浅析志愿服务在高职院校育人工作中的重要作用

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泉州理工职业学院

志愿服务是指人们在不求回报的情况下，为改善社会、促进社会进步而自愿付出个人时间、精力所做出的服务工作。志愿服务是国家长期贯彻的教育年青一代的重要举措，是各高校重要的育人抓手，是培养德才兼备、全面发展的青年学子的重要活载体。近十年来有关志愿服务已有陆续报道，但偌大的中国知网数据库篇名“育人+志愿服务”检索约有70篇。本文在论述志愿服务在高职院校育人工作中的作用不是从“育人”这种单一的概述性方向，而是从三个视角：学生干部培养、团学活动、党建来论述育人这个问题，前两者“学生干部培养+志愿服务”、“团学活动+志愿服务”的篇名检索为0篇，“党建+志愿服务”约20篇，或许我们可以说这种三视角论述具有一定的创见性，扩大了论述空间、内涵和具实性。

一、志愿服务在高职院校学生干部培养过程中的重要作用

高职院校学生干部群体是班级建设和团学活动的组织者和领导者，是连接学生和教师的桥梁和纽带，是班主任辅导员团委工作的得力助手。抓好学生干部队伍的培养和教育，不仅是搞好学校教育管理工作的需要，也是现代化建设的需要。

高职院校是现代化建设的人才培养基地，志愿服务在高职院校学生干部培养过程中起着至关重要的作用。在工作内容上，志愿服务是高职院校育人工作中的重要组成部分。在方式上，志愿服务在高职院校育人工作中体现多方面价值。志愿服务是一项创建社会主义精神文明的活动，是当代大学生的道德实践载体，积极开展志愿服务在高职院校学生干部培养过程工作中有着重要的积极作用。

(一)志愿服务的开展不断强化学生干部的服务意识

服务学生是学生干部工作的一个重要内容，学生干部要增强自我的服务意识，真正做到全心全意为同学服务。通过参与志愿服务活动，在服务他人的过程中，明白志愿服务的内涵，也在不断付出的过程中，升华自己，通过每一次的志愿服务，学会体谅他人，站在被服务的对象的立场思考问题，解决问题，从而加强自我的服务意识。

(二)志愿服务的开展强化学生干部的创新意识

创新是社会发展的精髓，是国家繁荣昌盛的保证，也是一个组织永葆生机的源泉。对学生干部而言，创新意识是做好组织管理的重要着力点。通过参与志愿服务活动，能让学生干部接触更多不同的社会层次，了解国家的发展动态，明白政策走向，从而拓宽了眼界，增长了技能，不断提高自我的创新意识。从而更好的了解同学的实际，不断创新工作方式，完善工作方法，扩充活动形式，丰富活动内容，拓宽活动渠道等，进一步提升个人魅力，增加工作的说服力和吸引力。

(三)志愿服务的开展强化学生干部的大局意识

大局意识就是规范学生干部有强烈的集体利益观，坚持做到集体利益高于个人利益，能够做到个人必须服从集体。将院、系、班级的利益作为工作的出发点和落脚点，做到能为集体排难解忧。众所周知，志愿服务多半是团体活动，在服务过程中，很多都是集体行动，那么在这样的情况下，就必须要求有很强的大局观，跟随大团队的行动，不特立独行，不脱离集体，同样，在做好每一次的服务过程中，如果内部有分歧也要以集体的利益为重，才能更好的完成志愿服务工作。对此，提升了学生干部的大局意识，对于日常的干部工作也能做得更加的得心应手，更加的从容淡定。

(四)志愿服务的开展强化学生干部的社会责任意识

学生干部在学生组织中肩负着具体的工作职责，是学生组织体系中不可或缺的一部分。投身志愿服务活动有助于着力培养大学生干部的社会责任意识。在社区乡村对孤寡老人、留守儿童、外来工子女的帮扶支教活动过程中，要服务好被服务的对象，那就需要有足够的细心、耐心和很强的责任心，因此，在志愿服务活动的参与中，培养提高学生干部的责任意识，同时增强自身的社会责任感。从而有助于提升学生干部在校内各项工作中的负责任精神，努力做好所担任工作。

