关于企业员工培训与开发的探讨

徐海凤

【摘要】：随着战略人力资源管理时代的到来，企业员工培训与开发在提高企业的劳动生产率，促进企业长远发展，提升员工技能和素质等方面，具有十分重要的现实意义。本文从人力资源培训与开发的基本理论知识出发，运用人力资源管理中有关培训与开发的基本理论知识，分析现阶段企业员工培训与开发的现状及存在的问题，并提出切实可行的建议及对策。

【关键词】：培训与开发 现状 问题 对策

人力资源培训与开发的基本理论

一、培训的概念和流程

（一）培训的概念

人们对培训的定义层出不穷，总结起来主要有以下几种：

美国著名管理学教授加雷恩·琼斯及其合作者珍妮弗·乔治教授认为；“培训主要教授组织成员如何完成当前工作，以及帮助他们掌握成为有效操作者所需的知识和技能”

美国佛罗里达大学的著名管理学教授加里·德斯勒将培训定义为：“培训就是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必须的基本技能的过程。”

国内学者根据国外相对成熟的理论及实践，将培训分为广义的培训和狭义的培训。所谓广义的培训是指与企业的生产、经营的战略目标和宗旨联系在一起的培训。他主要运用一种有效指导性的设计程序以确定培训的有效性，并将公司的培训方案与其他公司的培训项目进行比较，从而拟定培训的基准。狭义的培训，则是以改变员工为目的的专门工作，这种改变包括知识、技能、行为和态度等多方面的内容。

（二）培训的流程

如何更好的开展培训工作，设计有效的培训，也是一门科学和艺术，有效的培训工作，应遵守培训一般的设计规律和设计程序，使培训工作更加科学有效。

1、培训需要分析。培训需求分析包括组织分析、人员分析、目标分析等，主要通过对企业及其员工的目标、技能、知识等方面进行系统的鉴别与分析，从而明确员工目前的工作状态与期望状态之间的差距，以确定培训的内容及方式。

2、了解受训员工培训前期准备情况。在培训之前要充分了解受训员工的态度及动机，充分了解目前员工掌握的知识及工作技能，根据员工意愿倾向及员工实际工作水平开展有针对性的培训，从而确保培训的有效性。

3、选择恰当的培训方法。选择培训方法指根据培训的内容和培训要求，选择培训的一些具体的方式，比如课堂教学、案例教学、情景模拟、场景再现、现场观摩、角色扮演等。

4、培训实施。在培训计划确定的时间和地点，以选定的培训方法对目标员工进行的培训。在整个培训实施的过程中，要不断根据受训员工在培训实施过程中所提出的问题及反应的要求，及时对培训的内容和方式、进度等进行动态的调整，以确保有效的培训效果。

5、培训结果评估。培训项目结束后，要及时对培训过程进行总结，对培训的效果及设计方案等进行评估。

二、开发的概念及方式

（一）开发的概念

人力资源开发是指由组织设计的，对员工进行的以促进员工成长，旨在满足组织当前或长期发展需要的一系列系统性和规划性的活动。

（二）开发的方式

目前常用的人力资源开发的方式主要有正规教育、在职体验、人际互助等。

正规教育：是指公司专门为员工制定的脱产或者在职培训计划，一般由大学的继续教育学院提供的短期授课计划，在职MBA课程或者其他根据公司实际特别设计的培训计划等。

在职体验：所谓在职体验主要是指通过工作过程中接受一些具有挑战性的工作任务，在处理问题的过程中培养员工综合能力的过程，一般来说，在职体验包括工作扩展、工作轮换、职务晋升等方式。

人际互助：是指通过组织被开发人员同企业资深老员工的交往，从而开发其潜力的方式，通过与“导师”之间的人际互助获得在职场中的职业支持和心理支持。这种方式，不仅可以提升员工的工作能力，而且可以使员工的心理压力得到释放，从而提升员工的归属感。

三、培训与开发的区别

相比较而言，人员开发与传统意义上的培训有很多不同之处。

1、侧重点不同。

培训侧重提高员工工作的绩效从而开发员工的技术性技巧，开发侧重挖掘和激励员工潜在的能力和素质，提高其面向未来职业的能力。

2、目标不同。

培训是关注现有短期目标，使员工掌握当前工作中所需要的知识和技能。开发的目标是为公司培养高级人才以领导公司未来的发展和变革。培训的目标侧重现在的应用，开发的目标侧重未来人才的储备。

