用电稽查管理工作存在的问题及解决对策分析

付婷 韩静

摘要：改革开放三十年以来，国民经济进入飞速发展的时代，国民的生活质量也在逐渐得到提升。人们对用电量提出了更高的要求，电力也逐渐扮演着更为重要的角色。但是随之而来的用电问题也日益突出，在现实生活当中，电力部门内部人员工作懈怠，利用特权谋取利益的现象也时有发生，最终损害到的是国家的根本利益。因此必须要加强用电稽查管理工作，采取措施规范用电行为。本文以用电稽查管理工作作为研究对象，在寻找其存在的问题的过程中对解决方法也进行深入分析和研究，并且提出相应的解决措施希望能够促进用电稽查管理工作稳定开展。

关键词：用电稽查；管理工作；存在问题

引言

随着社会经济的迅速发展，对于电力的依赖性也逐渐增强，人们的生活、工作、学习各个方面都需要电力作为辅助支撑。供电企业在国家电力部门的严格监管之下，将电力输送到社会行业中来，给个人和企业的日常生活提供基础资源。

作为国家的新一线城市，武汉对电量的需求也不断增大，但是就目前来说，武汉市青山区有很多用电企业为了减少一点点电费成本会违规违约用电，而供电企业内部的工作人员甚至还会用自己的职权去牟取私利，给企业造成了不良的影响，同时也会对国家构成损失。因此加强用电稽查管理工作对电力使用的规范化标准化的建立刻不容缓。

一、用电稽查管理工作的主要内容

用电稽查其实也就是电力监管部门对居民或企业的用电现状以及对供电企业的工作人员的日常工作进行必要的监管和监督，从而能够促使这些人员和企业能够按照国家用电规章制度合法合理用电。同时针对一些非法用电，非法窃电的行为，电力监管部门也会进行严厉的稽查和处罚。具体来说分为两个方面，对内是对供电企业内部设备和工作过程进行监督，能够确保正常工作可以按照规章制度操作，检查对用户电能计量装置的故障处理等工作的开展情况，考察收费部门对电价执行、电费发行和回收的管理质量以及业务收费管理稽查工作。对外则主要是对用电客户的用电行为和用电过程进行必要的监督，从而能够确保用电市场的规范有序性，定期对相关用电企业和个体的用电业务进行检查，针对个别经常超容且比例较大的客户进行违约用电现场稽查。

二、用电稽查管理工作存在的问题

1.工作模式落后，无法适应形式需求

武汉虽然已经成为新的一线城市，但是武汉市青山区的用电稽查管理工作模式还是比较落后，没有能够适应形势需求。目前其用电稽查管理工作模式还是沿用的传统的模式，供电公司安排工作人员抄表到户，并且提供点对点服务，而且还能够开展大规模的稽查工作。但是但是随着城市经济的不断发展，电力体制也在不断地改善下，稽查工作对象也逐渐变多，范围也不断扩展，因此有限的人员数量无法满足稽查工作要求，所以如何合理配置资源，有效快速的进行稽查管理工作也是当务之急。

2.缺乏创新的工作理念，工作机制不科学

电力监管部门的工作人员和用电企业之间仅仅是业务上的沟通和联系，他们对用电稽查工作没有一个系统的认知，自身专业素质不够，稽查效率也就显得比较差。而且大部分的工作人员都是由供电公司的员工参与，这些员工思想观念不够先进，缺乏创新意识，在和客户沟通时缺乏耐心，往往喜欢敷衍了事，没有给客户提供一个较为人性化的服务。

3.窃电事件频发，管理工作效率低下

窃电事件也是用电稽查工作当中最难处理的案件。主要还是因为窃电者不认为自己的行为已经触犯了法律，他们觉得窃电这种行为没什么大不了。有了这种认识，他们对监管人员的指责和处罚也无动于衷，稽查工作难以开展下去。由于取证和处理的复杂性导致这些窃电对稽查工作人员缺乏应有的态度对待，甚至还会煽动一些不知真相的群众辱骂以及殴打工作人员。

三、用电稽查管理工作问题的解决措施

1.转变工作方法，结合互联网技术

在经济新常态的形势下，用电稽查管理工作也應该要结合互联网技术对工作模式加以改进。为了适应新形势下用电稽查工作的实际需要，可以构建出一个科学的规范化的用电稽查网络，同时还可以采用集中化的管理方式，从而能够给解决因人员数量不足而无法完成庞大的业务需求的窘境。同时转变工作方法，成立专门的用电稽查管理队伍，实行用电稽查管理制度的规范化和科学化。

2.改进工作理念，建立有效的工作机制

稽查工作人员要摒弃掉传统的工作理念，转变自身对工作性质的认知，并且需要逐渐树立服务客户，保证业务双方的合法权益不受损害的工作观念，从而提升供电企业的企业形象。其次要提升用电稽查工作的效率，将工作责任落实到位，能够保证稽查工作可以按时高质量的完成，合理安排时间，不用突进或阶段性的方式，保证用电稽查工作能够在科学合理的工作计划和工作时间当中展开，从而能够建立有效的工作机制。

四、结语

综上所述，要想从根本上解决当前在用电稽查工作中存在的问题，就需要对现行管理体制加以改革，并且结合多方力量构建长效的工作体制，同时要加大对稽查人员的素质培训，加大用电法规的宣传力度，促使稽查工作能够走向标准化和制度化。