浅谈新时期图书馆员职业压力的成因及其对策

莫苑婷

摘要：本文结合新时期信息技术的发展需求，分析了图书馆员职业压力产生的原因，并提出了多项缓解职业压力的措施，以促进图书馆员自我发展，提升自我。

关键词：图书馆员；职业压力；成因；措施

中图分类号：G252

1 图书馆员职业压力产生的原因

1.1信息技术的发展

信息时代的来临，让图书馆员面临着应对多媒体网络化、数字化的需求转变，原有的图书馆员的年龄结构、学历结构、职称结构存在着极多不合理，其专业素质与当前时代要求有着较大的差距，因而会出现许多图书馆员由于专业对接不上、知识老化的现状。这就直接迫使了他们形成无形的心理压力，造就对工作产生厌倦感，对自身前途产生忧虑感，最终形成了有形的职业压力。

1.2读者的要求和期望

图书馆的服务对象是读者，而读者在获取文献资源的过程中，总是不断地提出新的要求和期望，以求得到最为满意周到的服务。读者希望所接触的图书馆是一个布置合理、环境优美、设置完善的场所；读者希望所借阅的书刊能够摆放整齐、版本齐全、干净整洁；读者希望提供服务的图书馆员仪表端庄、彬彬有礼、无所不会等等[1]。甚至于读者更希望图书馆员能够接受他们所提出的所有建议与投诉。所有的这些要求与期望，无不让图书馆员形成一种压力感。

1.3工作的压迫感

图书馆员的工作不仅仅是一种体力劳动的体现，更多的图书馆员所面对的工作是讲究体力与脑力相结合的。譬如图书借阅部的员工，他们不仅需要处理图书的上架、下架工作，也要应对导读、精品书目推荐，以及策划、组织读者活动等具体工作；少儿部的员工，他们不单单是少儿图书的推荐者，更承担起少儿系列活动的组织工作等。这些看似简单的工作，由于其重复性高，读者期望高，信息更新速度快等，往往容易给图书馆员造成一种压迫感，要求馆员不仅有健康的体魄、专业的技术知识，更要有较高的修养和奉献精神才能适应。

1.4考核制度的要求

图书馆为更好地提高图书馆员的业务研究能力，推出多样化的考核要求，并与年终考核、职务晋升等挂钩。其中包括有要求专业技术人员承担各类研究项目，参与撰写学术交流论文、调研报告，以及结合自身岗位工作进行绩效分析等。这些考核制度的要求，对于一些学历不高、专业技术能力不强的馆员来说，如何能满意地完成好考核要求，无疑是一种压力，而且这种压力往往会影响到日常工作。

1.5职称晋升的压力

新时期图书馆员的工资晋升与职称评定有着必然的关系，许多图书馆员为了能够取得较多的薪酬，都纷纷赶往职称评定这条道路上。而职称评定的要求是不容易的，不仅要求图书馆员具有一定的工作年限，还要求图书馆员通过指定的计算机考核，更对图书馆员论文发表、科研项目等有一定的对照标准。因此，图书馆员都希望可以通过上述要求，顺利使职称得到晋升。这种期望，也造成了各图书馆员的压力感。而更为“痛苦”者，是职称评定上去了，但是图书馆的职位有限，不能得到聘用，工资得不到相应的晋升，造成了更为严重的压力感。

1.6自身发展的因素

自身因素造成的压力感并不少见，图书馆员在面对生活、家庭压力的同时，又要处理好本职工作及领导、同事、读者的关系时，会有应接不暇的感觉，压力感很大；图书馆员若自身具有性格孤僻、固执、偏激、自卑等问题时，很容易直接影响工作的处理，产生忧郁、压抑、焦虑等问题。如果图书馆员不能正确的正视自身发展的这些因素，而又对自身提出偏离现实的要求和期望时，都会给自己造成一定的压力。

2 缓解图书馆员职业压力的措施

图书馆员面对职业压力时，如何有效地运用适当的措施进行缓解，是一个值得我们共同关注的问题。以下结合图书馆工作，提出若干项措施：

2.1提供一个良好的工作环境，制定积极有效的激励机制

工作环境的好坏直接影响到员工的工作情绪，因此从图书馆本身来说，提供一个环境优美、整洁干净、布局合理的工作环境，能够激发图书馆员的工作热情。特别可以从人文角度来说，结合员工的需求，设置有员工休息室、员工活动室、母乳喂养室等多样化的空间。

