冰山理论在个体咨询中的应用案例

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河南质量工程职业学院

萨提亚模式又称联合家庭治疗模式，是由美国首期家庭治疗专家维琴尼亚·萨提亚(Virginia Satir)女士所创建的理论体系。家庭治疗是一种新型的心理治疗方法，它从社会、家庭、个人等方面着手，更全面地处理个人身上所背负的家庭系统问题。萨提亚模式指出，一个人和他的原生家庭有着千丝万缕的联系，这种联系有可能影响他的一生。一个人和他的经历有着难以割断的联系，我们不快乐的根源可能是因为儿时未被满足的期待。

萨提亚模式的冰山理论是一个隐喻，它指一个人的“自我”就像一座冰山一样，我们能看到是外在行为，这只是表面很少的一部分，绝大部分的内心世界却隐藏在更深层次，就像冰山在水平面以下的部分一样，不容易被人看见。如果人与人之间的沟通仅停留在行为层面，可能会带来许多问题，从而造成诸多的误解、隔阂，甚至矛盾和仇恨。心理咨询师需要做的工作往往是透过表面行为，探索内在冰山，从中寻找解决之道。

一、冰山理论的基本内容

(一)行为

冰山理论中的行为，是指已经发生的具体事件。在心理咨询过程中，我们也许会发现案主心情很激动，讲述很多事件，其实性质基本相同，咨询师可以帮助案主挑选其中一个对他影响较大或印象深刻的事件来分析。事件不能太笼统，越具体越好。

(二)应对姿态

萨提亚模式认为，个体在压力状态下经常会出现的应对姿态主要有四种：讨好、指责、超理智和打岔[1]。

1、讨好

讨好的身体姿态是：单膝跪地，一只手向前举起、乞讨地伸向对方，另一只手放在胸口，抬头看着对方。个体用这个姿态面对他人的时候，身体所处的位置比对方低，需要仰视才能看见对方，脖子、手臂和膝盖容易疼痛。

这样的人，会经常性地道歉，无论是否是他们的过错；会用恳求的神情、乞怜的语气，请求对方宽恕；对待他人过分的好；常会依赖他人。他们在行为或言语上道歉、请求原谅，可是内心却很受伤，有许多不满和被压抑的愤怒。他们经常忽略自己的感受，内心充满委屈，自我价值感较低，缺乏自信。当受到侵犯时，他们往往不敢理直气壮地维护自身利益，而是委曲求全。他们总觉得自己是不值得的，不值得拥有美好的事物，不配拥有优越的地位。

2、指责

指责的身体姿态是：站立，一只脚向前跨出一步，身体稍往前倾，一只手叉腰，一只胳膊向前方伸直、手指指向对方。这个姿态让人感觉好像是在指着鼻子骂，双手叉腰、一只脚跨出一步，显得比较有气势。

这样的人善于找毛病，经常批评他人做的不够好，不会鼓励，很少表扬；他们的自我价值感较低，对他人的期待比较多，一旦他人不能满足他们的期待，或者达不到要求，他们的内心就备受伤害，控制不住地发脾气；他们不希望别人看到自己内心的无助、焦虑和害怕，总是用指责伪装自己，让别人以为他们很厉害；他们不会用温暖的语言表达关心和爱护，而是用指责代替，往往让人觉得不能接受，更无法接收到他们的关爱。

3、超理智

超理智的身体姿态是：双腿分开站立，双臂平行放在身体前方、与脖子同高，脸扭向一侧。脖子以上代表理性，脖子以下代表感性，他们把胳膊放在与脖子同高的位置，代表切断理性与感性之间的联系，只谈理性，不讲感情。

这样的人看起来严肃、冷淡、刻板，喜欢讲大道理，喜欢逻辑客观地看待事物，不愿谈及个人的或情绪上的话题；他们总是很有权威的样子，有知识又注意细节；他们的内心是脆弱和孤单的，可能以往的成长经历告诉他们表达感受是危险的、或是可以被忽略的，导致他们不愿表露个人感受；自我价值感低，缺乏自信。

4、打岔

打岔的身体姿态是：双腿分开，上身弯下与地面平行，脸部面对地面，双臂交叉摆动。在这个姿态里，只能看到地面，看不到任何人，不愿看到他人也不愿被他人看到，只是低头活在自我的世界里。他们很善于改变话题以分散注意力，不能专注在一件事上、避开有关个人的或情绪上的话题，爱讲笑话、言不及义，无法进行正常的谈话和沟通。

(三)感受

感受是由某一事件引发的内在情绪状态，也就是内心的感觉，比如：开心、兴奋、愤怒、焦虑、紧张、害怕、恐惧、悲伤等。除了感受，还有感受的感受，就是已经出现的感受而引发的感受，如：当孩子不断犯错的时候，家长很愤怒，可是发完脾气又开始后悔，觉得不应该这样对待孩子，这里的后悔就是由愤怒这个感受引发出的感受。

