基于服务需求的高职院校图书管理工作的创新研究

■言 翡／淮安市高级职业技术学校

图书馆被誉为高校建设三大支柱之一，其它两个支柱是师资队伍以及实验设备，由此可见图书馆在高校的办学中的重要地位。这些年我国高职教育取得了长足的进步，很多高职院校在国家的大力支持下，建设了新的图书馆，硬件设施得到了进一步的改善，但是在图书管理方面依然存在很大的不足，具体表现就是管理水平偏低、管理效率不高，师生的服务需求得不到较好的满足。上述这种情况使得图书馆在教学科研等方面的作用发挥受到了很大影响，客观上要求图书管理工作要进行创新，以管理创新为突破口，全面的提升管理水平，更好地去满足师生的服务需求。

一、高职院校图书馆管理工作存在的问题

目前高职院校图书管理工作并没有得到足够的重视，图书管理工作比较粗放，不够走心，没有切实做到从师生需求出发来开展管理工作，本文将目前高职院校图书管理方面的典型问题归纳如下：

（一）图书采购随意

图书采购是高职院校图书管理工作的重点以及难点，目前笔者所接触的师生对于图书管理工作的最大抱怨就是自己所需要的书籍找不到，图书馆没有采购相关书籍。从高职院校图书采购来看，采购的随意性比较强，没有充分考虑广大师生需要什么样的书，这样导致的后果就是采购的图书，师生并不需要，师生需要的图书却没有采购，有限的采购资源没有用到刀刃上，影响到了图书管理水平。

（二）师生服务意识不强

做好图书管理工作的最终目的是更好地去服务师生，可以说评判图书管理工作好坏的重要标准之一就是师生服务需求是否得到较好满足，如果师生服务得不到满足，则意味着图书管理水平偏低。从很多高职院校的情况来看，图书管理工作人员在师生服务意识方面并不强，在具体工作开展中，没有做到将师生的需求放在首位。管理工作开展没有充分考虑师生的需求，没有基于师生的需求来进行管理，结果导致了现有的管理工作与师生服务需求之间的差距比较大。

（三）图书管理信息化建设落后

信息化是当前图书管理领域的重要其发展趋势，随着信息技术在图书管理领域应用的深入，图书管理信息化建设成为了一项重要的工作。从目前不少高职院校图书管理情况来看，图书管理信息化建设比较落后，这导致了图书管理工作效率较低，不能够依托信息技术来给师生提供更加个性化、定制化的服务。举例而言，师生没有办法在网上预约图书，没有办法办在网上续期所借图书，没有办法进行库存图书的检索等等，这些都会影响到师生的服务体验。

当然当前高职院校图书管理工作不限于上文所探讨的这几个，还有图书日常维护、图书分类等诸多工作，囿于篇幅，本文这里就不再进行更多的探讨。

二、高职院校图书馆管理工作创新策略

高职院校图书馆管理工作创新需要做到师生服务需求为导向，围绕师生服务需求来进行各项管理工作的优化，具体探讨如下：

（一）图书采购考虑师生需求

高职院校图书采购工作需要科学地进行分析规划，在对于广大师生图书需求进行调研分析的基础之上来制定图书采购计划，避免盲目采购，确保有限的采购资金效用得到最大限度的发挥。图书采购从某种程度上来说应该是图书管理的起点，在图书采购方面，高职院校可以设置一个师生图书需求分析系统，每一个师生都可以通过这一系统将需求反馈过去，图书采购人员对于这些需求进行全面的汇总分析。采购人员组织采购小组基于需求分析来进行筛选，确定最终需要采购的图书，这样可以确保所采购的图书是广大师生需求最为迫切的，从而更好地满足师生的需求。

（二）提升图书管理人员师生服务意识

对于图书管理人员来说，一定要想办法增强其师生服务意识，能够让其在管理工作开展中更好地去服务师生。高职院校需要自上而下的进行师生服务意识的灌输，让图书管理人员对于自己工作的服务属性有一个全面的认识，能够从师生需求的角度出发来进行各项管理工作的优化。举例而言，在管理工作开展方面能够做到更加人性化，对于师生服务需求能够高度重视，切实提升管理水平。

（三）加强图书管理信息化建设

高职院校需要在图书管理信息化建设方面加快步伐，依托图书管理信息化系统，全面提升图书管理效率以及服务质量。图书管理信息化建设方面，关键是要从软件着手，即开发图书管理信息化系统，每一个师生都可以通过账号登录，在这一系统上查阅自己借阅的图书，进行在线预定图书、续期借阅图书，进行图书检索等等。图书管理信息化系统一定要功能完备，且操作比较简单，这样能够给师生提供更好的服务。

总而言之，在师生服务要求不断提升的背景之下，需要图书管理工作不断创新，深刻地把握师生服务需求方面的变化，基于这种变化，从管理意识、管理信息建设、图书采购等多个方面着手来进行图书管理创新，从而实现图书管理水平的提升，更好地提升师生服务需求满足程度。