同时，图书馆可以运用激励机制来满足员工的实际需要。结合季度考核、年终考核等，图书馆可以根据图书馆员的工作量、工作效果给与不同级别的奖励，形成一种考核制度，督促员工不断追求进步，形成一种良性竞争机制。

2.2组织给予员工人文关怀，做到真正切实关怀员工

图书馆可以成立工会组织，多渠道、多途径给予员工人文关怀。工作之外，工会应该多组织文体娱乐活动，通过员工之间的互助参与，增进员工之间的友谊与感情，同时可以减少彼此间工作上的压力，让员工能够感受组织的切实关怀。对于困难的员工，工会还应该积极给予帮助，包括心理跟生活上的慰问和物质支持，以帮助其渡过难关。

2.3制定合理的工作目标，提供宽松的晋升空间

图书馆员的岗位工作即单调重复，又责任重大，如何制定合理的工作目标，应该结合具体岗位实际，由图书馆和图书馆员共同定制。所定制的工作目标，既不能与实际偏离过高，这样就容易造成图书馆员信心的缺失，难以完成任务，压力倍增；也不可以定位过低，这样容易导致图书馆员缺乏上进的信心，形成一种慵懒的工作态度[2]。因此，一个科学合理的工作目标，需要由图书馆员与图书馆共同制定，以增加其工作积极性。

图书馆应给予员工较多的宽松的晋升机会，让员工有上进、拼搏的热情。中层管理的岗位设定，不能长时间的固定，应该多重竞争，全面放开，全员参与，让所有的员工可以尝试竞岗、上岗，这就可以增加原有中层的责任感，又可以刺激普通员工的上进心。同时，职称聘用也应该采用“能者上任”的原则，鼓励有能者居之，让更多员工能够发挥所长。

2.4开展轮流上岗工作，调动员工积极性

图书馆设置的部门众多，岗位工作各不相同，为了避免工作的重复枯燥，有效地调动员工的工作热情，图书馆可以定期开展轮流上岗工作，让感兴趣的员工可以自由选择合理的岗位工作，从而学习到不同部门不同岗位的多项专业技能，以适应新时期的多样化要求。同时，轮流上岗工作，能够协调好员工与领导、员工与员工间的互助相处。

2.5构建学习型组织，提高员工自身技能

新时期信息技术的迅猛发展，要求各图书馆员能够具有良好的专业技能，因此图书馆可以积极构建学习型组织，开展多类型的培训、讲座，以帮助员工提高自身技能。图书馆可以定期邀请各领域的专家学者前来授课，开展讲座；可以发放学习用书，给予各员工共同学习讨论，提升学习能力，调节情绪；可以开展继续教育培训，帮助员工自我进修，职称评定；可以鼓励员工参与技能考核，提高员工自身技能等。

2.6做好自我调整，保持良好情绪状态

情绪对个人的工作质量有着至关重要的影响，积极的情绪能够起到事半功倍的效果，反之消极的情绪则会起到事倍功半的效果。因此，图书馆員要处理好自我情绪，保持稳定的情绪，客观地认识自己，正确处理个人价值观、自我期望观，根据自己的实际实力，竞聘合适自我的岗位，充分发挥自己的聪明才智。特别是在处理自我情绪时，要有良好的心态，敢于面对压力，敢于正视压力，抛弃负面情绪，及时调整心态，适应社会环境。

2.7改善人际关系，建立和谐工作氛围

图书馆员不仅需要处理好与读者间的关系，还要处理好与领导、同事间的关系。因此建立好与读者、领导、同事间的人际关系，建立起一个和谐愉快的工作氛围，对于工作上的成功是重要保证之一。图书馆员处理与读者间的关系，关键在于聆听、接受、尊重读者的意见，及时了解读者的需求，满足读者的合理需求，与读者构建一种“友谊”的关系；图书馆员处理与领导、同事之间的关于，重在沟通，进行有效的谈话，及时表达自己的需求，搞好内部团结，互通信息以求共识。

随着信息技术的发展，新时期图书馆员必定会面临着更多的职业压力。图书馆员应该以一种积极正确的态度去对待这些压力，进行自我调节，化压力为“动力”，促进自我上升，提高专业技术，带动业务创新，从而提高工作质量和效率，带动图书馆事业发展。

参考文献：

[1]园红军、赵万顺.图书馆员心理压力及其疏导[J].大学图书情报学刊.2006（1）：12.

[2]陈丽云.论高职院校图书馆员职业压力的成因及其对策[J].柳州师专学报.2013（1）：135.