(五)志愿服务的开展强化学生干部的沟通协调意识

在面对各种不同情况的班级、团学工作中，要求学生干部具有较强的组织协调能力。组织协调过程离不开有效的沟通交流，既包括学生干部之间，也包括学生干部与学生、学生干部与老师等多个主体的交流。同学的理解和支持是工作顺利开展的重要保证，那么，有效沟通就是非常关键的环节。志愿服务活动面对社区乡村陌生复杂的环境，为学生干部提供最好的锻炼沟通能力的平台。我们在志愿服务的过程中，无论是一对一，还是一对多，还是多对多；无论是前期的协调还是中期的活动开展，还是最后的活动收尾，都需要不断的沟通和交流；沟通的对象从一同服务的志愿者同学，到承办活动的组织，到被服务对象。通过不同的层面、不同的对象、不同活动中沟通历练，强化了沟通意识，也明白只有做到有效的沟通才能把工作完成。

上述五个思想意识的强化，将有助于学生干部综合素质的提升，在企业面试招聘中他们往往成为企业的香饽饽，成为社会所欢迎的人。

二、志愿服务在高职院校团学活动开展中的推动作用

高职院校团学活动是校园文化建设的重要组成部分，是引领青年学子成长、成才的重要途径，同时也是培养学生兴趣、拓宽求知领域，扩展交际范围，实现展现自我、充分提升自我的一个平台，团学活动正日益成为高等学校中除教学活动以外的最具影响力和凝聚力的活动。高职院校抓好团学活动对于培养学生健全人格、提升职业素质、提高育人质量等方面有着非常重要的意义。但是就目前高职院校开展团学活动的情况来看，只有20%的青年团员参加了团学活动，而其余80%的人则对各种团学活动持观望或漠不关心的态度。经常参与团学活动的20%主要以学生干部、学生社团成员和入党积极分子为主，他们中一些是“被要求”和“被参与的”。那么如何提高青年团员的团学活动的参与度呢？深信志愿服务是最好的渠道。

(一)志愿服务是团学工作的一个重要方向

志愿服务是一种高尚的思想和行为，也是一项在全社会普遍赞誉的公益事业，对此，党和国家给予高度重视。2017年10月18日，习近平同志在十九大报告中指出，推进诚信建设和志愿服务制度化，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识。高校志愿服务是在共青团组织的领导下，秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，通过组织、鼓动大学生积极参与校内外的各种形式的公益活动，把握服务方向，拓宽服务渠道，打造服务品牌，丰富服务形式，激活服务思维，展现时代特征，体现精神风貌，使志愿服务成为大学生了解国情、体会民生的最好学堂、锻炼品格的火热熔炉和展现自我的广阔舞台。

(二)志愿服务丰富了团学活动内容

通过参与志愿服务，能够使大学生更深刻地认识和感受中国特色社会主义事业建设和改革开放所取得的伟大成就，意识到经济的发展和社会的进步还需要全社会成员的共同参与和不懈努力，激发自身积极投身于社会主义现代化建设事业的热情，树立走中国特色社会主义道路的坚定信念。通过组织开展志愿服务活动，弘扬志愿服务精神，提倡为人民服务的宗旨，加强奉献社会的信念，有助于学生在了解社会、服务社会中增强社会责任感，培养自身的公民意识、明确公民责任，加速其成长成才，加快适应、融入和建设社会的进程。丰富了团学活动内容，提升了团学活动的政治内涵，提高了团学活动的质量。

(三)志愿服务提高学生团学活动的参与度

通过开展志愿服务活动，为同学们提供了多样化的学习平台，使同学们拓宽了眼界，增长了见识，从而进一步激发了青年学生的主动性和积极性，将其掌握的理论知识和技能应用到实际工作中，促使知识向能力的有效转化，有益于提高学生的实际动手能力、沟通交流能力和组织协调能力；同时，通过接触社会、了解民生，可以发现自身的不足之处，从而进一步加强学习，不断完善知识结构，促进自身知识、能力、素质的协调发展。从而提高学生参加团总支所组织的志愿者活动的兴趣，积极投身以志愿服务为载体的团学活动，提高团学活动的参与度。

(四)志愿服务增强了团学活动的生机活力

通过参与志愿服务活动，能够使大学生积累更多的生活经验，丰富生活阅历，在参与志愿服务的过程中学会尊重他人，尊重劳动、尊重创新，学会服务人民，奉献社会，学会理解他人、关心他人；同时通过与社会弱势群体的广泛接触与努力帮扶，加强同社会不同阶层的了解和沟通，在服务中传递爱心、传播正能量，在服务中完善自我、提升自我，共同促进全社会的和谐与进步。让更多的同学们在志愿服务中，提高思想境界，锤炼自己的思想，使团学活动充满勃勃生机。

