马斯洛需求层次理论在来华留学管理中的运用

辜茜

摘要：随着我国来华留学教育的不断发展，来华留学生人数的不断增加，来华留学管理工作面临更大挑战和更高的要求。马斯洛生存需求层次理论将人类的需求按低到高分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。本文从来华留学生管理者的角度出发，根据马斯洛需要层次理论对当前高校留学生的需求进行分析，并提出相适应的完善高校留学生管理的办法，以期在留学生教育管理工作中更进一步。

关键词：留学生；需求层次理论；来华留学管理

一、马斯洛需求层次理论概述

美国著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛在其1943年出版的《人类动机的理论》提出了马斯洛需求层次理论（MaslowIs hierarchy ofneeds），按低到高分为五个层次：生理需求（Physiolo西cal needs）、安全需求（safety needs）、社交需求（Love and belonging needs）、尊重需求（Esteem needs）和自我实现需求（self-actualization），并对该理论进行了具体阐述。 生理需求（Physiological needs），是级别最低的需求，是人类维持自身生存的最基本要求，涵盖饥、渴、衣、住、行的方面的要求。安全需求（safety needs）是人类保障自身安全、财产安全等方面的需求。社交需求（Love and belonging needs）指的是人人都希望得到相互的关系和照顾，是对友谊、爱情以及隶属关系的需求。尊重需求（Esteem needs）是指人人都希望自己有稳定的社会地位，个人的能力和成就得到社会的承认。自我实现需求（self-actualization）是最高层次的需要，努力使自己越来越成为自己所期望的人物，使自己的个人理想、抱负，发挥到最大程度。

二、从马斯洛需要层次理论看高校来华留学生的需求

首先，在来华留学生在学校报道入学后，处于生理需求和安全需求阶段，即需要满足人类自身生存的最基本要求。对刚刚离开故土，抵达陌生的新环境的来华留学生而言，满足生存需要主要体现在饮食上和住宿上。

其次，在留学生在校的中期阶段，主要表现出社交需求。在初步适应中国的生活后，这一阶段的留学生在和中国的老师、学生接触不断增多。对于学校管理层在管理活动中的规章条例，对于在和中国人交往过程中的言行举止，来自不同国家不同民族的留学生会根据本国文化进行解读，导致较多的交流障碍和文化冲突，甚至会产生“文化休克”①。

第三，留学生在校就读高年级时期，处于尊重需求和自我实现需求阶段。人人都希望个人能力和成就得到承认，能在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。对于留学生而言，他们不仅仅是来学习的，不仅仅需要获得来自同学、老师之间的尊重、信赖，还是各国家、地区的文化传播的使者，更希望能实现自己的价值。

三、马斯洛需求层次理论在来华留学管理中的运用

第一，建设配套的硬件设施，提高生活条件

接收来华留学生就读高校可以在条件允许的情况下，建立专门的留学生食堂和留学生宿舍，满足来华留学生的需求。以江西某大学为例，留学生的住宿的条件远远高于学校的全日制中国学生，住宿标准为2人一间的标问，电冰箱、洗衣机、热水器、空调等电器一应俱全，并根据住宿条件收取相适应的住宿费。用餐上，学校在食堂专门增设留学生窗口，聘请外籍厨师为部分国家留学生制作本国口味的饭菜，同时学校本身设有清真餐厅，这也解决了一部分穆斯林留学生的就餐。除此之外，学校内还有华莱士之类的餐厅提供汉堡、薯条等西餐。这样大部分国家留学生的吃饭问题能得到解决。

第二，加强与留学生之间的沟通，提高其跨文化适应能力

来华留学生到中国后，我们的来华留学生辅导员最先和留学生在日常学习生活各方面有交集，因此，留学生管理者应加强对留学生的关心，建立良好的师生关系，对他们尊重和理解中国文化具重要意义。其次，要在日常管理中不断引导留学生学习中国文化并不断尝试融入和理解中国文化的内涵、思维方式和理念。在对中国文化有了深入了解的基础上，才能在和中國老师、学生的交往中减少不必要的文化摩擦和冲突，实现高效的人际交往。

第三，加强对留学生的人文关怀，帮助留学生自我实现

人都希望他人对自己的认可与尊重，而自我实现是马斯洛需求层次理论中的最高层次，每个漂洋过海求学的留学生都有自己的目标和理想，都在不断努力发掘自己的潜力，展现最佳的自己。这一阶段的学生，会积极的参与到各类事物中来，比如有才艺的留学生会积极参加校内外的各项文体活动，运动会，汉语大赛，风情摄影展等，他们会更主动的要求有自我表现、展示本国文化，展示自我的机会。这样，一方面获得了其他同学的尊重和敬佩，另一方面也实现了自身的价值。因此，需要我们来华留学生管理者对留学生存在的这种心理状态进行积极引导和转化，使得留学生能更多的自我实现，体现自己的价值。

综上，通过对马斯洛需求层次理论的研究，指导我们根据留学生不同时期的不同需求特点，有的放矢的开展一系列措施，一方面提升自身的管理能力，另一方面在满足留学生的需求时促进留学生实现自我价值，从而推动来华留学管理工作积极稳健发展。注释：

①文化休克”（Cultural

Shock）是1958年美国人类学家奥博格（KalveroOberg）提出来的一个概念，是指一个人进入到不熟悉的文化环境时，因失去自己熟悉的所有社会交流的符号与手段而产生的一种迷失、疑惑、排斥甚至恐惧的感觉。

参考文献：

[1]马斯洛.动机与人格[M].北京：中国人民大学出版社，2007.

[2]余冠军，曹阳.高校学生管理的理念与方法[J].高校辅导员学刊，2010（02）.

[3]教育部.关于印发《留学中国计划》的通知[EB/OL].http：//www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe

850/201009/108815.html，2010.

[4]陈晓萍.跨文化管理[M].北京：清华大学出版社，2009.

[5]戴相斌.留学生教育中班主任工作重要性的探讨[J].安徽电子信息职业技术学院学报，2010（04）..

[6]刘娜.西医类来华留学生跨文化管理探索[J].西北医学教育，2011（05）.