高职院校机房管理常见问题与解决策略

李剑宇

摘要：高职院校计算机机房是开展教学和实训的重要教学场所，由于机房的日常使用率非常高，经常会出现故障，为保障机房设备的正常运行，本文结合机房管理中常见的问题，给出切实有效的解决策略。

关键词：机房管理 常见问题 解决策略

随着信息技术的快速发展，计算机技术在各行各业中都得到了广泛应用，尤其在高职院校的教育教学中发挥了巨大作用，计算机机房是最重要的教学辅助工具。高职院校教育教学的特点是注重技能型、应用型人才的培养，计算机机房是培养学生计算机操作技能的重要教学场所，通过上机练习有助于培养学生的动手能力和创新能力。随着学院信息化教育的深入开展，计算机机房承担了大量计算机相关课程和其他学科的实践课程的教学任务，同时还承担技能比赛、各种考试网上报名和各类培训等其他任务。高强度的使用频率对于机房设备损耗极大，机房设备出现故障的频率也随之升高，为了保障机房设备正常运行，需要对机房管理工作中出现的常见问题加以总结，并制定出合理的解决策略，确保机房教学和服务工作顺利进行。

一、机房管理与维护常见的问题

（一）机房管理制度落实不到位

机房在建设完成时都制定了较为完善的管理制度和使用制度，但在使用中并没有按照制度标准去操作，缺少监督环节，制度落实不到位，致使机房问题频出。

（二）机房管理人员不足，技术水平高低不齐

目前许多院校都存在机房管理人员缺乏和管理人员专业能力高低不齐的问题。主要原因是机房管理员岗位地位低，在职位职称晋升方面比较困难，造成人员流动频繁，在招的人员多数不是专业出身，对计算机软硬件相关知识不精通，造成机房设备维护不到位。

（三）机房环境不达标

计算机机房的运行环境是有严格的标准，但在日常使用中往往被忽略。机房温度和湿度往往过高，造成计算机硬件加速老化，故障频发。同时，机房卫生状态不理想，機箱灰尘得不到及时清理，也是导致硬件设备故障的原因之一。

（四）机房使用率高，设备故障率高

计算机机房在日常教学中都被安排了大量的教学任务和集中实训任务，教学设备几乎全天都处在工作状态中，高负荷的工作量对计算机设备的损耗非常大，加快了设备零部件老化和损坏，致使计算机设备极易出现故障。

（五）学生操作不当引起故障

计算机故障很多是由于操作不当引起的。例如，下课后不正常关机直接长按开关机按钮进行关机，这种操作对计算机伤害很大；很多学生下课后只关掉显示器而不关电脑主机，不仔细检查还很难被发现，造成计算机被断电关闭或者长时间运行下去，同时增加了机房管理人员的检查工作（需要一台一台的检查关机情况）。

二、解决策略

（一）严格执行机房管理制度

制定完善的机房管理制度，并且要严格落实制度，从思想上让任课教师和上课学生按照机房管理制度的标准去执行。每学期开学的第一节机房课都要对学生宣讲机房的管理制度，培养学生良好的上机操作习惯，机房上课的座位顺序按照学生学号来排座，这样可以责任到人，能够有效的加强机房管理的效率。下课后机房管理人员要第一时间检查机房的使用情况，起到监督的作用，确保机房管理制度落实到位。

（二）加强业务培训，提升发展空间

为了提高机房管理效率，降低机房设备损坏率，高职院校应该定期对机房管理人员进行培训，提升机房管理人员的综合素质。一是增强职业素养培训，树立机房管理人员服务意识，增强维护机房设备的责任心，严格落实机房管理制度。二是定期举办业务知识讲座，提高机房管理人员的职业技能，提升机房管理人员解决机房故障的能力。

学院应根据机房管理员的岗位特点制定考核标准，对考核优秀的人员给予一定的奖励，同时在政策上给予职称晋升的支持，使机房管理人员在本职岗位上看到职业发展的前景，使岗位能够留住人才，同时使在岗人员更加有动力去探索机房管理工作的新模式和新方法，从而提升机房管理效率，延长机房设备的使用寿命。

