基于运营销一体化的物流企业营销模式探讨

邢艳萍 杜香峰

摘要：长期以来，物流企业应用传统营销模式，其中存在种种问题，无法满足现代社会与人们的需求。此时，运营销一体化模式应运而生，有效处理物流企业的问题。在本文中，分析了当前物流企业存在的营销问题，针对此探讨运营销一体化模式处理物流企业营销问题的对策。

关键词：运营销一体化；物流企业；营销模式

一、当前物流企业存在的营销问题

（一）营销和物流业务相脱离

物流企业应用传统组织模式时，各项业务所属部门不同，在工作业绩方面，此部门所承担的工作是否在规定时间内完成是其唯一考量标准。针对物流企业，通过功能条块分割业务，对运行部门产生严重负面影响，它所承担的工作是物流运行，不包括营销工作，进而导致该部门仅仅开展运行工作，反而轻视营销工作，并未加强同营销部门的沟通与互动，两个部门的合作缺乏积极性，不利于质量营销[1]。

（二）市场挖掘力度小

目前，部分物流企业已经具备一定规模，并且在市场中占据部分份额，不过市场挖掘力度仍旧过小，直接影响物流业务量，无法保持稳定，市场发展难以实现。该问题的出现通常有两方面的原因。首先，在营销过程中，物流企业缺乏针对性，对于客户的个性化需求无法客观分析，为他们提供专项服务更加无从谈起，但是必须应用这种方式加强与客户的合作，增加订单量。然后，对于物流市场而言，有其发展趋势，营销部门并未准确把控，对于新客户提出的要求便无法满足。当前，运行部门必须加强支持力度，只有如此才可以在高效达成老客户深度要求的同时加强开发新客户的能力。

（三）当前物流产品的品牌没有形成

在我国，大部分物流企业营销尚未深化，仍旧停留在较为浅显的层面，即订单竞争层次，与现代社会相适应的营销意识尚未形成，必须科学应用品牌力量开展良性竞争。这一现象直接影响物流企业营销，导致其仅仅关注初级营销模式，并未重视品牌营销。在构建物流品牌过程中，需要将物流服务质量以及新产品创造等作为重要基础，同时对于运行部门的支持有极大需求，营销部门所发挥的作用仅仅是传递信息。所以，在营销方面要通过品牌获得良好成果，必须依靠技术部门以及运行部门，同时加强技术支持与物流服务质量[2]。

二、运营销一体化模式处理物流企业营销问题的对策

（一）针对现有客户企业，增多其订单份额

从运营销一体化模式的角度而言，它的起点为增多单独客户企业份额。之所以如此，其一是开发新客户需要大量成本，远远超过已有客户维持成本，前者至少是后者的五倍，其二是对于已有客户忠诚度，物流企业维持难度小。

在物流企业中存在大量专项运营销小组，主管部门为运行部门和销售部门，所有小组都提供物流服务，不过每个小组的服务对象都是特定的，可以进行不同小组人员的交叉。在各个小组内部，营销人员担负着重要职责，通过他们联系客户企业，加强相互之间的沟通与合作。与此同时，客户企业必定会提出自身物流需求，并且具有自身特征等，物流企业的相关技术人员需要以此为依据，完成专项物流计划，突出其个性化。在定制物流服务内容时，营销部门与技术部门合作，一起与客户沟通，从而实现定制营销的目的。定制营销发挥着不容小觑的作用，当前许多物流企业为普通服务，由此本企业与其它企业，一方面高效达成客户企业要求，另一方面提高忠诚度。紧密联系营销和物流，物流企业科学应用这一方式，对营销和物流相脱离的问题进行有效处理，增多现有客户企业订单份额，提高两者共赢关系的稳定性。

（二）针对物流市场，加强运营销一体化模式对其深度挖掘

在所有物流环节中，相关技术人员以及执行人员都作为一线人员直接参与其中，把握物流市场发展趋势的精确性更高。在同客户企业的沟通方面，参与率最高的是销售人员，客户企业具有较多物流需求，销售人员更加了解。运营销小组的构成部分包括技术人员、销售人员以及执行人员，可以使其作用与长处得到充分发挥，由此加强掌握市场发展特征的灵敏度，针对现有客户以及新客户，更加精准地预测其物流需求，并且做好准备工作。

在应用传统营销模式的过程中，对技术人员以及销售人员产生较大限制作用，他们在预测技术与营销发展方向时仅仅以自身为出发点，物流企业技术与市场发展相违背，人力与财力等损失惨重，营销承诺得不到有效实现，客户企业忠诚度降低。自开始应用运营销一体化模式，技术人员可以更加精准地把握市场发展规律，全面了解客户物流需求，并且以此为依据提升本企业市场竞争力，加强对营销的支持力度。除此之外，对于营销人员同样有利，可以将企业技术特征作为重要依据，完成具有加强针对性的营销方案的制定。

（三）通过運营销一体化模式促进品牌营销

第一，该模式有利于执行人员，可以使其更加了解营销目的，加强与营销人员的合作，以营销目的为依据，做好物流服务工作，提供其与预定要求的契合度，提升服务水平。第二，当前，物流企业与客户企业联系更加紧密，合作效率更高，同时增多份额，都将促进企业发展，有利于企业良好形象的树立。与此同时，为物流企业带来更多机会，加强与大型企业的合作。第三，现如今，市场不断变化，通过该模式的应用，物流企业营销可以更加快速地应对所发生的变化，物流企业以更快速度推行新技术与服务类型，同时这两项内容对于服务品牌至关重要，此外在更大程度上提升营销核心竞争力。

三、结束语

综上所述，在物流企业中，运营销一体化模式发挥着不容小视的作用，可以有效处理多项物流营销问题，比如营销和物流业务相脱离、市场挖掘力度过小以及当前物流产品的品牌没有形成等，通过该模式增多现有客户企业订单份额、加强此模式对物流市场的挖掘深度、促进品牌营销等等，从而精准把握市场发展规律，提高物流企业营销核心竞争力，在日益激烈的市场竞争中占据一席之地，促进其健康长远发展。

参考文献：

[1]刘伟.运营销一体化的物流企业营销模式研究[J].物流技术，2015，34（08）：95-97.

[2]冉海兰.供应链模式下我国物流企业营销管理及创新机制[J].改革与战略，2017，33（03）：146-147+155.