如何“应对”精神病人

湖南省株洲市公安局石峰分局清水塘派出所

马新声：一些“不速之客”

我们派出所总有一些精神病人“光顾”。有一次，一个戴着眼镜、长相秀气的姑娘来到派出所，很急切地对我们说：“警察同志，请你帮我一个忙。我的钥匙忘在宿舍里了，我开不开门……”群众有困难找民警，我就准备跟着她上门去帮忙把门打开，实在不行就通知与110总台联动的开锁公司帮她把锁撬坏换把新的。正好一位老民警进来一问情况，制止了我，沉吟道：姑娘，你有产权证可以证明这房子是你的吗？姑娘不假思索地摇头：我没有。我意识到了自己的莽撞，于是也向她解释请她出示证明。谁知她不声不响坐在派出所不走了。过了一阵，她突然看着来所里办事的一个小伙子说：真帅啊。这话出自于一个姑娘家，令我觉得奇怪，试探了几句，越来越觉得不对劲，原来是精神不太正常。看这姑娘斯斯文文，穿戴整齐干净，差点被表象迷惑，自此我值班接待也多了个心眼儿。

辖区有一位老兄经常一大早就跑到派出所来，一掌把门推开，然后一本正经地念道：任命某某民警为公安部部长，某某为副部长……念完了，朝我们挥挥手，就走了。

辖区还有一位老兄非常关心治安问题，经常打110或上门报警。一次，他到所里找到我们，严肃地说：警察，XX门面里面有人赌博。我们知道只是店老板闲时打牌，算不上赌博，跟他说不清道理，于是回复他：好的，我们会去警告他们。他出门没一会儿，110总台就火急火燎地打电话来了：有群众报警说你们派出所的牌子被人取下来了，是怎么回事？我们吃了一惊，与报警人联系便哑然失笑：我们派出所的牌子才换了一块新的金属的，以前那块木头的已年久破损，但还来不及搬走处理，所以还放在原地，这位老兄看到这情形便报警了。

还有一位大娘，每次一发了退休金，就买一大堆零食送到派出所值班室，还表扬我们：民警都是好样的！我敬佩你们！我们想退还，她却一溜烟跑开了。于是我们只好拜托社区民警上门把东西退还给她的家人。大概是社区民警苦口婆心的劝说有了效果，后来，她不再硬塞东西了，一到派出所就勤快地帮我们打扫卫生。

作为民警，对于心智上处于弱势的群众，我们总是尽量给他们以尊重与保护。他们相信警察是最公正、最值得信赖的人，所以他们也愿意到派出所来。

河北省井陉县公安局

李忠勇：接处警须用“三招”

肇事肇祸精神病人，是基层派出所重点管理的对象之一。他们受到刺激之后，往往会舞刀弄棒行凶，对人民生命安全和民警接处警安全构成严重威胁。因此，采取有效措施，加强对其的管控势在必行。

据调查，我县的肇事肇祸精神病人主要存在三个特点：一是其家庭经济大都困难，难以承受长期住院高昂的治疗费用，处于半治疗或不治疗状态，发现病情加重便去医院拿点药回家吃；二是肇事肇祸精神病人发作有规律，一般在季节交替，如冬春之交、春夏之交、夏秋之交、秋冬之交发作率较高；三是肇事肇祸精神病人虽然意识不清，但在行动上却是欺软怕硬，侵害的对象以妇女儿童和老人这些弱势群体为主。

针对这些特点，民警在接到精神病人肇祸的警情后，在接处警中须注意采用“三招”：一要注意带齐防护装备，保护好自己，防止受到侵害；二要注意疏散围观群众，特别是不能让妇女儿童和老人靠近；三要注意尽可能多出动警力，对其形成震慑，并灵活处置，有的用语言呵斥，吸引其注意力，有的出其不意从其身后下手将其制服，而后送医院治疗。

今年5月初，辖区精神病人王某持刀在街上行凶，有一人被捅伤。由于民警对辖区肇事肇祸精神病人的基本情况都了如指掌，一听就知道，该人20多岁，长得五大三粗，是跟父亲从乡下来到县城居住的，父亲患小儿麻痹症，以开种子店为生，对他也管不了。接报后，4名民警携带装备赶到现场，首先疏散了围观群众，接着对其形成包围圈，一人在前面语言呵斥，三人从后面出击，将其手中的刀夺下控制起来，然后通知镇村和家长，一起将其送往精神病医院进行治疗。

山东省威海市小观边防派出所

初福善：该怎样跟精神病人打交道

在派出所中接触精神病人的几率高，与其打交道存在着潜在的危险性，值得每位民警重视。

一是要增强辨别能力。不少精神病人是具有一定“伪装性”的，没有特定诱因很难将其与正常人区分开来。不能及时辨别精神病人会给我们的工作带来诸多被动。参加工作的第三年我遇到一位打扮入时、气质相貌俱佳的女子来报案，称被丈夫家暴，要求我们处理，而且把丈夫的种种“罪行”罗列得头头是道，形象生动。我信以为真，感叹于美女的命苦，并花了近两个小时的时间给她做了笔录。做完笔录我就去美女家中找她丈夫理论，到了向周围邻居打听才知道，这位美女在三年前就因为精神问题离婚了，目前是一个人生活。我当时心里那个滋味用语言都描述不出来。

