李昊原
淘宝上二手商品最初的出现,是有一些专门出售二手物品的商家,后来出现了淘宝二手,虽然只是个小版块,但也算有了流量入口。那几年,正是中国电商意气风发的时候,增量市场增速势不可挡,互联网大潮冲刷着每一个网民,淘宝的商品品类囊括天南地北,天猫的双11年年在创新高,在生产力和消费水平都急剧增长的时候,二手市场发展就显得温吞。
但增量之后必定是存量,就像扩张之后就是巩固和梳理,当淘宝天猫6亿的消费者,已经习惯和适应了在线购物,新的消费习惯也在逐渐养成。以前的旧物,新三年、旧三年、缝缝补补又三年,而现在却大多在以3个月到3年的时间快速折旧,如何处理这些闲置剩余的物品,就成了电商后服务的新板块。
在4年前阿里巴巴的一个茶水间,有关闲鱼的想法被提出并走上日程,闲鱼负责人谌伟业(花名处端)回忆,当时他们迅速组建了28人的小团队,日夜赶工,三个月后,伴随着一把旧吉他被分享到闲鱼然后很快就成交,产品正式上线了。
4年后,在9月在北京召开的闲鱼战略发布会上,淘宝总裁蒋凡宣布,在去年8月到今年7月底,闲鱼GMV已近900亿,很快就将突破千亿大关。这意味着,继淘宝与天猫后,阿里系第三个千亿平台也将出现。虽然在模式上有许多类似之处,但不论是二手交易的主题,还是P2P的模式,闲鱼和前两个平台都有明显的不同,这让过去的分析模式不能完全在其身上套用,也让其面临的问题将有所不同,在发布会上,二手闲置品市场被认为是新的万亿市场,让人不禁好奇,是否会出现大水养大鱼的未来?
特意选在阿里95公益周期间发布闲鱼的新战略,实际上奠定了一个基调——闲鱼的意义不仅仅是商业上的,更是公益性的。淘宝总裁蒋凡说:“闲鱼上的千亿GMV不是千亿的生意,而是千亿价值的宝贝不再被丢弃和浪费,是千亿社会资源的节约。”在过去的四年,闲鱼也的确成为了1亿互联网用户交换闲置物品的优秀平台,不过其新的战略发布,在商业上的纵横捭阖,无疑更吸引人注意。
大集团旗下孵化的平台,或多或少都会带上一定的标记,在用户界面设计、使用习惯等方面,尤其是从购买者的角度,闲鱼给人的感觉和淘宝很类似,这也让新用户能较快的上手,但在过去四年,闲鱼和阿里系应用的联系并非那么紧密。9月7日,闲鱼宣布将与淘宝、天猫、支付宝等阿里系进行全方位协同,并向合作伙伴开放“信用回收”“闲鱼优品”“闲鱼租”“免费送”四大平台。
从本质上来说,这一次的战略升级,意味着闲鱼将占据阿里系更重要的位置,背靠阿里系生态,接受更多的赋能。淘宝、天猫作为新品电商平台,和闲鱼的闲置品交易场景有天然的连接性,甚至可以说,闲鱼的存在,在原本电商的售后服务后,补全了更具价值的后服务。淘宝用户也可以在闲鱼上将买过的东西转卖,仅这一点,电商平台做二手闲置就占据了效率上的优势,每年在淘宝和天猫有超过500亿件的商品售出,这将是巨大的流量。
质优价低是消费者购买二手物品的直接动力,但风险同样存在,让买二手就像在赌运气,这无疑是不利于二手交易的。如果要建立标准化、成熟化的限制交易体系,深耕细分领域的合作伙伴是必不可少。闲鱼从去年开始推出了“partner计划”,将业务场景和用户交给合作伙伴,“闲鱼优品”就是闲鱼和淘宝协作,以一定标准挑选一批专营闲置二手手机、数码、大家电、图书、奢侈品的合作伙伴,经过鉴定打上“闲鱼优品”的标签销售给消费者。
而芝麻信用的信用体系,则能够帮助解决P2P二手商品交易的痛点——信息不透明。不同于淘宝商家,可以通过长期运营来积累评级体系,闲鱼上的个人交易者交易非标准化商品,记录有限且参考价值低,针对个人的芝麻信用体系就更适合这一场景,在“信用回收”中,甚至可以先拿钱再发货。
不难看出,这一系列新战略都旨在帮助闲鱼用户提高效率和使用服务的品质。
平台?社区?
闲鱼的定位只限于二手电商平台吗?答案是否定的。
在一开始,闲鱼的定位就是闲置交易社区,这意味着,产品的设计会更倾向于社区的架构,而不只是市场和交易量。用户会在这里聚集,因兴趣爱好、地域文化等原因形成社交团体。在闲鱼的鱼塘中,有专业的徕卡相机鱼塘,有大学的鱼塘,用户们交流着各自感兴趣的话题,交换喜欢的物品。蒋凡说:“闲鱼是一个有趣的社区,每天有上千万用户在闲鱼里讨论、分享。在这里,每天有无数的邂逅、无数的惊喜。”数据统计,闲鱼用户中,过半都是90后。但这种社区和社交还是有差异,社交和社区有巨大的差异,谌伟业说:“社交做分享,社区做共享,闲鱼创造的不是社交工具,而是在创造快乐的生活方式。”
代表着未来万亿元的市场、公益理念、更成熟的消费观念和年轻的消费者群体,这些特性可能是阿里愿意在闲鱼上投资的重要原因。蒋凡说,闲鱼和为淘宝提供了互补的服务,一方面闲鱼可以卖东西,另一方面,许多有趣的东西,如收藏品等,是在淘宝上比較少见的,这也是对淘宝供给侧的补充和对阿里系的补全。而在未来,闲鱼也许会像淘宝一样普及,一起深刻改变年轻一代人的生活方式。