网易人工智能：给未来生活加点“温度”

文∣杨佩佩

人工智能的到来，比我们想象中快得多。从最初AlphaGo战胜顶尖棋手时的震惊，到对赌神Libratus称霸德州扑克赛场的习以为常，“人工智能”这个曾经只存在于科幻电影的深奥词语，已经真实地走向我们的生活。今天的我们，或许已经站在了“未来生活”的起点。

当然，这个起点，网易不会缺席。

“好听”的音箱，懂你、也懂世界

“嘀嗒嘀嗒，来点适合夜晚的歌”“嘀嗒嘀嗒，提醒我明天早上7点起床”……

这是音乐发烧友张同学最近每天都要进行的对话，说话对象是“嘀嗒嘀嗒”，一台颜值、智商、品味均在线，长得又像“红灯笼”的网易三音云音箱。

业界普遍将这类具有与人类进行语音交互能力的音箱统称为“智能音箱”。除了具备点歌、获取资讯、购物、打车等“生活助手”功能，还可以与智能家居实现物与物的互联。自2015年下半年美国亚马逊公司正式推出“智能音箱Echo”，拉开产品序幕后，国内外各类IT公司都在陆陆续续跟进智能音箱的开发工作。就国内市场而言，更是从一开始的寥寥无几，发展到如今的“百箱大战”。

① 网易洞见×方太 新零售AR展示方案

② 网易洞见×上海爵士音乐节 AR舞台效果

在众多智能音箱中，“嘀嗒嘀嗒”是一个亮眼的存在。如果把小米的小爱同学比作擅长“调戏”的机灵鬼，喜马拉雅的小雅是个爱读书的好孩子，那么，嘀嗒嘀嗒则是一个爱唱歌、懂音乐、也懂你的文艺小青年。

与某些科技公司放弃音质、依靠性价比打开市场的策略不同，在保证智能语音交互的同时，网易三音云音箱更专注音质，精准理解用户喜好，以强大的AI技术实力为基础，试图打造大众家庭场景中听歌体验的No.1。

除了使用百年丹麦HiFi扬声器制造商Peerless独家打造的扬声器单元外，网易三音还融入云音乐推荐算法，在上佳音质的基础上，为用户推荐更适合自己的音乐。“随便来一曲，都是自己的心头爱”，这样的极致体验，更是让网友忍不住评价，网易三音是“走心”的AI届“听音神器”。

数据显示，对于中美两大市场的智能音箱，使用频率排名前两位的功能均为播放音乐（均超过50%）和控制家居（中国25%／美国31%）。这也意味着，如何精准理解用户喜好，播放“心灵深处的声音”，将直接影响用户体验和粘性。

今年7月，网易三音选择在京东金融平台发起“共创”活动，发动音乐爱好者共同打造首款产品“网易三音云音箱”，首批产品已在8月发货。通过第一时间获取“共创者”使用感，做好后续个性化需求的满足和新功能的开发。此举得到了大批音乐爱好者的关注和追捧，众筹仅上线36小时就达成目标金额，最终众筹完成度超500%。

“让听歌变得更纯粹”，网易对用户需求的坚守，彻底打开了众多音乐爱好者的心扉。正如宣传海报上，丁磊的那句推荐语：“如果你热爱音乐，也用云音乐，我肯定你们会喜欢这款音箱。”

确实，音乐发烧友张同学已经越来越离不开这盏“红灯笼”了。

翻译界的“人机大战”

当我们还沉浸在对AlphaGo的惊叹时，字幕翻译界也正经历着相似的一幕。

一边是高冷的美剧翻译大神，圈内人称“妈妈桑”的somehacker，一边是加持“网易见外”AI翻译的无后期经验的“路人”小姐姐。他们所面临的，是2-3分钟短视频字幕翻译的对抗。结局不出意料，“AI翻译+人工精校”的模式以“翻译质量相当，但速度更快”战胜了传统的人工翻译。

这场“人机大战”，是今年5月在人人译视界主题产品发布会上发生的场景。其中，厉害的主角——“网易见外”，其实是一个集视频听翻、直播听翻、语音转写、文档直翻功能为一体的AI智能语音转写听翻平台。

↓ 网易三音云音箱

同样的40分钟短视频，要想完成中英双语字幕制作，传统翻译需要经过听译、校对、调轴、压制等步骤，3-4个人力协同作业大致要花费4-5个小时。而“网易见外”AI翻译则省去了字幕听写、翻译和切轴工作，用户只需上传视频至“网易见外”网站，就能一键生成中英双语字幕，全程仅需6-8分钟，极大程度地解放了重复劳力。

