科技打造服务为民新模式

2016年全国两会期间，国务院总理李克强提出大力推行“互联网+政务服务”，实现部门间数据共享，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。两年后，李克强在政府工作报告中，对“互联网+政务服务”又提出了新的要求，即深入推进“互联网+政务服务”，使更多事项在网上办理，必须到现场办的也要力争做到“只进一扇门”，“最多跑一次”。

2018年6月22日，国务院印发《进一步深化“互联网+政务服务”，推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》，提出到2019年底，重点领域和高频事项基本实现“一网、一门、一次”，进一步推动政府职能从“管理型”向“服务型”转变。

对此，清华大学公共管理学院教授孟庆国认为，要优先实现社会公众办事量大、跑腿次数多的服务事项网上办理，再逐步扩大服务范围，扩充便民公共服务，创新服务内容，优化服务功能，真正发挥“互联网+政务服务”在激发市场活力和社会创造力中的积极作用，不断提升人民群众的获得感。

以浙江省杭州市、北京市大兴区等地为代表的各地各级政府，创新性地运用互联网和网络信息技术等多种科技手段，在政务服务、社会治理、生活服务等多个方面相继推出便民举措，获得了显著成效。