查机制，严格执行办公费、差旅费和报销费用等资金预算计划，加大资金使用的动态监查力度，定期监督和抽查实际费用的支出情况，保证及时发现和纠正错误；最后，办公室作为企业综合管理部门，必须真正贯彻落实党和国家的重要会议精神，不仅要落实人员，明确个人具体责任，实现全过程动态管理，还要由被动接受转变为主动督查，这样才更能确保企业的重点后勤管理工作落到实处。

三、结束语

综上所述，办公室后勤管理工作对企业的整体工作有着最直接和最深远的影响，必须要紧密把握企业实际经营状况，结合具体的工作和政策，始终坚持将办公室后勤管理工作作为企业管理的工作重心，坚持高效优质服务原则，切实增强从事后勤管理工作人员的责任感和使命感；另外，在进行办公室后勤管理工作时，还需树立科学化系统化理念，构建合理机制，并不断更新思维观念，优化管理模式，最终才能促进后勤管理服务的有效进行，为企业提高市场竞争力和坚持可持续发展发挥最大作用。

参考文献

[1]办公室行政后勤管理对策探析[J].张向辉.新西部（理论版）.2014（18）

[2]企业后勤管理体系创新与实践[J].刘跟生，郭燕.现代营销（下旬刊）.2017（11）

[3]新形势下企业后勤管理改革思路分析[J].杨超.中外企业家.2016（11）

[4]办公室行政后勤管理策略研究[J].王崇文.办公室业务.2016（04）

（作者单位：广西农垦集团有限责任公司）