（三）师生共同维护好机房环境

良好的机房环境能够激发学生的学习热情，同时也有利于计算机设备的正常运行。计算机运行对于环境温度和湿度都有严格的要求，如果温度和湿度没有控制好的话，会对计算机的使用产生严重影响。在高温环境下，机箱线路会加速老化，严重时会烧毁线路，温度过高也会影响CPU的正常工作，计算机会出现死机的状况。当机房湿度过大时，会导致电子元器件表面形成水膜，致使其绝缘能力下载，严重时会造成电路短路的危险。因此，机房要求温度保持在18℃—25℃之间，相对环境湿度在40%—60%之间。人体感受舒服的温度一般为27℃，为了保证计算机设备的正常工作环境，在机房上课的教师和学生需要共同配合，克服困难，保持机房正常的温度和湿度。

由于机房设备较多，卫生死角也相对较多，为保持机房干净整洁，需要机房管理员、任课教师和学生三方共同努力。每天下课后任课教师要留有值日小组进行卫生清理，机房管理员也要在场监督，保证清洁效率。定期还应组织学生对机房进行一次清尘行动，主要是清理计算机机箱内和服务器机箱内的灰尘。灰尘会影响机箱内电子元器件的散热效果，严重时会引起线卡和CPU烧毁，当天气过于潮湿时，还会引起电路短路，烧毁主板、显卡等硬件设备。清理时还要将内存、显卡等硬件设备从主板上拔出来清理下金手指，内存、显卡等硬件设备使用时间过长时，与空气长期接触，金手指表面会产成氧化层，会导致接触不良，清理时是用橡皮对金手指表面擦除即可。

（四）安装系统维护软件

机房计算机设备的系统维护工作是机房管理工作的核心工作，也是难度最大的工作，面对众多机房的几百台计算机设备，人工的一台台管理是不现实的，不仅费时费力，而且效率很低。我院采用的集智云桌面管理系统，都机房管理十分有效。该套系统可以即时开关机房计算机设备的USB口，可以对每台计算机的硬盘进行分区保护还原，对系统故障可以系统还原。这些功能可以有效阻止通过移动存储设备导致的病毒传播，有效阻止因学生违规操作删除系统盘文件导致的系统崩溃，还能阻止学生下载游戏、电影、安装其他软件等内容的留存。集智云桌面的另一个优点是对机房设备安装新软件、系统和软件升级的一键操作，通过广播功能可以同时完成，省时省力，提高了机房维护工作的效率。

（五）规范操作，维护机房硬件设备

加强机房计算机设备的硬件维护，首先需要保证供电的稳定性，恒定的电压和电流是计算机设备正常运行的基础条件。当电源不稳定时，会导致主机频繁重启，这对计算机系统和硬件设备的伤害都很大，如果瞬时电流过大，还会烧毁主机中的元器件。因此，机房中需要配备稳压电源，防止断电和保障电压电流的稳定。其次，机房设备在正常运行的状态下不要频繁的开机和关机操作，在关闭计算机时要退出所有的应用软件，正常关闭系统。另外，机房管理人员在进行硬件设备维护时，一定要注意不能带电操作，应该先关闭电源并释放人体静电，防止产生静电导致机箱内的电子元器件烧毁。

（六）制定完善的机房建设方案

制定完善的机房建设方案首先根据所使用教学软件的需要选择计算机硬件配置；其次还要根据教学内容的特点设计机房布置，可以多走访多调研，结合其他院校的设计优点并且参考现有机房在管理维护中出现的问题，设计出优良的建设方案，有助于后期机房管理和维护工作。

三、总结

高职院校机房管理与维护工作是一项非常重要的工作，对于学院的教学开展和固定资产保护都是极其重要的；同时，机房管理和维护工作也是一项技术性较高的工作，需要管理人员不断学习新技术新方法，总结经验，提高机房设备的使用效率，降低设备的故障率，更好地为教育教学服务。