3、参与的强制性要求不同。

培训主要提高员工的基本工作技能，因此几乎是强制性要求员工参加。人员开发相对随意，一般都会征求员工的意见。

企业员工培训与开发的作用及意义

从企业角度来讲，加强员工培训与开发，是为了使员工更好的掌握目前工作所需的工作技能，适应企业未来发展对人才的需求。

一、有助于改善企业绩效，提高企业经营业绩。

有效的培训与开发能够帮助员工提高本身的知识技能，在企业激励机制健全的情况下，这些知识和技能最终会转化为成本的降低，同时有效的培训与开发可以改变他们对工作的态度，增进对企业认同感，从而提高他们的工作积极性，提高劳动生产率。

二、稳定与激活员工队伍，培育企业文化。

有效的培训能够提升员工的知识和技能水平，有利于开发员工潜能，提升员工素质，而这种潜能和素质在培训的作用下也转变为现实的生產力。

三、有助于提高员工的忠诚度和满意度，实现员工的自我价值。

对企业来说，对员工培训与开发的越充分，对员工的吸引力就越高，员工的满意度也越高，企业对员工适时的培训与开发，一方面提高员工本身的能力，增强员工对企业的认同感、归属感，提高员工的忠诚度。另一方面通过培训员工能够更好的胜任现任工作，对工作目标有了更深的理解，更多的知识储备使员工能接受更多具有挑战性的工作和任务，提高了员工对自身价值的认识，鼓励员工实现自我价值。

我国企业员工培训与开发的现状与存在问题

虽然我国企业员工培训与开发也随着经济突飞猛进的发展，但是也存在着很多问题。

一、对培训的重要性认识不够。

虽然越来越多的企业开始重视培训工作，但是在实际培训过程中我们发现，企业的很多高层领导、部门领导或者基层员工在思想意识层面并没有对培训和再教育引起高度重视，同时也缺乏在新的经济时代知识需要不断更新、素质需要不断提高的紧迫感和危机感，使培训流于形式，对培训的意义认识不足。

二、培训需求分析不充分，培训计划与培训需求脱节。

很多企业在制定培训计划时，忽视了培训需求分析，对员工真正需要培训的内容以及员工倾向的培训方式等没有做深入的了解，在制定培训计划时随意性比较强，培训计划与培训需求脱节。

三、培训的方式陈旧单一。

目前大多数企业的培训方式仍然过于陈旧单一，培训仍然采取“滿堂灌”的讲授方法，仍然主要以课堂教学为主，老师在课堂讲，员工拿到教材在课堂听，教学过程对学员的时间锻炼少，学员在培训过程中参与的少，降低了员工参加培训的积极性，降低了培训的效果。

促进企业员工培训与开发效果的解决措施

一、转变培训观念，建立学习型组织。

培训对企业的长远发展有着重要的意义和作用，企业各部门领导要清醒认识到培训意义及目前企业的培训现状，转变传统的培训观念，运用新思想，采用新方法积极搞好部门培训工作，努力营造一个人人能学习、人人爱学习的氛围。

二、进行培训需求分析，明确培训目标

企业的培训工作不应当是盲目的，在培训之前首先要做好准确的培训需求分析，与各部门、各级领导和员工共同制定培训计划，并且有针对性地进行相应的培训，做到有的放矢，提高培训的效率和效益。

三、建立科学的培训计划体系

培训计划是根据企业近、中、远发展目标制定的员工培训方案。一个科学有效的培训计划，能够改善员工的工作态度，提高员工的文化素质，培养员工的能力，从而最终达到提高企业绩效的目的。

四、完善评估机制，提升培训效果。

培训效果评估是指收集培训成果并衡量培训是否有效的过程。在企业的培训管理中，企业的培训考核评估机制具有非常重要的意义，它一方面总结了培训的效果，同时也对进一步的培训的提出要求。因此企业在培训工作过程中要注重加强培训效果评估机制及考核机制。

结论

在当今知识经济时代，知识和技术在企业激烈的竞争中扮演着越来越重要的角色，而人才是企业最根本、最重要的而且是可持续发展的重要资源。随着市场经济改革的深入，中国企业所面临的市场竞争也更加激烈。为了使自己在激烈的市场竞争中立于不败之地，员工培训与开发已成为企业人力资源开发的一条重要途径，也是企业获取持续竞争力的源泉。企业应不断的对自己的目前的发展状态及未来发展战略进行规划总结，应考虑到企业内部需要多少人才储备才能满足企业未来的发展，在对知识的提升上，企业通过对员工的培训与开发进行补足，逐步完善规范企业的培训与开发的管理体系，才能从根本上发挥培训与开发的重要作用，提升企业效益。

【参考文献】

【1】加雷恩·琼斯.当代管理学[M].2版.北京：人民邮电出版社，2003：232.

【2】加里·德斯勒.人力资源管理[M].6版.北京：中国人民大学出版社，1999：238.

【3】杨河清.人力资源管理[M].2版.大连：东北财经大学出版社，2010：158.