高校图书馆学生志愿者管理模式探索——以宁波大红鹰学院图书馆为例

文/宁波大红鹰学院图书馆 施燕娜

图书馆被视为一所大学的灵魂所在，可见其在高校中的重要地位。它不仅是各类书籍的典藏地，为大学生提供了一个阅读、科研、放松的广阔平台，更是大学生修养身心的精神家园。图书馆精神和志愿者精神，两者相互结合，充分体现了共同的特性：自由、开放、平等、助人，这为高校图书馆引进志愿者服务奠定了夯实的基础。

一、宁波大红鹰学院图书馆“自主式”管理模式

早在2008年，我校图书馆就已经陆续开展相关的学生志愿者工作，也是校内较早成立的志愿服务团体，隶属于图书馆直接领导，现拥有在册会员1000多名。以“责任、互助、成长”为宗旨，目前已成为我校“第一大专业性”志愿者服务团队。

图书馆学生志愿者协会由管理委员会负责管理，聘图书馆员为指导老师，设有会长、副会长及组织部、管理部、培训部和宣传部。

二、宁波大红鹰学院图书馆学生志愿者管理流程

（一）招募阶段。每年9月份，学生志愿者招募工作开始启动。由协会管理部制定相关的招募方案，确定岗位分类、整理招募名单；宣传部负责招募宣传，比如制作海报，官方微博、官方微信、网页等推送招募信息。图书馆学生志愿者招募工作主要在新生中进行，因为新生的课余时间比较充足，刚到新的环境，对于这个工作的热情比较高涨，是我们图书馆学生志愿者的主要群体。在招募阶段，秉承着“志愿、择优招募”的原则，优化学生志愿者队伍，保证学生志愿者队伍的整体素质。

（二）培训阶段。培训是学生志愿者管理工作的开始，也是整个管理模式中极为重要的一部分，将招募进来的学生志愿者作为图书馆管理工作中的一分子，在培训上应与新职工一视同仁。对每年招募进来的新成员都要进行系统的培训，通过讲座、座谈会讨论、实地参观、组织考试等多样化的形式，活跃培训氛围，加深培训内容，使其不过于呆板。

（三）管理考核。学生志愿者在开始和结束志愿服务时，都需填写工作日志，主要内容包括：姓名、班级、日期、开始时间、工作时间。登记工作日志的做法主要是为了督促每位学生志愿者在自己的工作岗位上各尽其责，同时以小时为导向，量化管理。通过考核，对努力认真工作的学生志愿者进行鼓励，让缺乏责任意识感的学生志愿者认识到自己的差距，以达到提高制度的有效执行率和学生志愿者个体的综合素质的目的。

（四）激励机制。在平时的工作中，定期评选出“服务之星”，给予一定的物质奖励；优秀的学生志愿者可以优先参加校外的志愿服务活动；可以优先参加图书馆开展的一系列活动等。对于学期考核优秀者，给予“服务标兵”的荣誉称号及相对应等级的青志服务时间奖励等。对于学年考核优秀者，图书馆将优秀者名单推荐至团委参与校级“优秀志愿者”的评比，

并优先参与学生助理馆员评选等。

三、重视宁波大红鹰学院图书馆学生志愿者文化建设

（一）开展学生志愿者活动。组织校外志愿者活动来扩大协会的影响力；组织专业技能活动以提高学生志愿者个体的专业素养，提高服务水平；组织分享活动深化学生志愿者服务理念，增强协会的凝聚力等。

（二）创设志愿者之家、志愿者文化展示专窗、志愿者驿站等。为增强图书馆学生志愿者的归属感，发扬主人翁的精神，创设志愿者之家。通过精心的布置给人以家的感觉，将志愿者服装、胸牌以及以往学生志愿者工作照片和活动照片在志愿者之家进行展示。所有志愿者服务证书也在文化展示专窗予以展示，以此来提升学生志愿者的荣誉感。

四、对高校图书馆学生志愿者管理工作的新感悟

图书馆引进学生志愿者来共同参与图书馆的日常管理工作，不仅有效缓解了馆员的工作压力，同时通过学生志愿者的桥梁作用，能够及时了解学生对图书馆的意见和建议，从而发现问题，解决问题，进一步推动图书馆管理服务的提升和完善，做到让学生满意，打造共赢的局面。

在图书馆内，时不时能够看到学生志愿者们默默服务的身影，他们青春活泼，热情洋溢，在无形中让其他同学感受到他们的辛勤付出，使之自觉地约束自己的行为，共同来营造一个良好的学习氛围。一直以来，本院图书馆对学生志愿者的管理工作非常重视，也在工作中逐步改进学生志愿者的管理模式，力求做到完美。