“互联网+”时代图书馆读者服务创新模式研究

王非

摘 要：随着经济体制的发展和科学技术的不断进步，我们已经逐渐进入一个以互联网为基础的时代，“互联网+”的概念提出，准确的定义了我们这个新时代，而互联网技术也的确运用在我们的各个行业和领域，和我们生活息息相关。根据大的环境趋势，借助互联网的平台，图书馆也可以有一个全新的改革，特别是在读者服务这一方面，进行一个信息多元化的发展。针对“互联网+”时代下的图书馆读者服务，本文将就相关的创新和模式进行探讨。

关键词：互联网+ 高校图书馆 读者服务 创新模式

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）09-00-01

互联网的发展是当今时代发展的趋势之一，“互联网+”则是互联网发展新形式，基于信息技术的发展，利用包括移动的互联网、云计算、物联网、大数据等，为用户提供个性化、专业化、高效和便捷的知识服务。这种模式已经在生产生活中得到广泛的应用，它所展示出来的巨大生命力，对各种行业传统模式下的经营和管理方式有着较大的冲击。在互联网发展的模式下，在大环境的发展趋势下，图书馆的读者服务创新模式也应运而生，利用新一代的信息技术，改变传统的服务方式，开启“互联网+”时代图书馆读者服务的创新模式。

一、传统图书馆服务模式中存在的问题

1.纸质文献利用率低

传统模式下的图书馆管理会根据书籍的类型进行不同阅览区域的布置，读者可以根据自身的需求和喜好来选择阅读的区域，并进行纸质书籍的借阅，但根据书籍借阅次数的不断增加，书籍破损情况不可避免，就造成了书籍不能继续借阅的情况，也就是纸质文献利用率会逐渐降低。

2.文献检索途径烦琐

在图书馆一般都会布置书目检索区，读者可以根据检索结果来查找文献，但传统模式下的检索系统不仅较为繁琐，而且需要具有一定的图书馆专业知识才能获取到所需文献资料，特别是需要通过不同数据库来进行这一操作时，会造成许多麻烦。

二、现阶段高校图书馆读者服务需求特征分析

随着信息技术的不断发展，人们对于日常管理的需求也不断加大，特别是高校图书馆，是学校学习的根本，因此也要根据时事发展进行新的需求分析，以便给读者的借阅带来更好的体验。

1.信息需求的多元化

高校图书馆服务的主要对象是在校的学生群体，但教师团队，行政人员也时常需要文献资料，从而来图书馆进行借阅。因此，图书馆的服务对象较为复杂，这也就造成了信息的需求不是单一的而是多元化的。学生群体需要专业的基础资料，教师群体可能更需要一些前沿的研究报告，并且对于时事政治、历史文献等，不同人也有不同的偏好需求。这就要求图书馆要有多种多样的信息才能满足不同群体的不同需求。

2.信息類型的多样化

因为服务对象的不同，因此对于信息的索取也会有所区别，时代的飞速发展，每一个阶段都有其鲜明的特征，对于在校学生来讲，他们的成长正好处在信息技术蓬勃发展的时期，所以对于一些网络技术和多媒体技术可以较好接受，并且也倾向于运用高科技手段来进行信息的获取。但对于一些老教授和行政管理人员而言，他们并不能较好的接受新时代的产物，而是更习惯于运用他们一直以来所获取信息的方式，也就是纸质档的资源。因此，图书馆在管理服务方面，不仅要进行纸质资料的管理，也要对新媒体信息资源进行创建。

3.移动信息检索

随着信息技术的发展，移动互联已经是走进千家万户的新课题，这种信息获取的方式极为便利，通过移动客户端就可以满足对信息获取的需求，因此，对于高校图书馆来讲，不仅要开放电子阅览功能，也要对移动客户端进行建立和完善。

三、“互联网+”时代高校图书馆读者服务创新策略研究

1.更新服务理念

因为“互联网+”的时代是和传统模式下的时代是完全不一样的，基础科学技术和信息技术发展下的服务模式，服务理念也要有所转变。在具体的实施过程中，高校图书馆管理人员在管理方面必须要认识到读者的重要性并且明确自身的职能定位，新时代下的图书馆服务要为读者提供更加优质的信息服务。因此，对于管理人员来说，掌握一定的计算机信息技术这样才能更好的服务读者。

2.加强资源建设

加强的资源建设包括两个方面，一是加强纸质资源的建设，高校图书馆的历史大多悠久，纸质资源的保有数量庞大，需要进行分类整理，并且年代悠久的图书有陈旧破损之处要及时修复，并且根据学校开设专业情况和学科发展方向进行文献更新和前沿化应用。第二个就是加强电子资源的建立，比起纸质资源多年的发展积累，电子资源库需要更多的信息引入，这也是资源库的发展新趋势，可以利用强大的互联网媒体、数据库，进行国内外网站的合作，做到资源平台的共享，还可以把一些较为珍贵的纸质资源进行一个转换，将它们收入到电子资源库中。

3.加强移动终端的开发力度

移动客户端是现在互联网发展的新趋势，特别是智能手机在近几年的更新换代迅猛，更是使移动端成为可能，高校图书馆也需要加大这一方面的开发力度，以满足现在大众读者日常获取信息的习惯。高校在移动客户端的开发上有一定的优势，可以借助学校软件工程等专业的教师学生进行技术研发，最终建立的客户端向全体师生开放，并对客户端进行日常的管理和维护，做好实时更新，资源在线。随着移动客户端的开发，也可以在其他方面进行一定的宣传管理，比如通过微信平台建立公众号，这是较为时兴的方式，在公众号管理时可以开放资源检索服务，并且进行一定的文章推送。

四、结论

高校图书馆的服务管理是一个不断完善的过程，并且要根据发展进行调整，高校图书馆的管理层需要具有前瞻性洞察发展趋势的能力，顺应时代潮流，能动地增强应变能力。当今时代是信息技术时代，是“互联网+”蓬勃发展的时代，因此在这个时代下的高校图书馆必定要根据时代特征做出相应的服务管理模式，探索新的发展道路，掌握新型技术，提高整体的服务管理水平，这样才能更好的建设图书馆。

参考文献

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