三、志愿服务在高职院校学生党建工作中的促进作用

以党员志愿服务为依托，构建高职院校特色基层服务型党组织。实现党员志愿服务与高职基层服务型党组织建设有机结合，通过党员志愿服务促进基层党员党性发挥的实效性，通过基层党员志愿活动示范促进志愿服务的普及化。

(一)建立健全志愿服务制度，促进学生党建工作的开展

在大学生中积极开展志愿服务意识教育，特别是在大一新生入学后集中开展志愿服务的思想教育。利用新生入学教育，军训活动，课堂教育等方式帮助青年大学生树立正确的人生观和价值观。增强新生志愿服务的意识，树立全心全意为人民服务的观念，培育无私奉献精神，为日后参与志愿服务活动做好思想准备。大力推行“人人都是志愿者”的理念，建立健全规范化的志愿服务制度。从大一开始就积极发动和组织优秀团员和入党积极分子等参与到志愿活动中，通过尔后志愿服务的考察，从中选拔一些优秀的志愿者加入党的组织，进一步优化志愿服务队伍，有力地推动学院志愿服务活动开展。

(二)根据志愿服务的特点，拓展党员志愿服务活动的形式

根据志愿活动的特点，组织党员同志以身示范，带动同学们积极投身志愿服务活动，并利用我校主人周、学习雷锋系列活动、志愿者服务月等活动主题，组织各班级、团支部开展志愿服务活动。同时党员同志与学院团总支志愿者服务大队开拓了多项的志愿服务项目，从原来单一化，到现在的多元化：校内的志愿劳动到湖内村“四点钟”支教项目、特困家庭”四帮四扶”帮学结对志愿帮扶项目、“向日葵”医护志愿服务项目、晋江市地税局“导税”志愿服务项目、晋江马拉松大型志愿服务等，建立长期有效的志愿服务。因此，根据本校的专业特长和本校党员的优势来组织相应的志愿活动形式，充分利用师生的知识水平和应用能力来开展党员志愿活动,扩大了志愿服务的范围、内容，提升了志愿服务的广度。

(三)定期组织志愿服务专项培训，提高党员的服务水平

为了让各类志愿服务顺利有效地进行，让更多被服务者满意，提高志愿服务的质量，使志愿者服务活动得以延续和发展，针对每一次活动，我们都会建立相应的培训制度。开展多种形式的培训和交流，以增加党员志愿服务项目的实用性和针对性。培训方式有专题讲座、案例分析、成果分享、微视频播放、小组经验交流等。同时定期召开“护理”、“急救”、突发状况处理等专题培训，让同学们学会更多的生活技能，掌握更多的志愿服务本领。不断提升个人素养和综合能力，增强他们对志愿服务思想和精神内涵的认同以及对团队力量的意识。通过这种方式来增强党员的志愿服务意识和服务水平，更好地服务于群众、服务于人民。

(四)健全志愿服务机制，规范党员志愿服务管理

为了加强同学们的社会责任感，更好更快地了解社会的发展和进步，丰富阅历，拓宽眼界，在不同的志愿服务中实现自我价值。我们积极建立志愿服务共建单位，通过校地联合、基地教育、共建实践等方面让同学们与共建单位建立深厚的友谊，服务的成果的呈现，让他们更加坚定的树立终身志愿服务的信念。同时高职院校基层党组织可将党员志愿服务纳入党员培养体系和党员实践活动环节，逐渐完善相关的志愿活动规章制度，探索出适合高职院校基层党员志愿服务的运行机制和管理体系，以提升基层党的思想建设的质量。并建立党员志愿服务激励制度和考核评价制度，将党员志愿服务纳入评优评先的考核指标，鼓励师生党员在志愿服务活动中发挥模范带头作用。为推进高职院校基层党员管理的规范化、工作常态化、发展优质化提供坚实的保障。

总之，志愿服务活动对学生党建工作、团学活动的蓬勃开展和学生干部的成长成才产生了很大的促进作用，从而推动高职院校实践育人向纵深发展，极大地改善了高职院校的人才培养工作机制，增强了人才培养的创新活力。