基于SWOT分析的国有企业培训交流机构发展策略研究

袁倩兰

摘 要：本文以某通信企业为例，分析在信息化迅猛发展的新时代，如何落地践行“致天下之治者在人才”的重要思想，如何持续加强企业人才培养的平台建设、机制建设，有效提升专业化培训服务。通过背景分析，总结优势与不足，提出发展策略，为国有企业创新培训机构管理及人才培育模式提供经验借鉴与战略思考。

关键词：国有企业 培训机构 人才培育 发展策略

中图分类号：F241 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）07（c）-172-02

1 加强国有企业培训交流机构建设的意义

（1）顺应时代发展。在全球化速度日趋加快、国际交流日益频繁、互联网技术迅猛发展的新时期，国有企业内外的全新发展环境对内部经营管理人员和员工的决策能力、管理能力、技术能力提出了前所未有的挑战，国有企业培训交流机构要积极适应市场发展变化，要在培训服务上提质量、上水平，要顺应时代发展。

（2）助力企业发展。在當今全球经济一体化、知识经济的趋势下，人力资源已成为企业取得和维系竞争优势的关键性资源，但要将人潜在的生产能力转化为现实的生产力，进而转化为人力资本，就必须加强人才开发与管理。而加强国有企业培训交流机构建设，是企业开发人才的直接路径。

（3）加快员工成长。佛罗里达州大学知名教授K·安德斯·埃里克森认为：人们应该要意识到，持续的培训和努力是成为专家的必经之路。国有企业通过系统、全面的培训，可以帮助员工快速成长。

（4）实现培训成果转化。对国有企业而言，进行员工培训的根本目的在于能够“学以致用”，从根本上提高员工的工作技能和实践能力。所以，国有企业需要积极培育和构建培训环境，使其成果能够快速的转化为实际生产力，以此实现提高培训效果的目的。

（5）拓展国际合作。针对企业管理人员全球化、国际化能力提升的迫切需求，建立企业管理人员常态化的国际合作培训机制，按照“走出去、请进来”原则，创新国际合作培养模式，有助于国有企业进一步开展国际合作。

2 国有企业培训交流机构SWOT分析

某通信企业培训交流机构配置近300名专职员工，服务范围包括会议、培训、交流以及配套休闲娱乐住宿等全方位服务，致力为内外部客户致力提供专业、贴心、舒适、健康的服务体验。

（1）优势（S）：新时期国企培训的优势资源，做到“三有”。

某通信企业培训交流机构自2011年试运营至今，经历了“初创期”“转型期”“发展期”三个阶段，在探索组织定位的过程中不断增强核心能力，形成独特优势：一有明确的战略发展定位，该机构致力于搭建信息产业互动合作的培训交流平台，推动智力成果的应用与转化，建设一个合作伙伴型的企业大学；二有建立起一套科学的培训体系和完善的培训制度和流程。始终基于公司战略、业务拓展、网络建设、前沿资讯、员工关怀等学习任务，打造企业大课堂等系列知名学习品牌；三有品牌化运营管理支撑模式。品牌酒店管理公司协助该机构进行整体酒店管理和运营，实现高品质服务。

（2）劣势（W）：目前内部培训现状的不足，归结“三轻”。

某通信企业培训交流机构主要为集团、省、市公司的培训学员、政府部门、合作单位等提供培训交流服务，在运营管理和培训服务过程中，有“三轻”问题。一轻培训需求分析。培训服务主要以上级组织培训计划为主，其工作重心在于培训计划而不是个人需求。在课程设置等方面缺乏严格的需求调研分析；二轻培训效果评估。该机构衡量培训结果较关注培训内容的掌握，停留在学习行为层面，忽略学员通过培训对个人行为、组织绩效的积极影响，缺乏PDCA循环末位评估；三轻培训激励机制。每年对于工作取得一定成效的单位和个人，因未能建立完善的激励机制，未及时进行奖励，没有实现激励的最佳效果。

（3）机会（O）：新时期内部培训发展环境，具备“三好”。

一是培训交流学习通道越走越好。该机构积极创新，并对其服务对象、运作模式、课程体系、战略目标等进行研究分析，采取由上而下以及由下而上的规划思路，确保学习发展符合公司整体战略及业务发展的要求。二是信息化建设培训体系越建越好。伴随移动互联网学习浪潮，该机构充分运用现代信息新技术，加强知识管理、电子化学习，积极推动网上大学、手机学习平台的应用，活用大数据等技术手段，为员工提供随时、随地、个性化、系统化的培训服务。三是企业之间培训合作越来越好。一方面跨行业、跨企业间培训力度加大，通过跨界交流等形式，建立有效合作机制，企业之间取长补短，优势互进；另一方面企业内部部门之间合作力度加大，面向企业内综合管理、市场建设等业务线条，选取业务技术痛点难点，开展调研探讨，建立深度合作机制，为培训提供有力保证。

