幼儿烫伤引发的管理思考

曹玉红

【中图分类号】G61 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）38-0023-02

案例

中午11：20前，是食堂到班级送餐的时间。食堂送餐人员将菜和汤送进各班级，由班级保育教师在各自门口接应，放入班级餐车后，再组织班级幼儿自主取餐。

小二班在幼儿园的一楼，紧邻办公区。此时，主班A老师在卫生间组织幼儿洗手。班级保育教师是B老师，到门口，她正接过食堂人员送的汤菜，转身走向餐车。今天，由于疏忽大意，她随手就把盛汤的不锈钢桶放在了地上，转身要把菜盆放至餐车，还没等她回头，此刻，洗完手的宇宇与同伴边说话边退着走来，直接就蹲入了成汤的不锈钢桶里。保育老师听到叫声马上回头，一把把幼儿拉出了桶。主班A教师也同时冲出了卫生間，她们一起褪去幼儿裤子（幼儿穿着宽松），抱至卫生间，迅速用自来水去冲幼儿烫伤的部位。主班告知同时路过的教师，通知了保健人员及园长，大家都赶到了小二班。保健员指导大家用一大盆放满自来水，把幼儿烫伤部位浸入水中，园长立即调用车辆带孩子去医院，并迅速组织干部去排除其他班级隐患。

班级教师随即也打电话通知了家长，简要说明情况并要求家长同时赶往医院。家长得知情况后20分钟后赶到医院，医生正在处理孩子烫伤，治疗结束后，告知孩子属于轻度烫伤，面积较大，部位是腰臀部需要好好护理。得知及时换药一周后就会恢复，家长才稍稍松了口气，没有大闹但依然急切高声询问，担心留下疤痕。

在接下来的治疗期间，幼儿园派老师轮流陪同换药，安抚幼儿，并明确表示家长如愿去别处治疗，园里可安排车人陪同，医药费幼儿园全部承担。后来不到两周，幼儿基本康复就正常来园了，烫伤部位稍有颜色但未留疤痕。由于幼儿园积极配合治疗与不间断的良好沟通，家长对此次事故表示了谅解，还要求幼儿园不要处罚当班的教师。

原因分析

第一，教师麻痹大意，在准备就餐环节，两位老师没有合理分工，出现管理盲区，幼儿后退跌入桶里时不能及时发现制止；这各事件属于责任意外事故。由于小班幼儿的年龄小，对危险的意识不够，教师一定要合理安排餐前活动，使孩子们不脱离自己的视线，才能避免此事发生，最大限度的保护幼儿安全。

第二，幼儿园的规章制度执行不利。

首先食堂规章制度中明确规定：食堂人员对出锅的汤、粥类食品在降温到摄氏45度以下后方可分配到班级。食堂人员未做好温度检测，未抓好食堂出口，让热汤进班引发烫伤，负有重要责任。

其次班级人员拿菜、饭、水时要打招呼，要躲开幼儿走。而且，成品饭菜不能直接放在地上，要放在餐车上，教师没有关注食物温度，让热汤越过第二道卡又进入了班级，教师未正确执行流程，直接导致烫伤发生，也负有不可推卸的责任。

第三，分管园长、主任未尽到监管职责。

对幼儿进餐情况，园长的日常检查不够，教师疏于职守；后勤园长，分管主任监管未到位，未做好“一日三巡”工作，未及时了解各条线贯彻幼儿园卫生安全工作的情况，未督促其认真执行操作规范。

对策

第一，以此事为契机，通过有专题会议强调岗位责任意识和安全意识。

开展各类活动及生活环节，都要提前设想活动细节，合理安排。事故发生后，幼儿园还及时聘请妇幼保健院大夫，对教职工进行安全应急预案的相关培训学习，使教职工深入了解幼儿保健知识，提高了对各类伤害事故的及时救治能力。

第二，通过幼儿园领导小组集中讨论，结合幼儿园的特点，进一步细化幼儿园安全规章制度。

明确了幼儿园一日常规，各类活动细则，教职工各自分工及职责。同时，也对幼儿进行安全教育，让幼儿了解什么是危险的，什么是安全的，怎么做是正确的，怎么做是不正确的。

第三，进一步完善幼儿园事故发生后的处理流程。

事故固然痛心，但从中接受教训不妨是件好事，为保障在园幼儿的健康恢复，应制订各种处理流程。认真完善制定各类预案、细则、各自责任，对幼儿在园学习、活动、休息时可能出现的安全隐患都应该提前预想。让每一位教师都树立以幼儿为中心的思想，而不是出了事故后的补救或者推卸责任。

第四，园长主任根据事故报告确定的事故性质，既要人文又要追究相关责任人。

幼儿烫伤以后，容易产生恐惧心理，教师应及时给予更多的抚慰，帮助孩子消除恐惧。作为教师还要不失时机的抓住教育契机，引导幼儿讨论事故发生的原因及避免事故的做法，对全体幼儿进行活生生的安全教育。同时，还应渗透爱心情感教育，教育全班幼儿关心受伤的幼儿。

任何一位教师都不希望在自己的手上发生安全事故，但是，不严格工作流程，就会诱发安全事故。事故一旦发生，我们需要的是勇敢面对，紧张和慌乱对于事故的平稳处理没有意义。对教职员工既要按制度处理，还要给予理解和宽容，同时做好受伤幼儿家长的安抚工作也是必要的。