当前电力营销系统的现状及对策

史薇雅

摘 要：在市场经济不断变化和发展的影响下，供电企业在营销观念和模式上要进行创新和转变，通过提高电力营销服务质量，提升供电稳定性和可靠性，将客户进行划分和归类，形成更加完善的电力营销管理体系，与传统的电力营销系统进行融合，解决电力营销的现状问题。本文对当前的电力营销系统现状及对策进行分析。

关键词：电力营销系统；现状；对策

电力市场对供电企业要求的不断提高，使得供电行业之间的竞争也随之增大。在这样的形势下，供电企业要全面分析电力营销系统的现状，针对不同因素对营销现状的影响，展开详细的研究，并制定出行之有效的对策，才能够实现电力营销系统的不断完善，促进供电企业持续、稳定的发展。

1 当前电力营销系统的现状

1.1 用电市场有待开拓和维护

对用电市场的各类用电需求缺少了解，没有对客户群体进行详细的划分，导致用电市场的开拓方面，缺少准确的数据信息依托，无法顺利的开展和进行市场开拓工作。對用电市场企业和居民的维护存在不足，服务意识的欠缺使得供电企业在电力市场中缺乏竞争力。在电力营销上对客户的吸引力和掌握力较小，使得客户维护工作效果较低。

1.2 电力营销系统不完善

当前大多是供电企业在营销模式和营销策略上存在滞后性，电力营销系统缺乏规范化和制度化，电力营销系统软件的维护和更新，不能够及时、全面、准确的进行，使得电力营销的数据信息不能够成为有效保障，并且在系统技术的开发上，缺少专业化的部署。电力营销的工作和管理体制不完善，影响了供电企业的长久稳定发展。

1.3 电力营销人员素质有待提高

电力营销人员素质水平不高，对新技术和新设备的接受能力较低，在专业技能方面存在缺陷。供电企业对于电力营销人员的管理过于陈旧，在营销人员培训和指导方面相对薄弱。在再加上部分营销人员对薪资待遇存在意见，影响了电力营销人员的工作积极性，进而出现更多消极思想，造成营销队伍工作质量的下降，破坏了营销队伍的稳定性。

1.4 电力营销系统管理存在问题

在电力营销系统管理中，存在着诸多因素影响。电力营销系统管理内容上的不全面和不细致，使得电力营销工作在细节问题的发现和处理上，缺乏制度的规范和要求，系统管理意识的陈旧，不能够更好的适应新的市场经济要求。电力营销系统管理制度的不完善，导致供电企业工作效率和质量降低，使供电企业在市场上的综合影响力的不足。

2 电力营销系统现状的解决对策

2.1 加快电网建设进程

针对用电市场的各类用电企业和居民，进行全面、详细的信息数据整理和分析，对个别用电需求量较大的企业和居民区域的电价，进行适当的调整。按照数据提供的有效信息，将电力营销区域进行扩大，逐步建设规范化的电力营销网，加快对变电站的升级，以及各线路扩充建设工作，实现用电市场的进一步开拓，为供电企业今后的发展提供坚实基础。加强对已有的用电企业和市场的维护工作，积极、主动的进行电力营销服务，提高电力营销服务质量和水平，促进供电企业在用电市场的竞争力。

2.2 完善电力营销软件系统和工作体制

加强对电力营销系统软件的开发力度，完善电力营销在业务处理和营销管理信息，对电力营销业务和功能进行认真的规划和梳理，以客户为电力营销工作的主要核心，促进电力营销系统为客户服务提供有效帮助。对软件系统进行定期的维护和更新，及时的发现系统问题并处理，提高电力营销系统软件维护人员的专业技能。在电力营销工作系统中，要对各环节工作进行协调统一，避免出现营销工作环节上缺少交流的现象，针对各种影响因素要及时进行处理和分析，形成完善的电力营销工作体制系统，促进供电企业的电力营销工作形成科学、规范的系统，从而带动供电企业的发展和进步。

2.3 提升电力营销人员综合素质

电力营销人员作为电力营销工作的主体，要加强自身素质和能力，转变电力营销理念。供电企业要对电力营销人员进行定期的培训，全面提高电力营销人员的营销知识储备和营销能力，由专业的营销人员对电力营销队伍进行理论知识和实际应用上的教学，帮助电力营销人员提升综合素质。充分了解电力营销模式和当前的电力市场，提高电力营销系统软件的操作能力，有效利用系统软件提供的信息数据，加强电力营销工作的科学性和规范性，对系统中存在的问题要及时发现并处理，提高营销工作效率和质量，构建优秀的电力营销人员队伍。

2.4 完善电力营销系统管理制度

电力营销是供电企业电力销售的重要环节，而电力营销管理则是供电企业经营和发展的重要依托，电力营销管理的效果直接影响到供电企业发展。因此，要在贯彻和执行国家有关电力的法律法规，严格执行管理工作规定，利用现代化的管理手段，全面提升电力营销工作效率和质量，不断完善电力营销系统制度。对电力营销工作中的用电市场拓展和维护、电费核算、用电检查等工作环节，进行全面、详细的权责划分，定期召开电力营销分析会议，针对营销工作中的问题进行讨论并及时解决。

3 总结

通过对电力营销系统现状的分析和了解，结合供电企业在电力营销方面的实际情况，顺应时代要求和市场需求，不断提高供电企业营销服务的水平，最大程度上满足用户需求，实现供电企业的核心价值，并逐步稳定的发展。

参考文献：

[1]郭庆红，曹晶，陈炼成.电力营销远程费控系统优化提升策略研究[J].湖南电力，2018，38（01）：55-58.

[2]蒋浩然.对新形势下电力营销系统运维管理体系的探析[J].电子世界，2018（01）：82+84.