(四)想法

想法是个体对事件或人物的看法、观点等。个体不同，看待事物的角度和想法自然不同。个体从原生家庭中习得的、习惯性的想法具有强大的力量，有时也会演变成为限制自身的规条，如：一个从小被教育“早起的鸟儿有虫吃”的孩子，长大后积极进取，通过努力和付出争取自己想要得到的部分，他认为只有付出才会有收获，脚踏实地，从不偷懒或依赖运气。当他看到同伴偷懒耍滑、总喜欢钻空子，通过阿谀奉承的手段达到自己的目的时，会觉得不可思议，更无法接受，甚至因此而远离、讨厌他，无法与之共事。

(五)期待

期待是具体的，指个体对自己、对他人，或者是来自他人的期待。比如：学生希望考试能得满分，老师希望学生认真听讲，孩子希望没有作业，老板希望员工能力出众、恭敬顺从，做生意的希望能赚大钱，等等。

(六)渴望

渴望是普遍的，人类共有的部分，如：被爱、被认可、被接纳、有价值、有意义等。与期待相比，渴望是抽象的、普遍的，是人们共有的。

(七)自我

自我是对自己的看法和评价，就是在我看来，我是一个怎样的人。比如：我是一个爱发脾气的人，我是一个可怜的人，我是一个孤独的人，我是一个老实的人，我是一个自私的人，我是一个刻板的人，我是一个没有原则的人，等等。

(八)生命力

生命力体现在五个方面：爱、连接、安全、价值和独立自主。这五个方面也被成为生命的五朵金花。一个生命力旺盛的人，有能力爱自己、爱别人，能够与人建立关系，内心充满安全感、不控制，具有较高的自我价值感，能够为自己负责[2]。

二、心理咨询案例应用分析

某高校大二女生到咨询室求助，在人际关系方面存在困惑。期末考试结束，任课老师邀请案主和她的两个好朋友一起参与批改试卷客观题部分，并参与合计总分。为避免出现不公平现象，老师一直参与整个试卷批改过程，指导学生工作并起到监督作用。可是，就在老师上卫生间的时候，案主的好朋友迅速翻出自己的试卷，将本科目的成绩由85分改为95分。

让案主费解的是，这一科目能够得85分，在她们班级已经稳拿第一名了，为什么还要费事偷偷地改成绩呢？案主觉得好朋友这样做是不对的，她不能容忍这样的行为，却又碍于面子不知该如何跟朋友说，左右为难，甚至已经到了没办法面对她的地步了，现在总是有意躲着她，可是又觉得不是长久之计，所以前来求助。该学生是副班长、本系学生会成员、某协会骨干，个人能力相对较强；本人外表温和内在坚强，很有原则，注重公平。

根据案主的情况，咨询师决定使用萨提亚模式中的冰山工具帮助案主看到好朋友外在行为下面隐藏的不为人知的内心世界。下面是案主好朋友的冰山：(1)行为：期末改卷过程中，好朋友趁老师不注意，偷偷把某一科目成绩由85分改为95分，其实85分已经排在班级第一名了。(2)应对姿态：讨好。(3)感受：担忧、害怕、恐惧。(4)想法：①改成绩的事不能被别人发现。②只有成绩远远高于其他人，才不能被超越。③只有远超班级其他人，老师才能高看我。④我一定要比别人强。⑤只有学习好的人才有好的前途。(5)期待：①我希望自己是班级学习最好的。②我希望做老师眼中成绩最好的学生。③我希望自己无法被超越。④我希望能够立于不败之地。(6)渴望：优秀，被认可，安全。(7)自我：我是一个活在别人眼光中的、没有安全感的人。(8)生命力：安全感低；价值感低；爱的能力低，不懂得如何爱自己；连接能力低；不能为自己负责任，独立自主的能力低。

在这个案例中，案主因无法接受朋友的行为，而无法继续接受她这个人，案主把行为等同与人本身，不知道该如何处理这件事，如何看待这个行为，更不知道该如何将眼前的事件与以往的好朋友联系到一起，所以无法面对好朋友，关系面临危机。

在咨询师的帮助下，案主不止看到好朋友偷偷修改成绩的行为，更看到了她内心巨大的恐惧，看到她被困在自己那诸多非理性想法中，看到她许多未完成的期待以及内心深处一直未被满足的渴望，看到她的自我羸弱不堪，更看到她灵魂深处的生命力被压的无法喘息却又不甘屈服、努力求生存的样子……当案主看到这个完整的人时，她不再纠结于好朋友的行为是否正确，也不再逃避她，而是从生命层面深深理解这个不堪重负的生命，充满敬畏的同时也自然而然地多了一些理解和关怀，更对这个生命充满了好奇，随时准备与好朋友一起分享独特的经历，共同探索生命更多的可能性。

参考文献：

[1][美]维吉尼亚·萨提亚.新家庭如何塑造人[M].易春丽,叶冬梅,等,译.北京:世界图书出版公司,2006:79～99.

[2][美]维吉尼亚·萨提亚，约翰·贝曼,等.萨提亚家庭治疗模式[M].聂晶,译.北京:世界图书出版公司,2007:135～160.