二是要提高防控意识。接到精神病人的警情，单警装备、防护装具一定要配齐，因为精神病人情绪极其不稳定，受到刺激就会失去理智，更有甚者有暴力倾向，主动袭击民警或周围群众。以肇事肇祸精神病人为例，他们通常不计后果，持刀斧等凶器的可能性极大，我们民警最好能携带盾牌与抓捕叉等警械。2016年夏天，我们接到报警称有一位五十多岁的精神病男子持斧头在村里闹事，我们带好盾牌、刀叉等装备赶往现场。到达后，该精神病男子就把注意力转移到我们身上，持斧头向我们挑衅。我们持盾牌与其接近。在接近过程中，该男子突然持斧头向我砍过来。我双手持盾牌迎击，凭借力量优势，用盾牌对其连续撞击将其撞倒在地，其他民警迅速上前用抓捕叉将其控制住。那次如果没有盾牌相助，说不好会吃亏。

三是要讲求谈话技巧和处理方法。精神病人大多比较偏执，语言刺激大多是其情绪失控的主要诱因，因此在接触开始就要快速摸清其性格特点和情趣爱好，找他喜欢的话题聊，沟通好了事情才能顺利化解。

广西梧州市公安局角嘴派出所

李嘉倩：一次处置及一些建议

一线民警在接到精神病患者的警情時应如何处置，才能既有效处置警情，又很好地保护自身安全，是每个民警都必须认真思考和重视的问题。

我们梧州市公安局角嘴派出所（合署）巡邏防控队在日常接处警中，也会偶尔接到关于精神病患者肇事的警情。一次接近凌晨1点时，巡防队接到一起群众报警，称某地方的住宅区有一精神病患者与他人发生纠纷并有暴力倾向。民警迅速带好装备，带领两名辅警一起快速赶往现场。到达现场后，出警的巡防队员们分工合作，一边回复角嘴派出所调度室，表示巡防队已经到场处置；另一边口头制止该精神病患者打人行为，口头制止无效后，和辅警一起上前控制住这名精神病患者，利用约束带使她停止实施暴力行为。当时精神病患者的家属也在现场。巡防队的民警了解到，被实施暴力行为的是患者的丈夫，其在场家属一致表示，要求民警将该名患者送至精神病医院进行治疗。随后出警的巡防队队员们和家属一起将该患者送至市第二人民医院，并协助第二人民医院的医生将该患者控制住，强制为其进行治疗，直至凌晨3点才处警结束。

在此分享一些处置此类警情时的经验和建议：第一，接到此类警情时，要从指挥中心发布的警情中充分提取有效信息，了解该精神病人的性别、体貌特征、是否携带凶器以及现场是否有伤亡情况。第二，出发前检查警用装备，确保带有防护手套、催泪喷射器、约束带、取证仪、长钢叉等装备并在现场充分利用这些装备，为处警的民警、辅警增加安全保障。第三，到场时依法依规处置，规范执法。第四，根据《中华人民共和国人民警察法》第十四条的规定，公安机关的人民警察对严重危害公共安全或者他人人身安全的精神病人，可以采取保护性约束措施。在处置过程中，必须全程且规范使用取证仪进行录音录像，这也是对处警民警和辅警的一种保护。此外，在监护人在场的情况下，民警要指导和督促监护人及时将患者送往精神卫生专业医疗机构治疗。处理此类警情时，处警人员要时刻保持警惕，在自保的同时，正当防卫也要注意尺度和强度。（廖敬生 整理）

安徽省淮南市公安局淮舜分局

朱宗保：特殊警情特殊对待

派出所民警在接处警过程中，如果处置对象是一名精神病人，那么这种特殊警情是非常具有挑战性的。因为此类精神病人一般处于失控状态，监护人不在场，有的会做出匪夷所思的事情，有的则会实施暴力行为。特殊警情需要特殊对待，和无法正常交流的人打交道，民警不能机械性地“按套路出牌”，必须想出妥善的办法合理处置。

首先，要准确预判。不要以为精神病人都是蓬头垢面，实际上很多精神病人都是穿戴整齐的。要避免误判，民警就得多和对方进行语言交流，并观察其言行举止是否得当。在判明情况后才便于采取针对性措施。

其次，要确保安全。不管对方有没有实施暴力行为，民警都必须提高警惕，确保自身、群众以及对方的人身安全。防护装备要佩带整齐，围观人群要劝离，在引导、控制当事人时，也必须严格按照法律规定和程序进行，严防意外发生。

再次，要联系家人。相比较而言，精神病人的监护人比民警在规劝和引导上更有优势。因此，一定要千方百计联系到其家人，并让其到场配合民警妥善处置。从实际效果来看，非实施暴力场合，这种方法尤为管用。

最后，要跟踪问询。对于本辖区内的精神病人，民警不能在接处警后不闻不问。要积极会同居委会等部门开展走访，了解其精神状态，督促其家人加强管控。特殊情况下，要尽可能地联系相关部门对其家庭进行实质性帮助，解除后顾之忧。

主持人：前面有位民警说得好：精神病患者相信警察是最公正、最值得信赖的人，所以他们也愿意到派出所来。不管是精神病患者自己主动找到派出所，还是因肇事肇祸被动地被带回派出所，派出所民警都应该特别重视，通过正确的“应对”措施，既保证群众和民警的安全，也保护好他们的安全。