有人可能会质疑AI翻译的准确性。事实是，目前，“网易见外”中译英识别准确性已高于95%、翻译准确率高于85%；英译中识别准确率已高于80%、翻译准确率高于70%。随着人工智能的不断学习，其准确率还将不断提升。

“网易见外”除了应用于网易内部的新闻、教育、电商、音乐等产品，它的优质、低价，吸引了各大垂直领域的合作伙伴，包括央视网、芬兰最大电信运营商Elisa、二更、人人影视等。“网易见外帮助我们的译员快速完成翻译任务，使我们可以支持更大量的翻译要求，且翻译结果和效率都让我们的客户感到惊艳，不论是企业还是个人客户都是如此。”人人影视商务总监宋君评价道。

网易见外是提升跨文化交流、传播效率的产物，可以帮助人们更好地看见外面的世界。网易见外负责人表示，网易见外的愿景是运用AI提升视频翻译行业的整体效率，为人们带来更开阔的眼界与更丰富的知识文化素材。未来，除了继续深耕视频翻译场景之外，网易见外会在智能会议同传、智慧教育等应用场景进行拓展。

一座“智能王国”的崛起

还记得网易云音乐在去年缔造的多起刷屏事件吗？农夫山泉的AR星空乐瓶，香积寺“禅音”新年祈福放飞漫天的AR心灯……这些虚实结合、有趣又有温度的“玩法”，离不开背后的支撑技术——网易洞见AR。运用计算机视觉、深度学习、人机交互等深层技术，提供AR应用所需的基本场景内容理解能力，将虚拟物体精准投放于现实场景，创作出一个你想要的世界。

在网易众多的人工智能应用中，“网易影见”是一个独特的存在。它可将任意平面转化为显示屏幕，实现触碰交互、空中手势、物体交互等多维度交互方式。比如，一边看菜谱、一边下厨的小伙伴，可能会恨不得自己可以长出“三头六臂”。“网易影见”可作为智慧厨房的一员，将菜谱、操作步骤直接投影到案板、盘子等物体上，用户在切菜、调味的同时就可以触发下一步操作指导，使双手得到解放。目前，网易影见已经与博世、西门子、方太等高端家电厂商达成合作意向。

① 网易洞见×云音乐x农夫山泉案例

② 网易影见×绘本案例

网易三音云音箱、网易见外AI翻译、网易洞见AR等产品的吸睛亮相，开始让我们关注到产品背后的团队——网易人工智能事业部。而让人吃惊的是，他们早已低调地为网易搭建起了巨大的“智能王国”。

网易对人工智能的探索始于2011年，那时候的网易杭州研究院多媒体技术部（人工智能事业部的前身）主要研究人脸识别，并最先应用到网易邮箱。后来经过不断的技术升级、团队扩张，于去年升级为网易一级事业部。

凭借多年在技术领域的积淀，如今的网易人工智能立足顶尖技术，能力覆盖了计算机视觉、增强现实、自然语言处理、语音交互、模式识别、深度学习、异构计算、数据智能。不仅全方位支撑起了网易系游戏、邮箱、音乐、 电商、新闻、教育、翻译、云服务等整个网易集团产品的创新，而且致力为全球企业服务，连接国内外智能产业上下游。

人工智能的比拼在于落地，真正地重塑生活。网易杭州研究院执行院长汪源曾表示，网易不会主攻基础性研究，而是看重人工智能的技术落地，尤其是与业务场景相结合的实际应用。

站在人文与科技的十字路口

在习惯了抢流量、赚快钱的互联网时代，离不开“打磨”“品味”“慢一拍”这些词语的网易，显得尤为“骨骼精奇”。

网易人工智能也不例外。网易三音发起“共创”，将音乐爱好者的真实需求融入产品研发；网易洞见助力家电新零售，让AR成为人与商品交互的新方式；“网易影见”解放用户双手，打造别样的智慧厨房体验；网易洞见为考拉海购打造AR娃娃机，解锁电商营销新玩法……每一项技术、应用，都致力让科技与生活相融，打造一抹“温度”，真正地走进每个用户的心中。

网易人工智能负责人李晓燕认为，人工智能的真正意义，不是在于站在人的生活对立面去生存发展，而是在于支撑人的决策，提供更好的生活。网易人工智能更着重于科技与人文的结合，致力于有温度的交互体验，建立科技与用户之间融洽的沟通，实现人与万物、人与他人、人与内心的连接。

站在人文与科技的十字路口，网易选择驻足交点，做一个懂人工智能的“匠人”。

确实，这很“网易”。

③ 网易见外×翻译界“人机大战”