大数据时代下高校网络舆情管理机制的创新路径探究

■朱昱熹 徐 婷/中国药科大学

一、大数据时代与网络舆情的特点

大数据是能够依托互联网等搜索工具进行汇总集合的信息的总称，是具有更强的洞察力和流程优化能力的海量的多样化的信息［1］。大数据获取简单，传播快捷，但因数量众多，内容繁杂，数据的传播无选择性且无目的性，所以影响巨大，管理困难。

总而言之，网络舆情是一把双刃剑，它的产生并非空穴来风，它必然是和某些社会现象和社会利益挂钩，高校、政府及相关部门工作应该时刻关注网络舆情，把网络舆情作为相关工作的导向标。

二、大数据时代给高校带来的影响

(一)大数据时代是高校人才培养的推动力

大数据时代下，高校紧跟时代的发展，审时度势，重新定位精英化人才培养标准，充分利用数据网络的特点，针对学生的兴趣实现“精准化”授课，提高学生的参与度，扩大学生的知识窗，保证学生求知的渴望得到充分的满足。数据时代推动着高校的人才培养机制不断地完善和成熟，高校人才的精英化培养无疑前进了一大步。

(二)大数据时代是高校管理机制变革的契机

高校作为学生价值观的养成的重要基地，其职责一是及时调整治理理念，创新并健全高校网络舆情管理机制，正确引导高校的网络舆情走向。二是高校自身在正确地面对处理网络舆情时，积极鼓励学生参与，帮助学生理智面对网络舆情，敢于做时代的主人。

三、高校网络舆情的特征

(一)高校学生在青春期时候的心理特征

高校的学生对新鲜的事物接受程度高于一般群体，他们思维跳跃，做事情冲动，缺乏独立思考的能力，盲目的随大流等，学生思想的叛逆性不成熟性，是高校网络舆情面对如此巨大的挑战的原因之一。

(二)高校管理者在网络舆情发生时的处境

作为家长希望的寄托，社会关注的焦点，高校在网络舆情面前背负着巨大的压力。舆情发生时，首先，高校必须及时采取措施最大程度的保护学生的利益，其次，他们要维护高校形象，接受社会监督，因此，网络舆情发生时，如何在高校形象和学生利益之间进行平衡，如何向社会给出满意的答复，是高校面临的巨大的压力和挑战。

(三)高校在不同网络舆情的发生时应承担的责任

一是不同于社会网络舆情高校校内舆情多发于校园管理和学生安全等涉及高校学生切身利益的事件［2］。校内舆情发生时，高校作为舆情的主体，应当积极在社会的关注下认真调查处理，维护学生权益和高校的形象。二是当相关的社会舆情事件发酵到一定程度，必然会给高校带来冲击。在社会网络舆情发生时，高校需要帮助学生学会辨别舆情的真假，敢为正义发声，贯彻落实社会核心价值观。

四、关于高校创新网络舆情管理机制的探讨

(一)设立网络道德和法制教育课程，提升大学生网络素质

大数据时代下，维护网络的道德环境刻不容缓。高校需要开展网络思想道德和法制教育课程，加强思想道德教育，同时大力普及网络相关的法律知识，引导学生在法律允许的范围内活动，宣传文明上网。网络道德的提升不但可以提高高校学生的素质，还能广而传之，带动社会网民素质的提高，弱化网络矛盾，减少舆情产生，为实现全民理智面对网络舆情打下坚实的基础。

(二)开展相关网络舆情研究，把高校舆情带进理论研究

高校汇聚着一流的人才资源，硬件设施，在舆情发生时，高校可以积极组织师生开展网络舆情课题研究，收集网络大数据，用理论分析舆情利害关系，探讨事情真相，积极引导社会的心态并且带领学生将社会舆论引向正确的方向。

(三)搭建高校网络预警平台，掌握舆情主动权

走在舆情前头，建立预警机制。最近众多高校机构针对于大数据时代的预警机制的研究已经逐步开展起来，研究人员将舆情事件的敏感度、主题影响力与数据库案例进行匹配，将匹配结果按风险分级，搭建动态化、可视化、实时的预警平台［2］。通过定期梳理数据观察舆论走向，以统计学的方法建立模型运算，达到对于舆论走向的大数据控制。高校可以借鉴相关事例，把校内平台打造成交流平台的同时，还可以通过平台背后的算法的建立，实现对校内的舆情精准控制和解决。

［1］燕道成，姜超.大数据时代网络 舆 情 研 究 综 述［J］.视 听，2015（09）:133～136.

［2］徐萍.大数据在高校网络舆情应急处置中的应用探讨［J］.图书馆工作与研究，2016（05）:55～58.