优质护理服务在神经内科护理中的应用效果分析

袁媛

【摘要】目的：探讨在神经内科护理中采用优质护理服务的应用效果分析。方法：本文主要选取我院在2017年5月-2018年4月共收治的104例神经内科患者作为本次研究对象，并随机分为对照组（52例）和研究組（52例），对照组仅给与常规的理模式，研究组采取优质护理服务模式，经过一段时间后比对两组患者中的护理满意度以及住院时长等指标。结果：研究组中的52例患者不论是在护理满意度上优于对照组，而且在住院时长上也优于对照组，差异均存在统计学意义（P<0.05）。结论：通过运用优质护理服务为神经内科患者提供服务，可以让神经内科患者从整体上提高对本院护理服务的满意度，与此同时也有利于患者早日康复，缩短了神经内科患者的住院时间，具有较高的临床价值。

【关键词】优质护理服务；癫痫；脑出血；神经内科护理

【中图分类号】R249 【文献标识码】A

【文章编号】2095-6851（2018）11-180-01

近年来随着国家对医疗重视程度的加大，目前医疗水平已经取得了突破性的进展，而患者对护理服务的要求也有所提高，因此优质护理便应运而生。优质护理服务主要是一种以人为本的护理模式，长期住院和药物的不良反应加大了神经内科患者的经济负担和痛苦 [1]。为此本文主要选取我院在2017年5月-2018年4月共收治的104例神经内科患者作为本次研究对象，其中对照组仅给与最常规的基础护理方式，而研究组则在对照组的基础上采取优质护理服务方式。现报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

本文主要选取我院在2017年5月-2018年4月共收治的104例神经内科患者作为本次研究对象，并随机分为对照组和研究组各52例，其中对照组仅给与最常规的护理模式，而研究组采取优质护理服务模式。对照组中男女分别为32例和20例，最大年龄62岁，最小年龄50岁，而研究组中男女分别为35例和17例，最大年龄64岁，最小年龄49岁。研究组和对照组中的患者具有脑梗死以及癫痫和脑血管、三叉神经痛等疾病。两组神经内科患者年龄、性别等基本资料相比，不存在明显的差异（P>0.05），可进行对比性研究。

1.2 护理方法

对照组采用最为常规的护理方法，其中包括对用药后的观察和心理疏导以及饮食护理等等。而研究组则在对照组的基础上提供了优质的护理服务。在对神经内科病人的护理中，护理人员必须能够随时了解和掌握患者的病情状况，此外也要不断提高自我服务意识以及技术水平等，进而提高患者的护理满意度[2]。具体可以从以下几方面进行：第一，不断优化护理流程。来院接受治疗的患者，护理人员必须充分掌握患者的基本情况，其中包括性别，年龄，病因以及病情状况等等，而护士长则需要统筹安排，制定相关的护理计划以及值班表。与此同时，针对目前病情较严重的患者，可以通过采取特殊的护理方法对此进行服务。第二，心理护理。在入院期间护理人员应当重点关注患者的心理变化，一旦发觉患者心理情绪较激动或者负面需要加以疏导，进而消除患者的紧张以及恐惧心理。第三，护理环境。病房内的环境卫生对患者的病情好转也有非常大的帮助，所以必须要保持病房内的清洁、温度适宜等等。第四，康复护理。神经内科患者在经过治疗后可能会留下后遗症，所以必须要为患者提供合理的康复训练计划，并且对患者的康复情况以及各项指标进行重点观察。

1.3 观察指标

通过制定优质的护理服务调查表，分别对研究组和对照组患者的护理满意度情况以及住院时长进行调查。其中主要包括康复护理、护理环境以及护理人员的技术水平等指标进行测评，其中非常满意填写5、一般满意填写4、满意填写3、不满意填写0，非常满意+一般满意+满意=护理满意度。

1.4 统计学分析

以SPSS20.0软件处理有关数据，计数资料（%），X2检验；计量资料（x±s），t检验，数据相比，P<0.05有统计学意义。

2 结果

研究组中的45例患者不论是在护理满意度上优于对照组，而且在住院时长上也优于对照组，P<0.5，两组结果具有显著的差异性，具有统计学意义。具体如下。

3 讨论

近年来随着人们生活水平的不断提高，在神经内科护理过程中为患者提供优质的服务至关重要。神经内科具有疾病种类繁杂，病情多变的特征，所以在对神经内科患者进行护理的过程中应当提供更为优质的护理服务，并且始终坚实以人为本的服务理念，这也是优质护理服务的原则和宗旨[3]。

在本次研究过程中发现，通过运用优质护理服务的研究组相比于采用常规基础护理的对照组而言，研究组均优于对照组，其中研究组的满意度52例（98.07%）优于对照组的52例（76.92%），差异显著较明显，P<0.05，具有统计学意义。

综上所述，通过运用优质护理服务为神经内科患者提供服务，可以让神经内科患者从整体上提高对本院护理服务的满意度，与此同时也有利于患者早日康复，缩短了神经内科患者的住院时间，具有较高的临床价值。

参考文献：

[1] 张艳.优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用效果评价[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（39）：34+40.

[2] 秦卫英.优质护理服务用于神经内科住院治疗患者的效果评价[J].中国医药指南，2017，15（07）：248-249.

[3] 焦俊华.一病一优优质护理服务模式在神经内科住院病人中的应用[J].护理研究，2016，30（12）：1485-1486.