创新“一线工作法” 提升群众满意度

今年以来，彭州市濛阳镇创新工作方法，优化整合力量，聚焦民生民盼，坚持“四个一线”，推动解决一大批群众“急难怨盼”问题，切实提升群众满意度和获得感。

强化队伍建设，督促镇村干部工作在“一线”。整合工作力量，成立驻村工作组，提升驻村工作实效。每个村（社区）按照“1+1+1+1”人员配置，分别由1名镇领导干部、1名中层干部、1名工作人员、1名大学生村干部组成27个驻村工作组，全面开展基层“大走访”活动，以“基层听音”为抓手，深入田间地头收集群众的意见建议。

坚持问题导向，民生民意问题解决在“一线”。针对民生问题，围绕问题、责任、整改三個角度，建立“一本清”台账，提升办理效率。根据民生诉求问题内容、类型进行分流处理、派单；督促相关部门明确责任人、解决措施、完成时限、处理结果，并要求定期反馈办理进度，第一时间“回单”反馈，不能第一时间解决的要按进度报告情况，通过“一本清”台账，督促“一线”问题切实解决。

推进阳光三务，政策宣传干群互动在“一线”。开通“阳光村务·蔬香濛阳”ITV平台，搭建集党建、三务公开、重点工作、廉洁文化建设等功能于一体的政务电视、网络双平台（包含镇村两级微信公众号、APP和政务ITV平台），使群众足不出户就能查询三务公开内容、详细了解政策情况，同时通过交流互动板块将群众疑虑误解在“一线”得以解决。

完善制度机制，群众工作方法固化在“一线”。完善两项工作制度，常态化坚持密切联系群众工作方法，不断健全完善 《包片驻村（社区）工作制度》 《民生服务电话工作办理工作暂行办法》，逐条罗列从包村负责制、驻村履责制、群众联系制、调度通报制，再到民生服务电话细致接听、分流办理、督办反馈、建册存档等8个方面具体工作内容，使镇村干部工作轨迹始终保持在群众中间、基层“一线”运行。（金彭宣）