（4）威胁（T）：内部培训发展趋势的危机感，呈现“两难”。

一是前瞻性的培训交流机制实施难。当企业将要实施某一步战略规划的时候，人才培训工作必须前置，这样就不会产生临时抱佛脚的状况，然而这种前瞻性的培训交流机制在推进过程中较难落地，公信度、短期成效弱、领导重视意识成为阻碍。二是整体战略和职能策略有效对接难。不解决培训的战略定位问题就无法建立起基于战略的培训体系。从可口可乐的“培养人才是主业，生产饮料是副业”，到松下的“造物先造人”，都充分体现出“培训即战略”的思维高度。这种深深根植于企业文化基因的理念认知，是很多企业靠单纯地模仿别人的培训体系而无法达到好效果的根本原因。

3 国有企业培训交流机构发展策略

通信企业处于转型关键期，加强通信企业网络、新型IT、大数据、数字服务等新领域的人才储备，是培训机构人才培养的着力点。某通信企业培训交流机构以“四要”为发展策略，一要建立与国企科学发展要求相适应的培训支撑体系；二要建立与干部人事制度改革同步的协同发展体系；三要建立与通信企业经营管理需要相结合的质量管控体系；四要建立与战略伙伴共赢发展的培训合作体系。围绕“四要”的发展策略，致力为企业持续发展提供坚强的人才保障。

3.1 支撑上，要发挥绩效伙伴和成长顾问的角色主体责任

作为组织绩效伙伴，某通信企业培训交流机构以项目固化和开发新型培训业务项目持续带动企业绩效，如固化“专家梦工场”成熟的培训项目，年度平均输出5门精品课程、15个优秀内部案例、30个创新业务问答。此外，创新“互联网营销知识能力体系与骨干人才培养”新型业务项目，为互联网营销人才勾勒出学习路径，培养“互联网营销核心讲师团队”，成为国有通信企业开拓业务的重要模式。作为员工成长顾问，通过搭建系统化的快速成长体系协助员工和组织快速成长，形成人才辈出的机制，统筹考虑员工职业化道路，建立一支懂业务、有专长、执行强的战斗梯队。根据“专业培训中心、专业的会务中心、专业的商务交流中心”定位要求开展人才培养，将目标聚焦在培训前沿、教务管理、国际交流、主动营销、服务策划等关键能力上。

3.2 根源上，提升企业发展效益和文化品牌竞争力

某通信企业培训交流机构紧扣国企“大连接”战略，发现客户形态、客户需求、企业价值的深 层变化，开创成长空间，提升核心能力，实现效益增收。在培训业务拓展层面，主动开拓外省同行公司的培训项目，承担上级单位互联网营销知识体系开发、IT中心数字转型ICT在专家长训班等各类培训项目，有效增强了培训专业能力。在业务交流层面，合作单位辐射国际运营商、政府单位、党校等各级单位，阶梯型的业务发展模式为企业培训机构带来较好的发展态势。业务覆盖企业各个层面，面向企业内部，拓展内部交流平台，承接各类论坛、沙龙、会议等中大型服务；面向外部专业公司，提供参观体验、实地学习交流的体验活动服务；面向国际运营商，成功策划古巴ETESCA公司 IT高管和互聯网公司专题交流，以国际化视野和服务，塑造出国际化培训交流品牌。

3.3 资源上，实现培训交流降本增效联动效应

某通信企业培训交流机构主张在形式上做“减法”，倡导降本增效，在制度流程和管理服务界面体现创新。一是优化资源共享平台。完成“资源预定系统”开发，做到流程拓展，资源共享；二是优化成本管理机制。成立包括台账管理、餐品质量等QC研究课题攻关小组，从物资到货、资金付款、进度预提等重点环节实施月报机制，完善信息库，建立成本卡，实现成本透明可查、灵活可控；三是优化物资管理。通过访谈、单据整理、问题分析，编制《台账管理办法》，仓库物资完成“去库存”，盘活库存代替新采购，建立物资归档，实现整体物资利用率提升；四是优化人力资源。搭建梯队人才机制，构建灵活轮岗机制，推行项目制的虚拟团队，依托内部建立的“全业务基础管理地图”（各类岗位职责及核心工作操作守则），人员及岗位可动态管理，既实现了人尽其用，也锻炼了一批复合型的实干队伍。

3.4 价值上，推动合作交流链条式模式化发展

在业务交流方面，某通信企业培训交流机构深入运营“技术、营销、互联网、国际”交流圈，针对内部客户，聚焦数字化人才转型、创新创业管理、互联网营销等主题，整合行业同类项目资源，连接到跨行业、跨省份项目交流活动；针对合作伙伴，聚集公司前沿战略课题和优势能力，如5G、大数据等，输出成功实践经验，提升公司对外服务品牌形象。在资源共享方面，构建立体化的专家资源库、知识库，实行内部资源整合机制，利用交流积分制度，搭建内部人才和外部企业资源交流的桥梁；在业务融合方面，围绕企业中心业务发展，推动战略培训项目实施，其中包括渠道集中化、产品设计优化等行动学习项目；在党建生产融合、组织专家双评审验收、专家专才培养、催化师专题培养、QC创新专项等方面取得成果；在客户协同方面，借助大数据研究客户、细分需求、精准运营，将“沟通互动”转变成“协同提升”，实现稳规模、提价值、保收入。

致天下之治者在人才，没有一支宏大的高素质人才队伍，全面建成小康社会的奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦就难以顺利实现。某通信企业培训交流机构坚持以培养优秀人才为己任，建强企业管理及员工队伍培养，为企业的可持续、健康发展提供人才保障。

参考文献

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